العربية
الإنجليزية
الملخص
تم تصميم دورة الذكاء الاصطناعي للمهنيين في مجال الأعمال كبرنامج مؤسسي يهدف إلى مساعدة المديرين التنفيذيين والمديرين وقادة الأعمال ورؤساء الأقسام والاستشاريين والمهنيين على فهم كيفية مساهمة الذكاء الاصطناعي في تعزيز الأداء المؤسسي والكفاءة التشغيلية والتخطيط الاستراتيجي وإشراك العملاء ونمو الأعمال. تركز الدورة على المتطلبات العملية للأعمال بدلاً من البرمجة التقنية، مما يمكّن المهنيين من تقييم فرص الذكاء الاصطناعي وربط التقنيات الحديثة بالأهداف المؤسسية القابلة للقياس.
يعمل الذكاء الاصطناعي في مجال الأعمال على تغيير أساليب المؤسسات في تحليل المعلومات وأتمتة الأنشطة المتكررة وإدارة العملاء وتحسين الموارد وتحديد المخاطر ودعم القرارات الاستراتيجية. توفر هذه الدورة فهماً منظماً لتطبيقات الذكاء الاصطناعي في الأعمال، وتوضح كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في سير العمل الحالي مع الحفاظ على أولويات الأعمال ومعايير الحوكمة والسيطرة التشغيلية.
سيتناول المشاركون القيمة التجارية للذكاء الاصطناعي في مجالات مثل التسويق والتمويل والموارد البشرية والعمليات وخدمة العملاء والمبيعات وإدارة سلاسل التوريد وإدارة المخاطر واتخاذ القرارات التنفيذية. كما تتناول الدورة استراتيجية الذكاء الاصطناعي، مما يساعد المهنيين في مجال الأعمال على تحديد المجالات التي يمكن أن يحقق فيها الذكاء الاصطناعي قيمة ملموسة وكيفية ربط الاستثمارات بالأولويات المؤسسية.
يمثل تبني الذكاء الاصطناعي عنصراً أساسياً في البرنامج. ويتطلب التنفيذ الناجح أكثر من مجرد اختيار أداة للذكاء الاصطناعي. تحتاج المؤسسات إلى عمليات مناسبة ومواءمة قيادية واستعداد الموظفين وأطر للحوكمة وممارسات فعالة للبيانات ومقاييس للأداء وإدارة للتغيير. لذلك، تبحث الدورة في العوامل المؤسسية التي تؤثر في نجاح تطبيق الذكاء الاصطناعي وتحقيق القيمة على المدى الطويل.
تركز الدورة بشكل خاص على اتخاذ القرارات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي. وسيتعرف المهنيون على كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في التنبؤ وذكاء الأعمال وتحليل السيناريوهات واستخلاص رؤى العملاء وتحديد المخاطر ومراقبة الأداء والتخطيط الاستراتيجي. ويتمثل الهدف في تعزيز الحكم الإداري من خلال الجمع بين الخبرة التجارية والرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
تقدم الدورة معهد جنيف لإدارة الأعمال، وهي دورة ضمن تكنولوجيا المعلومات والاتصالات موجهة إلى المهنيين الذين يسعون إلى فهم تجاري عملي للذكاء الاصطناعي ودوره في المؤسسات الحديثة. وتدعم الدورة القادة الذين يحتاجون إلى تقييم فرص الذكاء الاصطناعي والتواصل الفعال بشأن مبادراته والمساهمة في التحول الرقمي المسؤول.
الفئة: تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
الأهداف
تهدف دورة الذكاء الاصطناعي للمهنيين في مجال الأعمال إلى تزويد المهنيين بفهم استراتيجي وتجاري للذكاء الاصطناعي وأهميته للمؤسسات الحديثة. وتشمل أهداف البرنامج ما يلي:
- تطوير فهم قوي للذكاء الاصطناعي للمهنيين في مجال الأعمال وأهميته الاستراتيجية في البيئات المؤسسية.
