العربية
الإنجليزية
الملخص
توفر دورات تدريبية في إدارة القوى العاملة المؤقتة والمتعاقدين إطاراً منظماً للمؤسسات لإدارة العاملين الخارجيين والمتعاقدين والعمال المؤقتين والاستشاريين والعاملين المستقلين وغيرهم من ترتيبات القوى العاملة غير الدائمة. ومع تزايد اعتماد المؤسسات على نماذج التوظيف المرنة للاستجابة لمتطلبات الأعمال المتغيرة، أصبحت الإدارة الفعالة للقوى العاملة المؤقتة عنصراً مهماً في تخطيط القوى العاملة والحوكمة التشغيلية وضبط التكاليف والامتثال لمتطلبات العمل.
يقدم معهد جنيف لإدارة الأعمال دورات تدريبية في إدارة القوى العاملة المؤقتة والمتعاقدين ضمن محفظة دورات تدريبية في الموارد البشرية. ويتناول البرنامج العمليات التنظيمية اللازمة لاستقطاب العاملين غير الدائمين والتعاقد معهم وإدارتهم ومتابعتهم وإنهاء علاقاتهم مع المؤسسة، مع الحفاظ على المعايير المناسبة للحوكمة والامتثال.
قد تشمل القوى العاملة المؤقتة المتعاقدين المستقلين والعمال المؤقتين والاستشاريين والعاملين المستقلين والموظفين الخارجيين والمتخصصين في المشاريع وأفراد القوى العاملة القائمة على الأعمال المرنة. وقد تتضمن كل ترتيبات متطلبات تعاقدية وتشغيلية ومالية ومتطلبات امتثال مختلفة. ولذلك تحتاج المؤسسات إلى عمليات واضحة لتصنيف العاملين وإدارة الموردين والتوثيق والإدماج الوظيفي ومراقبة الأداء وإدارة الوصول إلى الموارد وإدارة المدفوعات وإنهاء التعاقد.
يدرس البرنامج كيفية تطوير فرق الموارد البشرية لعمليات متسقة لإدارة القوى العاملة المؤقتة عبر الإدارات والمواقع المختلفة. كما يتناول العلاقة بين تخطيط القوى العاملة المؤقتة وإدارة الموردين، خصوصاً عندما تدعم وكالات التوظيف ومورّدو العمالة ومقدمو الخدمات المدارة وغيرهم من الأطراف الخارجية توفير القوى العاملة.
تتطلب الإدارة الفعالة للمتعاقدين أكثر من الاحتفاظ بالعقود ومعالجة الفواتير. إذ تحتاج المؤسسات إلى وضع ضوابط تدعم الامتثال لمتطلبات العمل وتحمي موارد المؤسسة وتحافظ على سجلات دقيقة للقوى العاملة وتضمن عمل الموظفين الخارجيين وفقاً للسياسات ومتطلبات العمل المعتمدة. ولذلك يربط هذا التدريب بين حوكمة الموارد البشرية وعمليات المشتريات والمالية والشؤون القانونية والمخاطر والعمليات وإدارة الأعمال.
يتناول البرنامج أيضاً الدور الاستراتيجي للعمل المؤقت. فقد تستخدم المؤسسات نماذج القوى العاملة المرنة للاستجابة للطلب الموسمي أو المتطلبات المتخصصة أو المشاريع أو التوسع الجغرافي أو الأولويات التشغيلية قصيرة الأجل أو نقص المهارات. وتساعد الحوكمة المناسبة المؤسسات على تحقيق هذه المرونة مع الحفاظ على رؤية واضحة لتكاليف القوى العاملة والالتزامات التعاقدية وأداء الموردين والمخاطر التنظيمية.
ومن خلال دورات تدريبية في إدارة القوى العاملة المؤقتة والمتعاقدين، يطور المشاركون فهماً منظماً لتخطيط القوى العاملة وإدارة دورة حياة المتعاقدين وعلاقات الموردين وضوابط الامتثال ومعايير التوثيق ومراقبة الأداء ومتطلبات إعداد التقارير. ويعتمد البرنامج على متطلبات عمليات القوى العاملة المؤسسية وأساليب الإدارة العملية.
الأهداف
تهدف دورات تدريبية في إدارة القوى العاملة المؤقتة والمتعاقدين إلى إنشاء أساليب متسقة ومنضبطة لإدارة العاملين غير الدائمين عبر مختلف وظائف المؤسسة.
