دورة فهم أساسيات التسويق لغير المختصين

تُعدّ دورة "فهم أساسيات التسويق لغير المختصين" خطوة محورية لكل من يرغب في الإلمام بالجوانب التسويقية التي تؤثر على نجاح المؤسسة، دون الحاجة إلى خلفية أكاديمية متخصصة في هذا المجال. في بيئة الأعمال المتسارعة، لم يعد التسويق مسؤولية حصرية لقسم معين، بل أصبح جزءًا متداخلاً في جميع الأنشطة اليومية داخل المؤسسة. ومن هذا المنطلق، يقدم معهد جنيف لإدارة الأعمال هذا البرنامج التدريبي لتمكين العاملين من مختلف الإدارات من فهم المفاهيم الأساسية للتسويق، وربطها بمهامهم الوظيفية، والمساهمة بفعالية في تحقيق الأهداف المؤسسية من خلال وعي تسويقي مبسط وعملي.

 الفئة المستهدفة:

• الموظفون من الإدارات غير التسويقية ممن يسعون لفهم أدوارهم في دعم جهود التسويق المؤسسي.

• العاملون في الأقسام التشغيلية أو الإدارية الراغبون في تحسين تواصلهم مع فرق التسويق.

• المهنيون في مجالات الموارد البشرية، الشؤون القانونية، المالية، أو المشتريات ممن يتعاملون مع نتائج أو مدخلات الحملات التسويقية.

• مسؤولو العلاقات مع العملاء الذين يحتاجون لفهم الأساسيات التسويقية عند تمثيل المؤسسة.

• رواد الأعمال أو المدراء الفنيون الذين يرغبون في تطوير منظور شامل عن كيفية عمل السوق والتسويق.

الأهداف:

• تعريف المشاركين بالمفاهيم الأساسية للتسويق بطريقة مبسطة تساعدهم على ربطها بواقعهم الوظيفي.

• تمكين المتدربين من فهم أهمية التسويق كأداة استراتيجية تعزز من قيمة المؤسسة في السوق.

• تزويد غير المختصين بالقدرة على قراءة وتحليل الأنشطة التسويقية التي تحدث داخل مؤسساتهم.

• توضيح العلاقة بين مختلف الإدارات ووحدة التسويق، وتعزيز التعاون بين الفرق.

• بناء وعي بأهمية التواصل الداخلي والخارجي في دعم الرسائل التسويقية.

مخطط البرنامج التدريبي :

• مدخل إلى التسويق ودوره في المؤسسة

  • تعريف التسويق بلغة غير تقنية وسهلة الفهم.

  • التفرقة بين التسويق، الإعلان، والعلاقات العامة.

  • دور التسويق في دعم النمو وتحقيق الأرباح.

  • أهمية المشاركة المؤسسية في إنجاح الخطط التسويقية.

• المزيج التسويقي (4Ps) المبسط

  • شرح مفهوم المنتج والخدمة من منظور العميل.

  • فهم السعر كوسيلة تنافسية وليس مجرد قيمة نقدية.

  • أهمية المكان (التوزيع) في الوصول إلى السوق المستهدف.

  • دور الترويج في خلق الوعي والثقة بالعلامة التجارية.

• سلوك المستهلك وفهم احتياجات العملاء

  • كيف يفكر العميل عند اتخاذ قرارات الشراء.

  • العوامل المؤثرة على اختيارات الجمهور المستهدف.

  • أهمية الاستماع لصوت العميل في تحسين الأداء.

  • دور الأقسام غير التسويقية في تجربة العميل.

• التسويق الداخلي ودور الموظف كسفير للعلامة

  • معنى التسويق الداخلي ولماذا هو مهم.

  • كيف يؤثر الموظفون على صورة المؤسسة الخارجية.

  • أهمية الانسجام بين قيم المؤسسة وسلوك العاملين.

  • أدوات بسيطة لتعزيز مشاركة الموظفين في الرؤية التسويقية.

• العلامة التجارية والهوية المؤسسية

  • الفرق بين الشعار والهوية والسمعة.

  • كيف تساهم مختلف الأقسام في بناء صورة إيجابية.

  • الحفاظ على التناسق في الرسائل والسلوكيات.

  • دور الالتزام الداخلي في تقوية العلامة التجارية.

• قنوات التسويق الحديثة (نظرة عامة)

  • مقدمة في التسويق الرقمي ومواقع التواصل.

  • لمحة عن البريد الإلكتروني والعلاقات الإعلامية.

  • أهمية اختيار القناة المناسبة للرسالة المناسبة.

  • فهم الأساسيات دون الحاجة إلى التخصص الفني.

• أهمية التنسيق بين الإدارات والتسويق

  • كيف تؤثر القرارات الإدارية على الحملات التسويقية.

  • التعاون بين المالية والتسويق في إعداد الميزانيات.

  • تفاعل الموارد البشرية في دعم الصورة الداخلية والخارجية.

  • تقاطع العمليات التشغيلية مع تجربة العميل.

• قياس نتائج الأنشطة التسويقية (ببساطة)

  • مفاهيم أساسية مثل الحصة السوقية والعائد على الاستثمار.

  • كيف يمكن لغير المختص فهم تقارير التسويق.

  • مؤشرات الأداء التي تعني جميع الإدارات.

  • أهمية الملاحظات من مختلف الأقسام في تحسين الأداء.

• دور الثقافة المؤسسية في نجاح التسويق

  • ربط القيم الداخلية بالرؤية التسويقية.

  • التأثير المتبادل بين بيئة العمل والصورة العامة.

  • إشراك جميع الموظفين في الحفاظ على الانطباع المهني.

  • بناء ثقافة تشجع على التواصل والتكامل.

• نصائح عملية للمساهمة في التسويق اليومي

  • كيف يمثل الموظف مؤسسته بشكل إيجابي.

  • الردود المهنية التي تعزز من سمعة المؤسسة.

  • المواقف اليومية التي تمثل فرصًا تسويقية غير مباشرة.

  • بناء حس تسويقي دون الحاجة إلى التخصص.