دورة استراتيجية مكافحة أعمال الشغب في المنشآت الحيوية

تواجه المنشآت الحيوية في مختلف القطاعات تحديات أمنية معقدة، من أبرزها احتمالية التعرض لأعمال الشغب أو الاضطرابات الجماعية التي قد تهدد استقرارها وسلامة العاملين فيها واستمرارية خدماتها. تأتي أهمية هذا البرنامج التدريبي "استراتيجية مكافحة أعمال الشغب في المنشآت الحيوية" والمقدم من معهد جنيف لإدارة الأعمال من كونه يضع إطارًا متكاملًا لإعداد الكوادر الأمنية والإدارية على كيفية التخطيط المسبق والتعامل الفعّال مع هذه المواقف الطارئة.
يركّز البرنامج على تطوير القدرات الاستباقية في رصد المخاطر، وبناء خطط محكمة لإدارة الأزمات، إضافة إلى وضع استراتيجيات فعّالة للتنسيق بين مختلف الوحدات داخل المنشأة والجهات الخارجية ذات الصلة. كما يعزز البرنامج الوعي بأهمية الانضباط، وحسن التنظيم، والقدرة على اتخاذ القرار السريع لضمان حماية الأرواح والممتلكات واستمرار الخدمات الأساسية دون انقطاع.

الفئة المستهدفة:

• ضباط الأمن والإداريون المسؤولون عن حماية المنشآت الحيوية مثل المطارات، محطات الطاقة، المستشفيات، وشركات النفط والغاز.

• فرق الاستجابة للطوارئ في المؤسسات التي تتطلب جاهزية عالية لمواجهة الاضطرابات والأحداث المفاجئة.

• القيادات الإدارية المشرفة على التخطيط الاستراتيجي واستمرارية الأعمال في القطاعات الحيوية.

• موظفو غرف العمليات والتحكم الذين يتولون مراقبة الأحداث والتنسيق أثناء الأزمات.

• العاملون في الهيئات الحكومية أو الخاصة المعنية بحماية البنية التحتية والخدمات الأساسية.

الأهداف:

• تزويد المشاركين بمعرفة شاملة حول طبيعة أعمال الشغب وأسبابها وتأثيرها على استقرار المنشآت الحيوية.

• تمكين المشاركين من وضع استراتيجيات وقائية واستباقية تقلل من احتمالية حدوث الاضطرابات داخل بيئة العمل.

• تعزيز قدرة الكوادر الأمنية والإدارية على التعامل السريع والمنظم مع أحداث الشغب لضمان تقليل الأضرار.

• تطوير مهارات التنسيق الفعّال بين وحدات الأمن الداخلي والإدارات العليا والجهات الخارجية الداعمة.

• رفع مستوى الجاهزية المؤسسية لاستمرارية الأعمال وضمان استمرار تقديم الخدمات الحيوية دون تعطيل.

مخطط البرنامج التدريبي:

• مقدمة حول مفهوم أعمال الشغب في المنشآت الحيوية

  • تعريف أعمال الشغب والاضطرابات الجماعية.

  • التحديات الأمنية التي تواجه المنشآت الحيوية.

  • الآثار الاقتصادية والاجتماعية المترتبة على الشغب.

  • أهمية الاستعداد المسبق لمثل هذه الأحداث.

• الأسباب والعوامل المحفزة للشغب

  • العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية.

  • التوترات الداخلية داخل المؤسسات.

  • التأثيرات الخارجية وحشد الجماعات.

  • كيفية التعرف المبكر على بوادر الاضطرابات.

• مبادئ التخطيط الاستراتيجي لمواجهة الشغب

  • خطوات بناء خطة متكاملة لمكافحة الشغب.

  • تحديد الأدوار والمسؤوليات داخل المنشأة.

  • ربط الخطة بالأهداف الأمنية للمؤسسة.

  • آليات مراجعة وتحديث الخطط بشكل دوري.

• إدارة المخاطر والوقاية

  • تقييم مستوى المخاطر في المنشأة.

  • وضع خطط الطوارئ لتقليل احتمالية التصعيد.

  • تحديد الأولويات أثناء الأزمات.

  • بناء ثقافة وقائية لدى الموظفين.

• إدارة الأحداث أثناء وقوع الشغب

  • تنظيم فرق الاستجابة الميدانية.

  • كيفية التعامل مع الحشود الغاضبة.

  • استخدام الوسائل غير المميتة للسيطرة.

  • تقليل الخسائر البشرية والمادية.

• التواصل والسيطرة الإعلامية

  • أهمية الرسائل الإعلامية أثناء الأزمات.

  • إدارة الشائعات والمعلومات المغلوطة.

  • دور الإعلام الداخلي في تهدئة الموقف.

  • التنسيق مع الجهات الإعلامية الرسمية.

• التنسيق مع الجهات الأمنية الخارجية

  • بناء قنوات اتصال واضحة مع الشرطة والجهات الحكومية.

  • طلب الدعم والإمدادات في الوقت المناسب.

  • التعاون مع وحدات الطوارئ والإسعاف.

  • تعزيز الشراكات الأمنية لحماية المنشأة.

• تقنيات المراقبة والرصد المبكر

  • دور أنظمة المراقبة الذكية في كشف المخاطر.

  • جمع وتحليل المعلومات من مصادر متعددة.

  • استخدام التكنولوجيا في التنبؤ بالأحداث.

  • وضع آليات للإبلاغ الفوري عن التهديدات.

• إدارة ما بعد الأحداث واستعادة الاستقرار

  • خطوات إعادة النظام داخل المنشأة.

  • تقييم الأضرار والخسائر بدقة.

  • إعادة الثقة للموظفين والجمهور.

  • مراجعة الإجراءات وتحسينها للمستقبل.

• بناء ثقافة أمنية مستدامة

  • أهمية التدريب المستمر للكوادر.

  • ترسيخ قيم الانضباط والمسؤولية.

  • مشاركة الموظفين في دعم ثقافة السلامة.

  • دمج الاستراتيجيات الأمنية في السياسات المؤسسية.