إنشاء حوكمة فعالة للقوى العاملة المؤقتة
يدرس المشاركون هياكل الحوكمة الخاصة بإدارة ترتيبات القوى العاملة المؤقتة عبر الإدارات ووحدات الأعمال والمشاريع والمواقع المختلفة. ويتناول البرنامج مسؤوليات الموارد البشرية والمشتريات والمالية والشؤون القانونية والمديرين المسؤولين عن التوظيف والموردين والفرق التشغيلية.
تعزيز عمليات إدارة المتعاقدين
يطور التدريب نهجاً متكاملاً لإدارة المتعاقدين يشمل متطلبات القوى العاملة وإجراءات التعاقد والإدماج الوظيفي وإدارة العقود ومراقبة الأداء وتجديد العقود وتمديدها وإنهاء التعاقد. ويساعد ذلك المؤسسات على إنشاء عمليات متسقة طوال دورة حياة المتعاقد.
تحسين الامتثال لمتطلبات العمل
يدرس المشاركون متطلبات الامتثال المرتبطة بالعاملين الخارجيين. ويتناول البرنامج تصنيف العاملين والتوثيق التعاقدي وترتيبات العمل وسياسات المؤسسة والسجلات وآليات المراقبة التي تدعم حوكمة القوى العاملة بصورة مسؤولة.
إدارة العمال المؤقتين بفعالية
يتناول البرنامج المتطلبات التشغيلية المرتبطة بالعمال المؤقتين وغيرهم من ترتيبات القوى العاملة قصيرة الأجل. ويستكشف المشاركون كيفية وضع ضوابط مناسبة للوصول والإشراف والتوثيق والأداء والجدولة وإنهاء العقود.
تطوير قدرات إدارة الموردين
تعد إدارة الموردين عنصراً مهماً في عمليات القوى العاملة المؤقتة عندما تكون وكالات التوظيف أو مزودو العمالة أو المتعاقدون أو مقدمو الخدمات المدارة مشاركين في توفير القوى العاملة. ويدرس المشاركون حوكمة الموردين وتوقعات الخدمة ومؤشرات الأداء والتوثيق والتواصل والتصعيد وعمليات المراجعة.
دعم التخطيط الاستراتيجي للقوى العاملة
يساعد البرنامج المتخصصين على فهم كيفية دمج العمل المؤقت ضمن تخطيط القوى العاملة الأوسع. ويدرس المشاركون التنبؤ بالطلب ومتطلبات المهارات واحتياجات المشاريع والقدرة الاستيعابية للقوى العاملة والمتطلبات الموسمية والتوازن بين العاملين الدائمين والموارد الخارجية.
تحسين التحكم في التكاليف ووضوح بيانات القوى العاملة
يستكشف المشاركون أساليب متابعة الإنفاق على القوى العاملة المؤقتة وتكاليف الموردين وحجم استخدام العقود وأعداد العاملين ومؤشرات التشغيل ذات الصلة. ويمكن أن تساعد الرؤية الواضحة في دعم قرارات القوى العاملة وتعزيز الحوكمة المالية.
إدارة القوى العاملة القائمة على الأعمال المرنة
يتناول البرنامج الدور المتزايد للقوى العاملة القائمة على الأعمال المرنة والمواهب الخارجية المرنة. ويدرس المشاركون الاعتبارات الإدارية الخاصة بالعاملين المستقلين والمتخصصين في المشاريع وغيرهم من ترتيبات العمل المرنة مع الحفاظ على الضوابط التنظيمية المناسبة.
تعزيز إدارة المخاطر
يتناول التدريب المخاطر التشغيلية والحوكمية الشائعة المرتبطة بالعاملين المؤقتين، بما في ذلك التوثيق غير المتسق وعدم وضوح المسؤوليات والتعاقدات غير المصرح بها والاعتماد على الموردين ومشكلات إدارة الوصول وضعف إجراءات إنهاء التعاقد.
الفئة المستهدفة
تم تصميم دورات تدريبية في إدارة القوى العاملة المؤقتة والمتعاقدين للمتخصصين المسؤولين عن إدارة أو تنسيق أو حوكمة أو دعم ترتيبات القوى العاملة الخارجية داخل بيئات المؤسسات.
متخصصو الموارد البشرية
يمكن لمديري الموارد البشرية وشركاء الأعمال في الموارد البشرية ومتخصصي عمليات الموارد البشرية ومسؤولي الموارد البشرية تطوير أساليب منظمة لحوكمة القوى العاملة المؤقتة وسجلات العاملين وعمليات المتعاقدين ومراقبة الامتثال.
