العربية
الإنجليزية
الملخص
تعتمد وظائف الموارد البشرية بصورة متزايدة على التكنولوجيا لإدارة معلومات القوى العاملة، وأتمتة العمليات، وتحسين خدمات الموظفين، ودعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية. توفر دورات تدريبية في تكنولوجيا الموارد البشرية وتنفيذ أنظمة معلومات الموارد البشرية إطاراً مؤسسياً يركز على المؤسسات التي تسعى إلى تعزيز قدراتها في مجال تكنولوجيا الموارد البشرية، وتحسين أداء الأنظمة، وإدارة مبادرات تنفيذ أنظمة معلومات الموارد البشرية بنجاح. يتناول البرنامج الاعتبارات الاستراتيجية والتشغيلية والتقنية والتنظيمية المرتبطة باختيار أنظمة معلومات الموارد البشرية وتنفيذها وتكاملها وإدارتها وتحسينها.
لم تعد تكنولوجيا الموارد البشرية تقتصر على الاحتفاظ بسجلات الموظفين أو معالجة معاملات الموارد البشرية الروتينية. إذ يمكن لبرمجيات الموارد البشرية الحديثة دعم التوظيف، وتهيئة الموظفين الجدد، وإدارة بيانات الموظفين، وتنسيق الرواتب، وإدارة الأداء، والتعلم، وتخطيط القوى العاملة، وإعداد التقارير، والتحليلات، والخدمة الذاتية للموظفين، واستراتيجيات الموارد البشرية الرقمية الأوسع نطاقاً. ولذلك تحتاج المؤسسات إلى متخصصين يفهمون كيفية مواءمة التكنولوجيا مع أولويات الأعمال ونماذج تشغيل الموارد البشرية.
يتطلب تنفيذ نظام معلومات الموارد البشرية تخطيطاً منظماً، ووضوحاً في الحوكمة، ومواءمة أصحاب المصلحة، ودقة البيانات، وتهيئة فعالة للنظام، وتخطيط التكامل، واعتماد المستخدمين، والاختبار، والتحسين المستمر. ويمكن أن يؤدي التنفيذ غير المنظم للنظام إلى اضطرابات تشغيلية، وتباين في البيانات، ومقاومة المستخدمين، وتكاليف غير ضرورية. يركز هذا البرنامج التدريبي على الإدارة العملية لهذه الاعتبارات حتى تتمكن المؤسسات من إنشاء نهج منضبط ومتوافق مع الأعمال لتحول تكنولوجيا الموارد البشرية.
يقدم معهد جنيف لإدارة الأعمال هذا البرنامج ضمن دورات تدريبية في الموارد البشرية، لدعم متخصصي الموارد البشرية وأصحاب المصلحة في مجال التكنولوجيا والمديرين والقادة التنظيميين المشاركين في قرارات تكنولوجيا الموارد البشرية ومشروعات التنفيذ. ويربط البرنامج بين استراتيجية أنظمة معلومات الموارد البشرية والتنفيذ التشغيلي، ويوفر منظوراً مؤسسياً حول كيفية إدارة التحول في الموارد البشرية المدعوم بالتكنولوجيا.
كما يتناول البرنامج أتمتة الموارد البشرية ودورها في الحد من الأنشطة الإدارية المتكررة، وتحسين اتساق العمليات، وتعزيز وضوح البيانات، وتمكين فرق الموارد البشرية من التركيز على المسؤوليات ذات القيمة الأعلى. ويكتسب المشاركون فهماً منظماً لكيفية استخدام تكنولوجيا الموارد البشرية لدعم إدارة القوى العاملة مع الحفاظ على الضوابط المناسبة المتعلقة بالمعلومات والعمليات والوصول والحوكمة.