- دراسة التطبيقات العملية للذكاء الاصطناعي في مختلف الوظائف والصناعات.
- فهم كيفية مساهمة الذكاء الاصطناعي في الأعمال في تحسين الإنتاجية والأداء التشغيلي وتجربة العملاء وذكاء الأعمال.
- تطوير القدرة على تحديد فرص الذكاء الاصطناعي المناسبة بناءً على أهداف الأعمال والمتطلبات التشغيلية والنتائج القابلة للقياس.
- تعزيز المعرفة بتطوير استراتيجية الذكاء الاصطناعي والتخطيط المؤسسي.
- فهم المبادئ الأساسية اللازمة لنجاح تبني الذكاء الاصطناعي في مختلف الأقسام ووحدات الأعمال.
- استكشاف اتخاذ القرارات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي في التنبؤ والتحليل والتخطيط وإدارة المخاطر وتحسين الأداء.
- تقييم حالات استخدام الذكاء الاصطناعي وفقاً لقيمة الأعمال وتعقيد التنفيذ والتأثير التشغيلي والأهمية الاستراتيجية.
- فهم العلاقة بين قدرات الذكاء الاصطناعي وبيانات المؤسسة وعمليات الأعمال وهياكل اتخاذ القرار.
- دراسة أساليب دمج الذكاء الاصطناعي في سير العمل المؤسسي الحالي.
- تحديد فرص الأتمتة الذكية وتحسين العمليات.
- فهم كيفية تقييم المديرين التنفيذيين والمديرين لاستثمارات الذكاء الاصطناعي ووضع مؤشرات أداء فعالة.
- تطوير الوعي بحوكمة الذكاء الاصطناعي والتنفيذ المسؤول وحماية البيانات والشفافية والمساءلة المؤسسية.
- دراسة تأثير تبني الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة والمسؤوليات المتغيرة للمهنيين في مجال الأعمال.
- تعزيز القدرات القيادية لإدارة مبادرات التحول المرتبطة بالذكاء الاصطناعي.
- دعم المناقشات المستنيرة بين قادة الأعمال وفرق التقنية والموردين وأصحاب المصلحة الآخرين.
- تطوير إطار عملي لتقييم مبادرات الذكاء الاصطناعي وتحديد أولويات فرص التنفيذ التي تركز على الأعمال.
- تمكين المهنيين من المساهمة بفاعلية في برامج التحول والابتكار المؤسسي المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.
الفئة المستهدفة
صُممت الدورة للمهنيين العاملين في البيئات المؤسسية والتنظيمية الذين يحتاجون إلى فهم الآثار الاستراتيجية والتشغيلية للذكاء الاصطناعي. وهي مناسبة بشكل خاص للمديرين التنفيذيين والمديرين الكبار وقادة وحدات الأعمال ورؤساء الأقسام ومديري المشاريع والاستشاريين ورواد الأعمال والمهنيين المشاركين في التحول الرقمي.
وتناسب الدورة الرؤساء التنفيذيين ومديري العمليات ومديري المعلومات ومديري التقنية ومديري التسويق والمديرين الماليين وغيرهم من صناع القرار الذين يقومون بتقييم التأثير التجاري للذكاء الاصطناعي. كما يمكن لمتخصصي تطوير الأعمال ومديري الاستراتيجية وقادة العمليات ومديري التسويق والمهنيين الماليين ومديري الموارد البشرية وقادة تجربة العملاء الاستفادة من فهم كيفية دعم الذكاء الاصطناعي لأهدافهم الوظيفية.
ويستفيد من البرنامج المهنيون المسؤولون عن تبني التقنية والتحول المؤسسي وتحسين العمليات والابتكار وإدارة الأداء والتحليلات والاستراتيجية المؤسسية. كما يناسب المديرين الذين يتعاونون مع الفرق التقنية ويحتاجون إلى فهم الذكاء الاصطناعي من منظور الأعمال دون الحاجة إلى خبرة متقدمة في البرمجة.