متخصصو إدارة المواهب والقوى العاملة
يمكن لمديري المواهب ومتخصصي تخطيط القوى العاملة ومديري الموارد ومتخصصي استقطاب المواهب تطبيق البرنامج في تخطيط الطلب على القوى العاملة واستقطاب المواهب الخارجية واستخدام المتعاقدين واستراتيجية القوى العاملة المرنة.
متخصصو المشتريات وإدارة الموردين
يمكن لمديري المشتريات ومتخصصي إدارة الموردين تعزيز فهمهم لموردي العمالة والمتعاقدين واتفاقيات الخدمات وأداء الموردين والحوكمة التجارية.
مديرو العمليات والأعمال
يمكن للقادة التشغيليين ومديري الأعمال الذين يتعاملون مع المتعاقدين أو العمال المؤقتين تحسين تنسيق القوى العاملة ومراقبة الأداء والموافقات ووضوح بيانات القوى العاملة وإدارة دورة الحياة.
متخصصو المالية وكشوف الأجور
يمكن للمتخصصين في المالية وكشوف الأجور المشاركين في مدفوعات المتعاقدين وتكاليف القوى العاملة وفواتير الموردين والميزانيات أو مراقبة الإنفاق تطوير فهم أفضل للعمليات التي تربط إدارة القوى العاملة المؤقتة بالضوابط المالية.
متخصصو الامتثال والمخاطر
يمكن لمديري الامتثال ومتخصصي المخاطر ومتخصصي الحوكمة وفرق الرقابة الداخلية دراسة الضوابط المطلوبة لدعم الامتثال لمتطلبات العمل وإدارة المخاطر المرتبطة بالعاملين الخارجيين.
مديرو المشاريع والبرامج
يمكن لقادة المشاريع الذين يعتمدون على المتعاقدين المتخصصين أو الموارد المؤقتة أو العاملين القائمين على المشاريع تطبيق عمليات منظمة لتخطيط الموارد والتعاقد ومراقبة الأداء وإنهاء المشاريع.
الوحدات
الوحدة الأولى: أساسيات إدارة القوى العاملة المؤقتة
تقدم هذه الوحدة مبادئ وهياكل ودور إدارة القوى العاملة المؤقتة داخل المؤسسة. وتدرس أشكال العمل غير الدائم المختلفة والظروف التي تستخدم فيها المؤسسات المتعاقدين والعمال المؤقتين والاستشاريين والعاملين المستقلين وغيرهم من العاملين الخارجيين.
وتضع الوحدة إطاراً لفهم متطلبات القوى العاملة ونماذج التعاقد والمسؤوليات التنظيمية والعلاقة بين القوى العاملة المؤقتة وتخطيط القوى العاملة الدائمة.
الوحدة الثانية: استراتيجية وتخطيط القوى العاملة المؤقتة
تركز هذه الوحدة على دمج العاملين الخارجيين في عمليات تخطيط القوى العاملة. ويدرس المشاركون طلب القوى العاملة وتوافر المهارات ومتطلبات المشاريع والطلب الموسمي وقدرة الموارد والأولويات التشغيلية.
كما تتناول الوحدة كيفية تحديد الحالات التي يكون فيها العمل المؤقت مناسباً وكيف يمكن لقادة القوى العاملة الحفاظ على رؤية واضحة لاحتياجات الموارد الخارجية.
الوحدة الثالثة: التعاقد مع المتعاقدين وإدارة دورة حياتهم
تدرس هذه الوحدة دورة حياة المتعاقد بالكامل، بدءاً من تحديد احتياجات القوى العاملة مروراً بالتعاقد والإدماج الوظيفي ووصولاً إلى تجديد العقد أو تمديده وإنهاء التعاقد.
وتشمل المجالات الرئيسية عمليات اختيار المتعاقدين والموافقات والتوثيق التعاقدي وتواريخ البدء والتمديدات وتغييرات الأدوار ومراقبة الأداء وإجراءات إنهاء التعاقد.
الوحدة الرابعة: إدارة العمال المؤقتين
تتناول هذه الوحدة المتطلبات التشغيلية المحددة المرتبطة بالعمال المؤقتين. ويدرس المشاركون جدولة القوى العاملة والإشراف والتوثيق وإدارة الوصول وتوقعات الأداء والتواصل وإنهاء العقود.