الأهداف
تهدف دورات تكنولوجيا الموارد البشرية وتنفيذ أنظمة معلومات الموارد البشرية إلى تمكين المؤسسات والمتخصصين من:
- تطوير فهم منظم لبيئات تكنولوجيا الموارد البشرية ودورها في عمليات الموارد البشرية الحديثة
- وضع استراتيجية فعالة لأنظمة معلومات الموارد البشرية تتوافق مع أهداف المؤسسة ومتطلبات القوى العاملة
- تقييم أنظمة معلومات الموارد البشرية وفقاً للمتطلبات التجارية والتشغيلية والتقنية ومتطلبات الموارد البشرية
- فهم المراحل الرئيسية اللازمة لتنفيذ أنظمة معلومات الموارد البشرية بنجاح
- إنشاء هياكل حوكمة فعالة لمشروعات تنفيذ الأنظمة
- تحديد متطلبات الأعمال والمتطلبات الوظيفية لحلول برمجيات الموارد البشرية
- تقييم عمليات الموارد البشرية الحالية وتحديد فرص التحسين المدعوم بالتكنولوجيا
- دعم مبادرات أتمتة الموارد البشرية من خلال تحليل العمليات وتهيئة الأنظمة المناسبة
- تطوير أساليب فعالة لترحيل بيانات الموارد البشرية والتحقق منها وتنقيتها وحوكمتها
- فهم متطلبات تكامل الأنظمة بين الموارد البشرية وبيئات تكنولوجيا المؤسسات
- تعزيز تخطيط المشروعات وجدولة التنفيذ وتخصيص الموارد وتنسيق أصحاب المصلحة
- تطوير أساليب عملية للتهيئة والاختبار وإدارة المشكلات وجاهزية النظام
- إدارة التواصل والمشاركة مع أصحاب المصلحة طوال فترة تحول تكنولوجيا الموارد البشرية
- دعم اعتماد المستخدمين والتغيير التنظيمي أثناء تنفيذ أنظمة معلومات الموارد البشرية
- تحديد المخاطر المرتبطة بمشروعات تكنولوجيا الموارد البشرية ووضع إجراءات مناسبة للتخفيف منها
- تطوير أساليب لمراقبة أداء النظام بعد التنفيذ
- استخدام تكنولوجيا الموارد البشرية وقدرات إعداد التقارير لتحسين إدارة معلومات القوى العاملة
- ربط مبادرات الموارد البشرية الرقمية بأهداف التحول المؤسسي الأوسع
- تحسين اتخاذ القرارات من خلال بيانات القوى العاملة الموثوقة والرؤى الناتجة عن النظام
- إنشاء ممارسات للتحسين المستمر لأنظمة معلومات الموارد البشرية
- تعزيز التعاون بين الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات والمالية والرواتب والإدارة ووظائف الأعمال الأخرى
الفئة المستهدفة
تم تصميم دورات تكنولوجيا الموارد البشرية وتنفيذ أنظمة معلومات الموارد البشرية للمتخصصين وصناع القرار المسؤولين عن تكنولوجيا الموارد البشرية، أو عمليات الموارد البشرية، أو التحول الرقمي، أو أنظمة القوى العاملة، أو مبادرات التكنولوجيا التنظيمية.
ويعد البرنامج مناسباً بصورة خاصة لـ:
- مديري الموارد البشرية ومديري إدارات الموارد البشرية
- شركاء الأعمال في الموارد البشرية
- مديري عمليات الموارد البشرية
- المتخصصين في تحول الموارد البشرية
- مديري تكنولوجيا الموارد البشرية
- مديري ومسؤولي أنظمة معلومات الموارد البشرية
- المتخصصين في الموارد البشرية الرقمية
- محللي أنظمة الموارد البشرية
- مديري مشروعات الموارد البشرية
- فرق تنفيذ تكنولوجيا الموارد البشرية
- مديري تكنولوجيا المعلومات الداعمين لأنظمة الموارد البشرية
- مديري التحول المؤسسي
- المتخصصين في تخطيط القوى العاملة
- فرق الرواتب وعمليات الموارد البشرية
- المتخصصين في تحليلات الأفراد
- مديري التعلم والتطوير المشاركين في مشروعات تكنولوجيا الموارد البشرية
- كبار المديرين المسؤولين عن تحول القوى العاملة
- الاستشاريين الداعمين لتكنولوجيا الموارد البشرية وتنفيذ الأنظمة
- المتخصصين المسؤولين عن اختيار برمجيات الموارد البشرية ونشرها
- المديرين المشاركين في التغيير التنظيمي والتحول الرقمي
كما يناسب البرنامج المؤسسات التي تستعد لاستبدال أنظمة الموارد البشرية القديمة، أو دمج منصات متعددة للموارد البشرية، أو إدخال برمجيات جديدة للموارد البشرية، أو أتمتة عمليات الموارد البشرية، أو إنشاء بيئة تشغيل رقمية أكثر تكاملاً للموارد البشرية.