يمكن للاستشاريين والمستشارين استخدام البرنامج لتعزيز فهمهم لفرص الأعمال المرتبطة بالذكاء الاصطناعي والتحول المؤسسي. كما يمكن لرواد الأعمال وأصحاب الأعمال اكتساب رؤى حول تطبيقات الذكاء الاصطناعي العملية التي تدعم الإنتاجية وإشراك العملاء وقابلية التوسع التشغيلي وتعزيز القدرة التنافسية.
الوحدات
الوحدة 1: الذكاء الاصطناعي للمهنيين في مجال الأعمال والبيئة المؤسسية الحديثة
- نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي وأهميته للأعمال
- تطور الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسات
- أهم قدرات الذكاء الاصطناعي ذات الصلة بالمهنيين في مجال الأعمال
- العلاقة بين الذكاء الاصطناعي والأتمتة والتحليلات والتحول الرقمي
- القيمة الاستراتيجية للذكاء الاصطناعي في مختلف وظائف الأعمال
- اتجاهات الذكاء الاصطناعي المؤثرة في نماذج التشغيل المؤسسية
- تحديد مشكلات الأعمال المناسبة لتدخل الذكاء الاصطناعي
الوحدة 2: تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الأعمال عبر الوظائف المؤسسية
- تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق وإشراك العملاء
- الذكاء الاصطناعي لأداء المبيعات وتحليل العملاء المحتملين
- تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التمويل والتحليل المالي
- الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية وإدارة القوى العاملة
- تطبيقات الذكاء الاصطناعي في العمليات وتحسين الإجراءات
- الذكاء الاصطناعي في سلاسل التوريد والتنبؤ بالطلب
- تطبيقات الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء
- الذكاء الاصطناعي لإدارة المخاطر والامتثال
- تطبيقات الذكاء الاصطناعي في ذكاء الأعمال
- تقييم فرص الذكاء الاصطناعي الوظيفية
الوحدة 3: تطوير استراتيجية فعالة للذكاء الاصطناعي
- أساسيات استراتيجية الذكاء الاصطناعي المؤسسية
- ربط استراتيجية الذكاء الاصطناعي بالأهداف المؤسسية
- تحديد فرص الذكاء الاصطناعي الاستراتيجية
- تحديد أولويات الذكاء الاصطناعي عبر وظائف الأعمال
- بناء أولويات الاستثمار في الذكاء الاصطناعي
- تحديد نتائج الأعمال ومؤشرات الأداء
- مواءمة متطلبات القيادة والتقنية والبيانات والعمليات
- تطوير خارطة طريق لتنفيذ الذكاء الاصطناعي
- تقييم فرص الذكاء الاصطناعي قصيرة وطويلة المدى
الوحدة 4: تبني الذكاء الاصطناعي والتحول المؤسسي
- مبادئ تبني الذكاء الاصطناعي بنجاح
- جاهزية المؤسسة لتنفيذ الذكاء الاصطناعي
- مسؤوليات القيادة أثناء التحول المدعوم بالذكاء الاصطناعي
- إشراك القوى العاملة ومواءمة أصحاب المصلحة
- إدارة مقاومة التغيير المرتبط بالذكاء الاصطناعي
- إعداد الموظفين لسير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي
- دمج الذكاء الاصطناعي في العمليات الحالية
- توسيع مبادرات الذكاء الاصطناعي عبر الأقسام
- قياس مستوى التبني والتأثير المؤسسي
الوحدة 5: اتخاذ القرارات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي
