دبلوم أسس الجودة وأصول الأخلاقيات المهنية

يُعد الدبلوم المهني في أسس الجودة وأصول الأخلاقيات المهنية من البرامج التدريبية التي تركز على بناء الوعي المؤسسي السليم، من خلال الجمع بين مفاهيم الجودة كمنهج إداري منظم، والأخلاقيات المهنية كإطار سلوكي يحكم الممارسة الوظيفية. تنطلق هذه الدورة من أهمية ترسيخ قيم النزاهة والمسؤولية والانضباط المهني باعتبارها عناصر مكملة لأنظمة الجودة، وليست منفصلة عنها. ويهدف البرنامج إلى توضيح كيف تسهم الجودة والأخلاقيات المهنية معًا في تحسين الأداء المؤسسي، وتعزيز الثقة، ورفع مستوى الالتزام داخل بيئة العمل. ويقدم معهد جنيف لإدارة الأعمال هذا البرنامج ضمن رؤيته الهادفة إلى إعداد كوادر إدارية ومهنية قادرة على ممارسة العمل المؤسسي وفق معايير واضحة تجمع بين الكفاءة المهنية والسلوك المسؤول.

الفئة المستهدفة

• القيادات الإدارية والتنفيذية في المؤسسات الحكومية والخاصة الذين تقع على عاتقهم مسؤولية ترسيخ مبادئ الجودة والسلوك المهني داخل بيئات العمل.

• مديرو الجودة والحوكمة والامتثال والأداء المؤسسي الذين يعملون على تطوير السياسات والإجراءات وضمان الالتزام بالقيم المهنية والمعايير التنظيمية.

• رؤساء الأقسام والمشرفون الإداريون الذين يشرفون على فرق العمل ويتحملون مسؤولية ضبط السلوك الوظيفي وتحسين جودة الأداء.

• العاملون في المجالات الإدارية والفنية التي تتطلب الالتزام بمعايير مهنية واضحة وتحمل مسؤوليات مباشرة تجاه المؤسسة والمستفيدين.

• الموظفون الراغبون في تعزيز فهمهم لأسس الجودة وأخلاقيات العمل بما ينعكس إيجابًا على أدائهم المهني واستقرارهم الوظيفي.

الأهداف

• تمكين المشاركين من استيعاب المفاهيم الأساسية للجودة وأهميتها في تحسين الأداء المؤسسي وتعزيز الانضباط التنظيمي.

• توضيح أصول الأخلاقيات المهنية ودورها في تنظيم السلوك الوظيفي وبناء بيئة عمل قائمة على الثقة والمسؤولية.

• تعزيز قدرة المشاركين على الربط بين الجودة والسلوك المهني باعتبارهما عنصرين متكاملين في نجاح المؤسسات.

• رفع مستوى الوعي بأهمية الالتزام بالقيم المهنية في دعم استدامة الأداء وتحقيق السمعة المؤسسية الإيجابية.

• دعم المشاركين في تبني ممارسات مهنية مسؤولة تنعكس على جودة العمل والعلاقات الوظيفية داخل المؤسسة.

مخطط البرنامج التدريبي

• مفهوم الجودة في العمل المؤسسي

  • توضيح مفهوم الجودة كإطار شامل ينظم أساليب العمل داخل المؤسسات.

  • بيان تطور مفهوم الجودة وأثره على الأداء الإداري والتنظيمي.

  • إبراز دور الجودة في تحقيق الاستقرار المؤسسي.

  • توضيح العلاقة بين الجودة وتحقيق الأهداف التنظيمية.

• أهمية الجودة في الأداء المهني

  • ربط الجودة بمستوى الكفاءة الفردية والمؤسسية.

  • توضيح أثر الجودة على تحسين المخرجات الوظيفية.

  • تعزيز مفهوم الالتزام بمعايير الأداء.

  • دعم جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.

• مبادئ الجودة الأساسية

  • شرح المبادئ التي تقوم عليها أنظمة الجودة المعتمدة.

  • توضيح مفهوم التحسين المستمر في العمل المؤسسي.

  • إبراز دور التخطيط في دعم الجودة.

  • توضيح أهمية توحيد الإجراءات.

• ثقافة الجودة

  • تعريف ثقافة الجودة وأثرها على سلوك العاملين.

  • توضيح دور القيادة في نشر ثقافة الجودة.

  • ربط الثقافة التنظيمية بجودة الأداء.

  • تعزيز الالتزام الجماعي بمعايير العمل.

• مفهوم الأخلاقيات المهنية

  • توضيح معنى الأخلاقيات المهنية وأهميتها في بيئة العمل.

