دورة إدارة المبيعات الفعالة وتعزيز أساليب الأعمال

في بيئة السوق المعاصرة التي تتسم بالتغير السريع والمنافسة الحادة، لم يعد النجاح في المبيعات مرهونًا بامتلاك منتج جيد فحسب، بل أصبح يتطلب قيادة احترافية لإدارة فرق البيع، وتبني أساليب متطورة تستجيب لحاجات العملاء المتغيرة، وتستند إلى فهم دقيق للسلوك الاستهلاكي.
تأتي دورة إدارة المبيعات الفعالة وتعزيز أساليب الأعمال المقدمة من معهد جنيف لإدارة الأعمال لتمنح المشاركين المهارات الضرورية لإعادة تشكيل استراتيجيات البيع، وتحفيز فرق العمل، وتحقيق نتائج متميزة عبر تبنّي أدوات حديثة وأساليب منهجية تعتمد على التفكير التحليلي والقدرة على التكيف مع الأسواق المختلفة.

الفئة المستهدفة

• مدراء المبيعات وفِرق البيع في الشركات والمؤسسات المختلفة.

• مسؤولو تطوير الأعمال الذين يعملون على توسيع قاعدة العملاء وتحقيق النمو.

• مشرفو المبيعات الميدانية والمبيعات الهاتفية ومندوبي البيع المباشر.

• العاملون في أقسام التسويق ممن يتعاملون مع بيانات العملاء واستراتيجيات الجذب.

• أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة الذين يديرون عمليات البيع بأنفسهم.

• جميع الراغبين في صقل مهاراتهم في قيادة العملية البيعية وفق أحدث الممارسات.

الأهداف

• تزويد المشاركين بالمهارات الأساسية والمتقدمة في إدارة عمليات البيع وتحقيق الأهداف البيعية.

• تطوير قدراتهم في تحليل الأسواق والتنبؤ بالاتجاهات وتحسين أساليب الاستجابة للعملاء.

• رفع مستوى الكفاءة في إعداد الخطط البيعية ومراقبة الأداء وتوجيه فرق المبيعات نحو تحقيق النتائج.

• تعزيز مهارات التفاوض والإقناع لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

• فهم سلوك المستهلك واحتياجاته وتوجيه العروض بما يتماشى مع توقعاته.

• استخدام تقنيات المتابعة والتحليل لمراقبة مؤشرات الأداء البيعي.

• تحسين التنسيق بين أقسام المبيعات والتسويق والإدارة العليا لتحقيق التكامل.

• ترسيخ التفكير الاستراتيجي في التوسع البيعي وتنمية الأعمال على المدى الطويل.

مخطط  البرنامج التدريبي

• أساسيات إدارة المبيعات الحديثة

  • مفاهيم وأدوار إدارة المبيعات في المؤسسات المعاصرة.

  • الفرق بين البيع التقليدي والبيع القائم على الحلول.

  • مراحل العملية البيعية وأهم التحديات المرتبطة بها.

  • بناء فريق مبيعات فعّال من حيث المهارات والمهام.

• تحليل السوق وتحديد الفرص البيعية

  • طرق جمع البيانات وتحليل التوجهات السوقية.

  • التعرف على شرائح العملاء وتحديد أولويات الاستهداف.

  • تقييم المنافسة ووضع استراتيجيات التميز.

  • رصد المؤشرات البيعية وتقدير إمكانيات النمو.

• بناء الخطط البيعية وتحديد الأهداف

  • خطوات إعداد خطة مبيعات فعالة ومتكاملة.

  • صياغة الأهداف البيعية بطريقة قابلة للقياس والتحقيق.

  • ربط الأهداف الفردية بالأهداف العامة للمؤسسة.

  • تخصيص الموارد البيعية وتوزيع المناطق والأدوار.

• قيادة فرق المبيعات وتحفيز الأداء

  • سمات القائد البيعي الناجح وأساليب القيادة الفعالة.

  • آليات التحفيز المادي والمعنوي لفرق البيع.

  • متابعة الأداء اليومي والتعامل مع تراجع النتائج.

  • تنمية مهارات الفريق وتوجيهه لتحقيق الأداء الأمثل.

• تطوير أساليب العرض البيعي والإقناع

  • تصميم عرض مبيعات مؤثر ومبني على قيمة حقيقية.

  • استخدام الأسلوب القصصي والحقائق لإقناع العميل.

  • التعامل مع اعتراضات العملاء بمهارة واحترافية.

  • إغلاق الصفقات بطرق تحافظ على العلاقة المستقبلية.

• إدارة العلاقة مع العملاء وبناء الولاء

  • استراتيجيات التواصل المستمر مع العملاء بعد البيع.

  • تخصيص العروض والخدمات وفق تفضيلات العملاء.

  • بناء علاقات قائمة على الثقة المتبادلة والمصداقية.

  • برامج الولاء وأثرها في زيادة الاحتفاظ بالعملاء.

• مراقبة الأداء البيعي وتحليل النتائج

  • المؤشرات الأساسية لتقييم نجاح المبيعات.

  • أدوات وتقنيات التحليل البيعي الفعالة.

  • إعداد تقارير دورية تدعم اتخاذ القرار.

  • تصحيح الانحرافات وتعزيز نقاط القوة.

• التحول الرقمي في إدارة المبيعات

  • دور التقنية في دعم أنشطة البيع وتوسيع قاعدة العملاء.

  • استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

  • تطبيق أدوات تحليل البيانات في التنبؤ البيعي.

  • التجارة الإلكترونية وتأثيرها على نماذج البيع التقليدية.

• تكامل المبيعات مع استراتيجيات التسويق

  • توحيد الرسائل التسويقية والبيعية لتحقيق الأثر المطلوب.

  • مشاركة البيانات بين الفرق لدعم الفعالية.

  • التنسيق في الحملات والعروض بين الأقسام.

  • دور القيادة في خلق بيئة عمل موحدة ومنسجمة.

• تنمية الأعمال وتوسيع نطاق البيع

  • أساليب التوسع إلى أسواق جديدة.

  • تطوير المنتجات والخدمات استجابة لاحتياجات العملاء.

  • استراتيجيات بناء الشراكات والموزعين.

  • تعزيز حضور العلامة التجارية ضمن الأسواق المستهدفة.