- أساسيات اتخاذ قرارات الأعمال المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل الأعمال والتنبؤ
- التخطيط الاستراتيجي المدعوم بالذكاء الاصطناعي
- تحديد الأنماط والاتجاهات من خلال الذكاء الاصطناعي
- الذكاء الاصطناعي لتحليل السيناريوهات
- دعم القرارات المتعلقة بالمخاطر باستخدام الذكاء الاصطناعي
- رؤى العملاء وتحليل السلوك
- مراقبة الأداء والرؤى التنبؤية
- الجمع بين الحكم التنفيذي والرؤى الناتجة عن الذكاء الاصطناعي
- إنشاء أطر فعالة لاتخاذ القرار
الوحدة 6: ذكاء الأعمال والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- الذكاء الاصطناعي وذكاء الأعمال الحديث
- التحليل الآلي لمعلومات الأعمال
- التحليلات التنبؤية للتخطيط المؤسسي
- تحديد الاتجاهات والحالات غير المعتادة والفرص
- إعداد التقارير وتحليل الأداء المدعومان بالذكاء الاصطناعي
- الإدارة التشغيلية القائمة على البيانات
- استخدام رؤى الذكاء الاصطناعي في التقارير التنفيذية
- تحسين الرؤية المؤسسية من خلال التحليلات الذكية
الوحدة 7: الأتمتة الذكية وتحسين العمليات
- فهم الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- تحديد العمليات التجارية المتكررة وعالية الحجم
- تحسين سير العمل باستخدام الذكاء الاصطناعي
- معالجة المستندات والمعلومات بصورة ذكية
- أتمتة خدمة العملاء
- أتمتة العمليات الإدارية
- تحسين الإنتاجية التشغيلية
- تقليل أوجه القصور في العمليات
- قياس نتائج الأتمتة
- تصميم سير عمل قابل للتوسع ومدعوم بالذكاء الاصطناعي
الوحدة 8: الذكاء الاصطناعي لتجربة العملاء والتسويق والمبيعات
- تطبيقات الذكاء الاصطناعي في إدارة تجربة العملاء
- تقسيم العملاء والتخصيص
- تحليل التسويق المدعوم بالذكاء الاصطناعي
- تحسين سير عمل المحتوى والحملات
- التنبؤ بالمبيعات وتحليل الفرص
- رؤى سلوك العملاء
- دعم العملاء الذكي
- إدارة العلاقات بمساعدة الذكاء الاصطناعي
- تحسين تفاعل العملاء من خلال الذكاء الاصطناعي
- قياس التأثير التجاري
الوحدة 9: حوكمة الذكاء الاصطناعي والمخاطر والاستخدام المسؤول في الأعمال
- مبادئ حوكمة الذكاء الاصطناعي المؤسسية
- الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي في الأعمال
- جودة البيانات واعتبارات حوكمة البيانات
- اعتبارات الخصوصية وأمن المعلومات
- الشفافية والمساءلة
- إدارة المخاطر التشغيلية المرتبطة بالذكاء الاصطناعي
- الإشراف البشري على القرارات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- تقييم موردي الذكاء الاصطناعي والحلول الخارجية
- وضع سياسات مؤسسية للذكاء الاصطناعي
- الحفاظ على السيطرة المؤسسية على تنفيذ الذكاء الاصطناعي
الوحدة 10: قياس قيمة الذكاء الاصطناعي للأعمال والعائد على الاستثمار
- إعداد مبررات الأعمال لمبادرات الذكاء الاصطناعي
- تحديد نتائج الذكاء الاصطناعي القابلة للقياس
- مؤشرات الإنتاجية والكفاءة
- مؤشرات نمو الإيرادات والعملاء
- مقاييس تحسين التكاليف
- مقاييس الحد من المخاطر
- قياس تأثير الذكاء الاصطناعي على الموظفين والعمليات
- تقييم أداء الاستثمارات في الذكاء الاصطناعي
