يفخر معهد جنيف لإدارة الأعمال أن يعلن عن بدء التسجيل على دورة التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني Help Desk وذلك في كافة فروعه لتعريف المشاركين حول خدمات الصيانة وتقنيات الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات.

مقدمة دورة التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني Help Desk :

التحسينات التكنولوجية والتقدم في التصميم التعليمي يعني أن دراسة الانترنت لم يعد مجرد بديل منخفض التكلفة لأساليب التدريب التقليدية، ولبدء مهنة العمل مع أحدث تقنيات معلومات يجب تغطية عمليات الدعم الفني واتقانها والتي تغطي أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وأجهزة الكمبيوتر المكتبية، والأقراص والهواتف النقالة هذا التأهيل سوف يوفر لك المعرفة والمهارات لاستكشاف مشاكل الشبكات والأمن داخل أنظمة التشغيل مثل ويندوز، وأبل، وغيرها

الفئة المستهدفة:

هذه الدورة التدريبية مثالية لأولئك الذين هم جديدين على تكنولوجيا المعلومات، ويرغبون في اكتساب فهم الأساسيات من أجل بدء مهنتهم في الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات على أساس متين.

أهداف الدورة:

يهدف المعهد من خلال دورة التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني Help Desk إلى تحقيق الأهداف التالية:

توفير للمشاركين أساسيات الخطوة الأولى نحو وظيفة دعم تكنولوجيا المعلومات، حيث تتضمن هذه الدورة التدريبية جميع المعارف المطلوبة لتوفير دعم صيانة الأجهزة الالكترونية.

المحتوى العلمي:

مقدمة في أجهزة الكمبيوتر الشخصية وشهادة تكنولوجيا المعلومات

مفاهيم الحاسوب الشخصي

مكونات الأجهزة الداخلية

اللوحات الرئيسية

اللوحات الأم

البيوس

مزودات الطاقة

وحدة المعالجة المركزية

الذاكرة العشوائية

أساسيات التخزين

نظرة عامة على التخزين

محركات الأقراص المغناطيسية

الأقراص الصلبة.

محركات الأقراص الضوئية

تثبيت محركات الأقراص الثابتة

توسيع قدرات الأجهزة

نظرة عامة على مكونات التوسيع

تقنيات التوسع

بطاقات الفيديو

بطاقات الصوت

بطاقات واجهة الشبكة

أجهزة التوسع البديلة

نظرة عامة على الأجهزة الطرفية

أجهزة الإدخال

أجهزة الإخراج: شاشة الفيديو

أجهزة الإخراج: الطابعات والماسحات الضوئية

نظرة عامة على الأجهزة الجوالة

مكونات الكمبيوتر المحمول -

استبدال مكونات الكمبيوتر المحمولة

أجهزة الجوال الإضافية

منافذ الجهاز المحمول والموصلات

اشبكات الكمبيوتر

أساسيات الشبكات

أجهزة الشبكة

الكابلات والموصلات

الاتصال بالإنترنت

الشبكات اللاسلكية

استكشاف أخطاء الأجهزة والشبكات

استكشاف المشكلات المادية وإصلاحها

تحري الخلل وإصلاحه

كيف يستفيد المشارك من الدورة :

في نهاية دورة التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني Help Desk سيكون المشاركين قد تعرفوا على:

استخدام وتطبيق مصطلحات ومفاهيم الدعم الفني

تطبيق العمليات والإجراءات والأدوات والتقنيات المستخدمة من قبل موظفي الدعم الفني,

استخدام موارد الدعم الفني بشكل صحيح

مهمة فريق الدعم وسمات بيان المهمة

عرض المهارات اللازمة لتقديم خدمات الدعم الفني عبر المؤسسة وتحقيق مستوى عال من رضا العملاء.

المؤهلات العلمية اللازمة للمشاركة في دورة التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني Help Desk :

على كل من يرغب من الطلاب بالتسجيل ضمن الدورة المقرر عقدها الحصول على شهادة دبلوم او بكالوريوس سواء باللغة العربية أو الإنجليزية او أي لغة أخرى، كما لا يشترط أن تكون شهادتك في نفس هذا التخصص.

بختام أعمال الدورة، سوف يتم منح المشاركين الذين أنهوا حضور جلسات الدورة شهادة معتمدة من قبل معهد جنيف لإدارة الأعمال (GIBM) وذلك عن حضورهم دورة التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني Help Desk