الوحدات
الوحدة الأولى: الأسس الاستراتيجية لتكنولوجيا الموارد البشرية
تتناول هذه الوحدة الدور الاستراتيجي للتكنولوجيا داخل وظائف الموارد البشرية المعاصرة. وتركز على كيفية دعم تكنولوجيا الموارد البشرية للكفاءة التشغيلية، وخدمات الموظفين، وإدارة القوى العاملة، وإعداد التقارير، والامتثال، واتخاذ القرارات الاستراتيجية.
تشمل المجالات الرئيسية:
- تطور تكنولوجيا الموارد البشرية
- دور أنظمة معلومات الموارد البشرية في المؤسسات الحديثة
- بيئات الموارد البشرية الرقمية
- العلاقة بين استراتيجية الموارد البشرية والاستراتيجية التقنية
- إدارة القوى العاملة المدعومة بالتكنولوجيا
- محركات التحول في تكنولوجيا الموارد البشرية
- حوكمة تكنولوجيا الموارد البشرية
- الأولويات الاستراتيجية للاستثمار في تكنولوجيا الموارد البشرية
الوحدة الثانية: تطوير استراتيجية فعالة لأنظمة معلومات الموارد البشرية
توفر الاستراتيجية الفعالة لأنظمة معلومات الموارد البشرية الأساس لقرارات التكنولوجيا وتخطيط التنفيذ. تركز هذه الوحدة على مواءمة أنظمة الموارد البشرية مع متطلبات المؤسسة وأولويات القوى العاملة والهياكل التشغيلية وأهداف التحول طويلة المدى.
تشمل المجالات الرئيسية:
- تطوير استراتيجية أنظمة معلومات الموارد البشرية
- تقييم بيئة التكنولوجيا الحالية
- تخطيط بيئة تكنولوجيا الموارد البشرية المستقبلية
- تحليل متطلبات الأعمال
- مواءمة نموذج تشغيل الموارد البشرية
- تطوير خارطة طريق التكنولوجيا
- تقييم قدرات النظام
- الأولويات الاستراتيجية لتكنولوجيا الموارد البشرية
- اعتبارات الاستثمار والموارد
الوحدة الثالثة: أنظمة معلومات الموارد البشرية وبرمجيات الموارد البشرية
تستعرض هذه الوحدة القدرات والوظائف التي توفرها عادةً أنظمة معلومات الموارد البشرية الحديثة وبرمجيات الموارد البشرية. كما تبحث في كيفية تقييم المؤسسات لوظائف النظام وفقاً لمتطلبات التشغيل الخاصة بها.
تشمل المجالات الرئيسية:
- أنظمة الموارد البشرية الأساسية
- إدارة معلومات الموظفين
- تقنيات التوظيف
- أنظمة تهيئة الموظفين الجدد
- منصات إدارة الأداء
- تقنيات إدارة التعلم
- أنظمة تخطيط القوى العاملة
- الخدمة الذاتية للموظفين
- تقارير وتحليلات الموارد البشرية
- التكامل المرتبط بأنظمة الرواتب
- منصات الموارد البشرية المستندة إلى الحوسبة السحابية
- قابلية توسع الأنظمة ومرونتها
الوحدة الرابعة: تخطيط تنفيذ أنظمة معلومات الموارد البشرية
يعتمد التنفيذ الناجح لأنظمة معلومات الموارد البشرية على التخطيط المنضبط وتحديد المسؤوليات بوضوح. تتناول هذه الوحدة دورة التنفيذ والأنشطة المطلوبة قبل نشر النظام وأثناءه وبعده.