وتدعم الوحدة تطوير عمليات متسقة لإدارة العاملين قصيري الأجل عبر الإدارات وبيئات التشغيل المختلفة.
الوحدة الخامسة: الامتثال والحوكمة في إدارة القوى العاملة
تدرس هذه الوحدة متطلبات الامتثال وآليات الحوكمة ذات الصلة بالعاملين المؤقتين. وتشمل الموضوعات تصنيف العاملين والتوثيق والموافقات وسياسات المؤسسة والمتطلبات التعاقدية وإدارة السجلات ومراقبة الامتثال.
ويدرس المشاركون كيفية إنشاء آليات واضحة للمساءلة والرقابة مع الحفاظ على المرونة التشغيلية.
الوحدة السادسة: إدارة الموردين وحوكمة المورّدين
تستكشف هذه الوحدة العلاقة بين المؤسسات وموردي القوى العاملة الخارجيين. وتشمل اختيار الموردين ومتطلبات الخدمة والتوقعات التعاقدية وقنوات التواصل ومؤشرات الأداء والتصعيد ومراجعات الخدمة.
ويدرس المشاركون كيف يمكن لإدارة الموردين الفعالة دعم الاتساق والشفافية وجودة القوى العاملة والرقابة التجارية.
الوحدة السابعة: القوى العاملة القائمة على الأعمال المرنة ونماذج المواهب المرنة
تدرس هذه الوحدة الدور المتزايد للقوى العاملة القائمة على الأعمال المرنة وغيرها من نماذج المواهب المرنة. ويستكشف المشاركون الخصائص التشغيلية للعاملين المستقلين والمتخصصين في المشاريع وغيرهم من الموارد الخارجية قصيرة الأجل.
وتركز الوحدة على الحوكمة وعمليات التعاقد ومتطلبات الأداء والتوثيق والضوابط التنظيمية المطبقة على ترتيبات القوى العاملة المرنة.
الوحدة الثامنة: إدارة أداء المتعاقدين والإنتاجية
تتناول هذه الوحدة أساليب تحديد توقعات الأداء للمتعاقدين وغيرهم من العاملين المؤقتين. وتشمل وضوح الأدوار والمخرجات ومعايير الخدمة ومؤشرات الأداء وإعداد التقارير والتغذية الراجعة وحل المشكلات ومراجعة العقود.
وتهدف إلى ضمان استمرار توافق أداء المتعاقدين مع متطلبات الأعمال وشروط التعاقد المتفق عليها.
الوحدة التاسعة: إدارة تكاليف القوى العاملة المؤقتة
تدرس هذه الوحدة الجوانب المالية للعمل المؤقت. ويناقش المشاركون معدلات المتعاقدين ورسوم الموردين وميزانيات القوى العاملة والاستخدام والعمل الإضافي وتمديد العقود وضوابط الفواتير وتقارير الإنفاق على القوى العاملة.
كما تستكشف الوحدة كيفية استخدام بيانات القوى العاملة لدعم التخطيط المالي وقرارات الإدارة.
الوحدة العاشرة: إدارة مخاطر ترتيبات القوى العاملة الخارجية
تركز هذه الوحدة على تحديد المخاطر المرتبطة بعمليات القوى العاملة المؤقتة والسيطرة عليها. وتشمل المجالات عدم وضوح المسؤوليات وممارسات التعاقد غير المتسقة والوصول غير المصرح به ونقص التوثيق والاعتماد على الموردين وضعف المراقبة وعدم فعالية إنهاء التعاقد.
ويدرس المشاركون تحديد المخاطر وتصميم الضوابط وإجراءات التصعيد وتقارير الحوكمة.
الوحدة الحادية عشرة: التكنولوجيا وإدارة القوى العاملة المؤقتة
تستكشف هذه الوحدة دور التكنولوجيا في إدارة عمليات المتعاقدين والعاملين المؤقتين. وتشمل سجلات القوى العاملة وسير إجراءات الإدماج الوظيفي والموافقات والتوثيق وكشوف ساعات العمل وإعداد التقارير ومعلومات الموردين ومراقبة الامتثال وتحليلات القوى العاملة.
وتتناول الوحدة كيفية مساهمة العمليات الرقمية في تحسين الرؤية والاتساق عبر عمليات القوى العاملة المؤقتة الموزعة.