  • بيان الفرق بين القيم الشخصية والأخلاقيات الوظيفية.

  • إبراز دور الأخلاقيات في تنظيم العلاقات المهنية.

  • توضيح أثر الأخلاقيات على الاستقرار الوظيفي.

• مصادر الأخلاقيات المهنية

  • توضيح القوانين واللوائح كمصدر للسلوك المهني.

  • بيان دور القيم المؤسسية في ضبط السلوك.

  • إبراز أهمية المواثيق المهنية.

  • توضيح مسؤولية الفرد تجاه أخلاقيات العمل.

• النزاهة والشفافية

  • توضيح مفهوم النزاهة في العمل المؤسسي.

  • بيان دور الشفافية في بناء الثقة التنظيمية.

  • ربط النزاهة بجودة القرارات الإدارية.

  • تعزيز الممارسات المهنية المسؤولة.

• المسؤولية المهنية

  • تعريف المسؤولية المهنية وحدودها الوظيفية.

  • توضيح أثر المسؤولية على جودة الأداء.

  • تعزيز الالتزام بالواجبات الوظيفية.

  • بيان دور المساءلة في ضبط العمل.

• الالتزام والانضباط الوظيفي

  • توضيح مفهوم الانضباط في بيئة العمل.

  • ربط الالتزام الوظيفي بجودة الأداء.

  • تعزيز احترام الأنظمة والتعليمات.

  • دعم الاستقرار التنظيمي.

• السلوك المهني الإيجابي

  • توضيح خصائص السلوك المهني السليم.

  • بيان أثر السلوك الإيجابي على فرق العمل.

  • تعزيز التعاون والاحترام المتبادل.

  • دعم بيئة عمل متوازنة.

• العلاقة بين الجودة والأخلاقيات

  • توضيح التكامل بين الجودة والسلوك المهني.

  • بيان أثر الأخلاقيات على جودة العمليات.

  • ربط القيم المهنية بتحقيق النتائج.

  • دعم التحسين المستمر للأداء.

• الجودة في اتخاذ القرار

  • توضيح دور الجودة في دعم القرارات الإدارية.

  • تعزيز الموضوعية والعدالة في القرار.

  • تقليل المخاطر الناتجة عن السلوك غير المهني.

  • تحسين موثوقية النتائج.

• الحوكمة وأخلاقيات العمل

  • تعريف الحوكمة وعلاقتها بالسلوك المهني.

  • توضيح دور الأخلاقيات في دعم الحوكمة.

  • تعزيز الشفافية والمساءلة.

  • دعم استدامة العمل المؤسسي.

• الامتثال المهني

  • توضيح مفهوم الامتثال وأهميته التنظيمية.

  • بيان دور السياسات في ضبط السلوك.

  • تعزيز الالتزام بالأنظمة الداخلية.

  • تقليل المخالفات المهنية.

• جودة العلاقات المهنية

  • توضيح أثر الجودة على العلاقات الوظيفية.

  • تعزيز الاحترام المتبادل في بيئة العمل.

  • تحسين التواصل المهني.

  • دعم العمل بروح الفريق.

• إدارة السلوك الوظيفي

  • تنظيم السلوك المهني داخل المؤسسة.

  • توضيح دور الإدارة في ضبط الأداء السلوكي.

  • تعزيز القدوة الإدارية.

  • دعم بيئة عمل منضبطة.

• تحديات تطبيق الجودة

  • تحديد التحديات المرتبطة بتطبيق أنظمة الجودة.

  • توضيح أثر ضعف الالتزام على الأداء.

  • تعزيز الوعي بأهمية الجودة.

  • دعم الاستقرار المؤسسي.

• تحديات الأخلاقيات المهنية

  • بيان أبرز التحديات السلوكية في بيئات العمل.

  • توضيح أثر الضغوط المهنية على السلوك.

  • تعزيز الوعي بالمسؤولية الفردية.

  • دعم الالتزام بالقيم المهنية.

• تعزيز الالتزام بالجودة

  • دعم استمرارية تطبيق مبادئ الجودة.

  • تعزيز المتابعة الإدارية المنتظمة.

  • تحسين مستوى الالتزام المؤسسي.

  • دعم التطوير المستمر.

• ترسيخ الأخلاقيات المهنية

  • تعزيز القيم المهنية في الممارسة اليومية.

  • دعم السلوك المسؤول داخل المؤسسة.

  • بناء بيئة عمل قائمة على الثقة.

  • تحقيق الاستقرار والسمعة المؤسسية.