تشمل المجالات الرئيسية:
- أطر تنفيذ أنظمة معلومات الموارد البشرية
- تحديد نطاق المشروع
- مراحل التنفيذ
- حوكمة المشروع
- الأدوار والمسؤوليات
- الجداول الزمنية للتنفيذ
- تخطيط الموارد
- إدارة المراحل الرئيسية
- توثيق المشروع
- تنسيق أصحاب المصلحة
- جاهزية التنفيذ
الوحدة الخامسة: جمع المتطلبات وتحليل العمليات
ينبغي أن يعكس تنفيذ التكنولوجيا متطلبات الأعمال والموارد البشرية الفعلية. تركز هذه الوحدة على تحليل العمليات الحالية وتحويل المتطلبات التشغيلية إلى مواصفات واضحة للنظام.
تشمل المجالات الرئيسية:
- جمع متطلبات الأعمال
- رسم خرائط عمليات الموارد البشرية
- تحليل العمليات الحالية
- تصميم العمليات المستقبلية
- المتطلبات الوظيفية
- المتطلبات التقنية
- متطلبات المستخدمين
- توحيد العمليات
- تحليل سير العمل
- تحديد فرص الأتمتة
- التحقق من المتطلبات
الوحدة السادسة: أتمتة الموارد البشرية والتحول الرقمي للموارد البشرية
يمكن لأتمتة الموارد البشرية تقليل الأنشطة اليدوية وتحسين اتساق العمليات. تستكشف هذه الوحدة كيفية تحديد فرص الأتمتة المناسبة مع الحفاظ على الضوابط الفعالة.
تشمل المجالات الرئيسية:
- مبادئ أتمتة الموارد البشرية
- مسارات العمل الآلية
- خدمات الموظفين الرقمية
- وظائف الخدمة الذاتية
- الإشعارات الآلية
- الموافقات الرقمية
- كفاءة العمليات
- الحد من الأعمال الإدارية المتكررة
- حوكمة الأتمتة
- تخطيط التحول الرقمي للموارد البشرية
الوحدة السابعة: ترحيل بيانات الموارد البشرية وحوكمة البيانات
تعد جودة البيانات من الاعتبارات الأساسية في تنفيذ أنظمة معلومات الموارد البشرية. تركز هذه الوحدة على إعداد بيانات القوى العاملة ونقلها والتحقق منها وحوكمتها أثناء تنفيذ النظام.
تشمل المجالات الرئيسية:
- تقييم بيانات الموارد البشرية
- تنقية البيانات
- توحيد البيانات
- تخطيط ترحيل البيانات
- التحقق من البيانات
- المعلومات التاريخية للموظفين
- ملكية البيانات
- حوكمة البيانات
- إدارة الوصول
- ضوابط جودة البيانات
- اختبار الترحيل
- التحقق من البيانات بعد الترحيل
الوحدة الثامنة: تكامل أنظمة الموارد البشرية
غالباً ما تتطلب بيئات تكنولوجيا الموارد البشرية الحديثة التكامل مع الرواتب والمالية وإدارة الهوية ومنصات التوظيف وأنظمة التعلم وأدوات التحليلات وغيرها من تطبيقات المؤسسات. تتناول هذه الوحدة المبادئ المرتبطة بالتكامل الفعال للأنظمة.
تشمل المجالات الرئيسية:
- تكامل أنظمة الموارد البشرية
- واجهات التطبيقات
- تدفقات البيانات
- متطلبات التكامل
- تنسيق تقنيات المؤسسات
- تكامل أنظمة الرواتب
- تكامل أنظمة التوظيف
- تكامل الأنظمة المالية
- اعتبارات الهوية والوصول
- اختبار التكامل
- مراقبة العمليات المتكاملة
الوحدة التاسعة: تهيئة أنظمة الموارد البشرية والاختبار وضمان الجودة
تساعد تهيئة النظام واختباره على ضمان توافق الحل المنفذ مع المتطلبات والعمليات المؤسسية المعتمدة. تتناول هذه الوحدة الأساليب العملية للحفاظ على الجودة طوال فترة التنفيذ.