- بناء لوحات مؤشرات أداء تنفيذية للذكاء الاصطناعي
- ربط مشاريع الذكاء الاصطناعي بالقيمة الاستراتيجية للأعمال
الوحدة 11: قيادة وإدارة مبادرات الذكاء الاصطناعي
- مسؤوليات الإدارة التنفيذية في التحول بالذكاء الاصطناعي
- بناء فرق ذكاء اصطناعي متعددة الوظائف
- إدارة العلاقات بين وظائف الأعمال والتقنية
- قيادة الذكاء الاصطناعي والمواءمة المؤسسية
- تحديد المسؤوليات عن مبادرات الذكاء الاصطناعي
- التواصل بشأن استراتيجيات الذكاء الاصطناعي مع أصحاب المصلحة
- إدارة مشاريع الذكاء الاصطناعي وأولويات التنفيذ
- إنشاء ثقافة مؤسسية جاهزة للذكاء الاصطناعي
- دعم الابتكار المستمر في مجال الذكاء الاصطناعي
الوحدة 12: بناء خارطة طريق مؤسسية لتنفيذ الذكاء الاصطناعي
- تقييم مستوى نضج الذكاء الاصطناعي في المؤسسة
- تحديد أولويات حالات استخدام الذكاء الاصطناعي
- تطوير مراحل التنفيذ
- تحديد الملكية والمسؤوليات
- تحديد الموارد والمتطلبات التشغيلية
- وضع مؤشرات الأداء
- إدارة مخاطر التنفيذ
- توسيع مبادرات الذكاء الاصطناعي الناجحة
- مراجعة استراتيجية الذكاء الاصطناعي وتحسينها
- إنشاء نهج مستدام لتبني الذكاء الاصطناعي
الأسئلة الشائعة
1. ما هي دورة الذكاء الاصطناعي للمهنيين في مجال الأعمال؟
دورة الذكاء الاصطناعي للمهنيين في مجال الأعمال هي برنامج مؤسسي يركز على كيفية دعم الذكاء الاصطناعي لاستراتيجية الأعمال والكفاءة التشغيلية واتخاذ القرارات وتجربة العملاء والأتمتة والتحليلات والتحول المؤسسي.
2. من يجب أن يحضر دورة الذكاء الاصطناعي للمهنيين في مجال الأعمال؟
تناسب الدورة المديرين التنفيذيين والمديرين وقادة الأعمال والاستشاريين ورواد الأعمال ورؤساء الأقسام والمهنيين في مجال التحول الرقمي والاستراتيجية وغيرهم من المهنيين في القطاع المؤسسي الذين يحتاجون إلى فهم القيمة الاستراتيجية والتشغيلية للذكاء الاصطناعي.
3. هل تركز الدورة على البرمجة التقنية؟
يركز البرنامج بصورة أساسية على تطبيقات الأعمال والاستراتيجية والتبني والحوكمة واتخاذ القرارات والتنفيذ المؤسسي. وقد صُمم للمهنيين الذين يحتاجون إلى إدارة مبادرات الذكاء الاصطناعي وتقييمها من منظور مؤسسي بدلاً من تطوير أنظمة ذكاء اصطناعي متقدمة باستخدام البرمجة.
4. ما تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الأعمال التي تغطيها الدورة؟
يغطي البرنامج تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الأعمال عبر التسويق والمبيعات والتمويل والموارد البشرية والعمليات وخدمة العملاء وإدارة سلاسل التوريد وإدارة المخاطر وذكاء الأعمال والأتمتة والتحليلات واتخاذ القرارات التنفيذية.
5. كيف يمكن لهذه الدورة دعم تبني الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسة؟
توفر الدورة للمهنيين أطر عمل لتحديد فرص الذكاء الاصطناعي وتطوير استراتيجية الذكاء الاصطناعي وتقييم القيمة التجارية وإدارة الجاهزية المؤسسية ودعم التنفيذ المسؤول وقياس النتائج ومواءمة مبادرات الذكاء الاصطناعي مع الأهداف المؤسسية.