الوحدة الثانية عشرة: إدماج المتعاقدين وإدارة الوصول وإنهاء التعاقد
تدرس هذه الوحدة الضوابط التشغيلية المطلوبة عند دخول العاملين الخارجيين إلى المؤسسة ومغادرتهم لها. وتشمل التحقق من الهوية والتوثيق والتعريف بالسياسات وإدارة الوصول إلى الأنظمة وتخصيص المعدات ومتطلبات الأمن ونقل المعرفة وإعادة الأصول وإلغاء صلاحيات الوصول.
ويتم التعامل مع إنهاء التعاقد باعتباره عنصراً أساسياً من حوكمة القوى العاملة وليس مجرد إجراء إداري ختامي.
الوحدة الثالثة عشرة: بيانات القوى العاملة وإعداد التقارير والتحليلات
تركز هذه الوحدة على المعلومات المطلوبة لمراقبة نشاط القوى العاملة المؤقتة. ويدرس المشاركون حجم القوى العاملة واستخدام المتعاقدين وأداء الموردين والتكاليف وحالة العقود ومؤشرات الامتثال للقوى العاملة وغيرها من المقاييس ذات الصلة.
وتدعم الوحدة تطوير تقارير إدارية تساعد مسؤولي الموارد البشرية وقادة الأعمال على فهم اتجاهات القوى العاملة والاحتياجات التشغيلية.
الوحدة الرابعة عشرة: الحوكمة المتكاملة للقوى العاملة المؤقتة
تجمع الوحدة النهائية بين الجوانب الاستراتيجية والتشغيلية والمالية وجوانب الامتثال وإدارة الموردين المرتبطة بعمليات القوى العاملة المؤقتة. ويدرس المشاركون كيفية إنشاء حوكمة منسقة بين الموارد البشرية والمشتريات والمالية والشؤون القانونية والامتثال والعمليات ومديري الأعمال.
وتوفر الوحدة إطاراً منظماً لمراجعة ممارسات إدارة المتعاقدين الحالية وتحديد فجوات العمليات وتعزيز المساءلة وتطوير أساليب مستدامة لإدارة القوى العاملة المؤقتة.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورات تدريبية في إدارة القوى العاملة المؤقتة والمتعاقدين؟
تركز دورات تدريبية في إدارة القوى العاملة المؤقتة والمتعاقدين على حوكمة وإدارة المتعاقدين والعمال المؤقتين والعاملين المستقلين والاستشاريين وغيرهم من العاملين غير الدائمين. ويغطي البرنامج تخطيط القوى العاملة وإدارة دورة حياة المتعاقدين والامتثال وإدارة الموردين والأداء وضبط التكاليف وتقارير القوى العاملة.
من ينبغي أن يلتحق بدورات تدريبية في إدارة القوى العاملة المؤقتة والمتعاقدين؟
يستهدف البرنامج متخصصي الموارد البشرية ومخططي القوى العاملة ومديري المواهب ومتخصصي المشتريات ومديري الموردين ومديري العمليات ومتخصصي المالية ومتخصصي الامتثال ومديري المشاريع وقادة الأعمال المسؤولين عن ترتيبات القوى العاملة الخارجية.
ماذا تشمل إدارة المتعاقدين؟
تشمل إدارة المتعاقدين تخطيط احتياجات القوى العاملة والتعاقد مع المتعاقدين والإدماج الوظيفي والتوثيق وإدارة الوصول ومراقبة الأداء وإدارة العقود وتجديدها وعمليات الموردين والمدفوعات ومراقبة الامتثال وإنهاء التعاقد.
لماذا يعد الامتثال لمتطلبات العمل مهماً عند إدارة القوى العاملة المؤقتة؟
يساعد الامتثال لمتطلبات العمل على دعم الحوكمة المتسقة للعاملين الخارجيين ويساعد المؤسسات على الحفاظ على التوثيق المناسب وتصنيف العاملين وعمليات التعاقد والاعتمادات والسجلات وآليات المراقبة. كما تدعم إدارة الامتثال التنسيق بين الموارد البشرية والمشتريات والشؤون القانونية والمالية والوظائف التشغيلية.
كيف تدعم إدارة الموردين عمليات القوى العاملة المؤقتة؟
توفر إدارة الموردين نهجاً منظماً للعمل مع وكالات التوظيف وموردي المتعاقدين ومقدمي خدمات استقطاب القوى العاملة وغيرهم من شركاء القوى العاملة الخارجية. ويمكن أن تشمل اختيار الموردين والمتطلبات التعاقدية ومراقبة الأداء ومراجعات الخدمة وتصعيد المشكلات وإعداد التقارير وآليات المساءلة.