تشمل المجالات الرئيسية:
- تهيئة النظام
- تهيئة مسارات العمل
- أدوار المستخدمين وأذوناتهم
- الاختبار الوظيفي
- اختبار التكامل
- اختبار قبول المستخدم
- تخطيط الاختبارات
- إدارة العيوب
- تحديد أولويات المشكلات
- التحقق من النظام
- تقييم الجاهزية
الوحدة العاشرة: إدارة التغيير واعتماد المستخدمين
يؤثر تنفيذ التكنولوجيا في الموظفين وفرق الموارد البشرية والمديرين وأصحاب المصلحة الآخرين. تركز هذه الوحدة على إدارة التغيير التنظيمي وتشجيع الاعتماد الفعال لتكنولوجيا الموارد البشرية الجديدة.
تشمل المجالات الرئيسية:
- إدارة التغيير في تكنولوجيا الموارد البشرية
- مشاركة أصحاب المصلحة
- تخطيط التواصل
- جاهزية المستخدمين
- عوائق الاعتماد
- إدارة المقاومة
- دعم المستخدمين
- تطوير القدرات الرقمية
- التواصل أثناء التنفيذ
- مراقبة الاعتماد بعد الإطلاق
الوحدة الحادية عشرة: مخاطر تنفيذ أنظمة معلومات الموارد البشرية والحوكمة
يمكن أن تتضمن مشروعات أنظمة معلومات الموارد البشرية مخاطر تشغيلية ومالية وتقنية ومرتبطة بالبيانات والأمن والاعتماد. تضع هذه الوحدة نهجاً منظماً لتحديد مخاطر التنفيذ وإدارتها.
تشمل المجالات الرئيسية:
- تحديد مخاطر مشروعات أنظمة معلومات الموارد البشرية
- المخاطر التقنية
- مخاطر البيانات
- المخاطر التشغيلية
- تبعيات التنفيذ
- هياكل الحوكمة
- إجراءات التصعيد
- مراقبة المخاطر
- إدارة المشكلات
- اعتبارات استمرارية الأعمال
- ضوابط التنفيذ
الوحدة الثانية عشرة: قياس أداء تكنولوجيا الموارد البشرية
ينبغي أن يحقق الاستثمار في التكنولوجيا قيمة تشغيلية واستراتيجية قابلة للقياس. تركز هذه الوحدة على وضع مقاييس أداء لتكنولوجيا الموارد البشرية وتقييم مدى تحقيق الأنظمة للنتائج المتوقعة.
تشمل المجالات الرئيسية:
- مؤشرات أداء تكنولوجيا الموارد البشرية
- استخدام النظام
- كفاءة العمليات
- اعتماد المستخدمين
- مقاييس تقديم الخدمات
- مؤشرات جودة البيانات
- أداء الأتمتة
- تقارير الموارد البشرية
- تحليلات القوى العاملة
- تقييم قيمة التكنولوجيا
- التحسين المستمر
الوحدة الثالثة عشرة: تحسين الأنظمة بعد التنفيذ
لا ينتهي تنفيذ أنظمة معلومات الموارد البشرية عند تشغيل النظام. إذ يتطلب الأمر تحسيناً مستمراً لضمان استمرار التكنولوجيا في دعم متطلبات الأعمال والقوى العاملة المتغيرة.
تشمل المجالات الرئيسية:
- مراجعة ما بعد التنفيذ
- مراقبة أداء النظام
- ملاحظات المستخدمين
- تحسين العمليات
- تحسين التهيئة
- تحديث خارطة طريق التكنولوجيا
- تقييم الوظائف الجديدة
- حوكمة النظام
- التحسين المستمر
- الإدارة طويلة المدى لأنظمة معلومات الموارد البشرية
الوحدة الرابعة عشرة: بناء بيئة مستدامة للموارد البشرية الرقمية
تجمع الوحدة النهائية بين الاعتبارات الاستراتيجية والتشغيلية والتكنولوجية والتنظيمية للإدارة طويلة المدى لتكنولوجيا الموارد البشرية. وتركز على إنشاء بيئة مستدامة للموارد البشرية الرقمية قادرة على دعم الأولويات التنظيمية المتغيرة.
