دورة إدارة الجودة الشاملة للموارد البشرية

في ظل البيئة المتغيرة للأعمال والحاجة المستمرة إلى تحسين الأداء المؤسسي، أصبحت إدارة الجودة الشاملة (TQM) أداة حيوية لتطوير كفاءة وفعالية إدارة الموارد البشرية. تهدف دورة "إدارة الجودة الشاملة للموارد البشرية" المقدمة من معهد جنيف لإدارة الأعمال إلى تزويد المشاركين بالمعرفة العميقة والمفاهيم المتقدمة لتطبيق منهجيات الجودة في جميع عمليات الموارد البشرية، من التوظيف إلى التقييم والتطوير. يستند البرنامج إلى المفاهيم الحديثة في تحسين الأداء وتحقيق التميز المؤسسي من خلال إدارة الجودة.

الفئة المستهدفة

• مدراء ومسؤولو الموارد البشرية الراغبون في تحسين جودة العمليات الداخلية.

• العاملون في إدارات التطوير التنظيمي والجودة المؤسسية.

• المهنيون المكلفون بوضع سياسات وأنظمة الموارد البشرية.

• الأخصائيون الذين يسعون لفهم العلاقة بين الجودة وإدارة الأفراد.

• أصحاب المناصب الإشرافية المعنية بتحقيق معايير التميز المؤسسي.

• المستشارون في مجال إدارة الموارد البشرية وإعادة الهيكلة.

أهداف البرنامج التدريبي

• فهم المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة وتطبيقها في الموارد البشرية.

• تصميم عمليات الموارد البشرية بما يتوافق مع معايير الجودة والتحسين المستمر.

• التعرف على أدوات التقييم والتحليل لتحسين كفاءة العاملين.

• تعزيز ثقافة الجودة في بيئة العمل وتطبيقها على كل وظائف الموارد البشرية.

• تحسين التواصل والتنسيق بين الإدارات من خلال مفاهيم الجودة الشاملة.

• دعم المؤسسات في بناء بيئة عمل تعتمد على الأداء القائم على النتائج.

مخطط البرنامج التدريبي

• مفاهيم الجودة الشاملة في إدارة الموارد البشرية

  • تعريف الجودة الشاملة وأهميتها في بيئة العمل.

  • العلاقة بين الجودة والتميز في الأداء الوظيفي.

  • مراحل تطوير نظم الجودة في الموارد البشرية.

  • معايير تطبيق الجودة في المؤسسات الحديثة.

• تأثير الجودة على استراتيجيات الموارد البشرية

  • دور إدارة الجودة في دعم الرؤية المؤسسية.

  • إدماج معايير الجودة في التخطيط الوظيفي.

  • تحسين الأداء الوظيفي من خلال أدوات الجودة.

  • بناء سياسات توظيف وتقييم وفق معايير الجودة.

• تطبيق أدوات الجودة في عمليات التوظيف

  • تحليل الفجوات في الكفاءات الوظيفية.

  • تصميم معايير اختيار دقيقة تعتمد على الجودة.

  • قياس مدى ملاءمة المرشحين للوظائف.

  • تطوير آليات للمتابعة بعد التوظيف.

• جودة التدريب والتطوير الوظيفي

  • ربط الاحتياجات التدريبية بأهداف الجودة.

  • قياس أثر التدريب على الأداء الوظيفي.

  • تقييم فعالية البرامج التدريبية.

  • التخطيط الاستراتيجي للتنمية البشرية.

• تحسين نظام تقييم الأداء

  • تطوير أدوات تقييم قائمة على الجودة.

  • مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وعلاقتها بالجودة.

  • ضمان الموضوعية والعدالة في التقييم.

  • استخدام نتائج التقييم لتحسين الأداء العام.

• تطوير ثقافة الجودة المؤسسية

  • نشر مفهوم الجودة بين العاملين.

  • دور القيادة في تبني الجودة.

  • تحفيز الموظفين على الالتزام بمعايير الجودة.

  • دمج القيم المؤسسية مع معايير الأداء.

• الجودة في إدارة الرواتب والمزايا

  • ربط الأداء الفعلي بنظام المكافآت.

  • الشفافية في أنظمة التعويضات.

  • مواءمة الرواتب مع معايير السوق.

  • تحليل الكفاءة المالية لإدارة الرواتب.

• تحليل العمليات الإدارية في الموارد البشرية

  • دراسة سير العمليات وتحديد مواطن الخلل.

  • تبسيط الإجراءات وتحسين الكفاءة.

  • تقليل الهدر في الوقت والموارد.

  • توثيق وتحسين العمليات الداخلية.

• معايير الجودة العالمية في الموارد البشرية

  • التعرف على معايير ISO ذات العلاقة.

  • دمج النظم الإدارية مع نظم الجودة.

  • مراجعة وتحديث السياسات وفق المعايير الدولية.

  • تقارير التدقيق والمراجعة المستمرة.

• التقييم النهائي وقياس أثر الجودة

  • بناء نظام داخلي لقياس الجودة.

  • إعداد تقارير تحليلية دورية.

  • مؤشرات النجاح في تطبيق الجودة.

  • تطوير خطط للتحسين المستمر في الموارد البشرية.