تشمل المجالات الرئيسية:
- نماذج التشغيل الرقمية للموارد البشرية
- بيئات تكنولوجيا الموارد البشرية المتكاملة
- الاستراتيجية طويلة المدى لأنظمة معلومات الموارد البشرية
- حوكمة التكنولوجيا
- الابتكار المستمر
- تخطيط تكنولوجيا القوى العاملة
- عمليات الموارد البشرية القائمة على البيانات
- أتمتة الموارد البشرية المستدامة
- متطلبات التكنولوجيا المستقبلية
- القيادة الاستراتيجية لتكنولوجيا الموارد البشرية
الأسئلة الشائعة
1. ما هي دورات تكنولوجيا الموارد البشرية وتنفيذ أنظمة معلومات الموارد البشرية؟
تركز دورات تكنولوجيا الموارد البشرية وتنفيذ أنظمة معلومات الموارد البشرية على الإدارة الاستراتيجية والتشغيلية لتكنولوجيا الموارد البشرية، وأنظمة معلومات الموارد البشرية، وبرمجيات الموارد البشرية، وتنفيذ الأنظمة، وأتمتة الموارد البشرية، وترحيل البيانات، والتكامل، والاختبار، والحوكمة، وإدارة التغيير، والتحسين بعد التنفيذ.
2. ما التركيز الرئيسي لتنفيذ أنظمة معلومات الموارد البشرية؟
يركز تنفيذ أنظمة معلومات الموارد البشرية على إدخال نظام معلومات للموارد البشرية أو تحديثه بطريقة منظمة. ويشمل ذلك عادةً جمع المتطلبات، وتحليل العمليات، واختيار النظام أو تهيئته، وترحيل البيانات، والتكامل، والاختبار، واعتماد المستخدمين، والنشر، والتحسين المستمر للنظام.
3. لماذا تعد استراتيجية أنظمة معلومات الموارد البشرية مهمة للمؤسسات؟
تساعد استراتيجية أنظمة معلومات الموارد البشرية المؤسسات على مواءمة استثمارات تكنولوجيا الموارد البشرية مع متطلبات الأعمال وأولويات تشغيل الموارد البشرية. كما توفر أساساً منظماً لتقييم الأنظمة، وتخطيط التنفيذ، وإدارة الموارد، وتحسين العمليات، وتطوير القدرات الرقمية للموارد البشرية على المدى الطويل.
4. من ينبغي أن يحضر تدريب تنفيذ تكنولوجيا الموارد البشرية؟
يناسب البرنامج مديري الموارد البشرية، والمتخصصين في أنظمة معلومات الموارد البشرية، وفرق تكنولوجيا الموارد البشرية، ومديري عمليات الموارد البشرية، والمتخصصين في الموارد البشرية الرقمية، ومديري المشروعات، ومتخصصي تكنولوجيا المعلومات الداعمين للموارد البشرية، والمتخصصين في تحول الأعمال، وكبار المديرين المشاركين في مبادرات تكنولوجيا الموارد البشرية.
5. كيف تدعم أتمتة الموارد البشرية عمليات الموارد البشرية الحديثة؟
يمكن لأتمتة الموارد البشرية تبسيط العمليات المتكررة، وتقليل الأعمال الإدارية اليدوية، وتحسين اتساق سير العمل، وتعزيز الخدمة الذاتية للموظفين، وتزويد فرق الموارد البشرية بطرق أكثر كفاءة لإدارة معلومات القوى العاملة والخدمات. وينبغي أن تتوافق الأتمتة الفعالة مع متطلبات المؤسسة وضوابط الحوكمة المناسبة.
