دورة تدريبية في تطبيق استراتيجية الكايزن على الجودة

في عالم تسوده المنافسة السريعة وتوقعات العملاء المتزايدة، أصبح التحسين المستمر ضرورة ملحّة لضمان استدامة الجودة وتحقيق التميز المؤسسي. ومن بين أكثر المنهجيات فعالية في هذا السياق، برزت استراتيجية الكايزن التي تعتمد على التطوير التدريجي والتحسين اليومي داخل جميع أقسام المؤسسة.
تُعد الكايزن فلسفة يابانية تُطبَّق بأسلوب شمولي، يدمج الأفراد، والعمليات، والنُظم في بيئة تسعى باستمرار إلى الأفضل.
ومن هذا المنطلق، يقدم معهد جنيف لإدارة الأعمال دورة "تطبيق استراتيجية الكايزن على الجودة"، والتي تهدف إلى إكساب المشاركين المعرفة والمهارات اللازمة لتطبيق مفاهيم الكايزن بشكل عملي لدعم جودة المنتجات والخدمات، وتحقيق نتائج ملموسة ومستدامة في بيئة العمل.

الفئة المستهدفة

• مدراء الجودة والمهنيون العاملون في أقسام إدارة الجودة الشاملة.

• المشرفون ورؤساء الأقسام الراغبون في تبني منهجية التحسين المستمر.

• موظفو الإنتاج والتشغيل الباحثون عن أدوات عملية لتحسين الأداء.

• مسؤولو التطوير المؤسسي والتحول التنظيمي.

• مستشارو الجودة والمختصون في تطوير الأنظمة الإدارية.

• جميع المهنيين المهتمين بتطبيق أنظمة الجودة الحديثة بأساليب مبتكرة.

الأهداف

• تعريف المشاركين بمفهوم وفلسفة الكايزن وأسسها الفكرية.

• تمكينهم من فهم العلاقة بين الكايزن وجودة العمليات.

• تدريبهم على خطوات تطبيق الكايزن في بيئة العمل الفعلية.

• تزويدهم بأساليب رصد فرص التحسين بشكل دوري.

• تعزيز ثقافة التحسين المستمر على مستوى الأفراد والفرق.

• مساعدة المشاركين على تحليل العوائق التي تحد من جودة الأداء.

• دعم الانتقال من الحلول المؤقتة إلى المعالجة الجذرية للمشكلات.

• تطوير رؤية مؤسسية تركز على النتائج والتحسينات المستدامة.

مخطط البرنامج التدريبي

• مدخل إلى الكايزن وفلسفة التحسين المستمر

  • نشأة مفهوم الكايزن وتطوره عبر الزمن.

  • الفرق بين التحسين التدريجي والتحسين الثوري.

  • المبادئ الجوهرية التي يقوم عليها نهج الكايزن.

  • دور العامل البشري في دعم فلسفة الكايزن.

• الربط بين الكايزن وإدارة الجودة الشاملة

  • أهمية الكايزن في دعم أهداف الجودة.

  • دمج التحسين المستمر ضمن نظام الجودة المؤسسي.

  • العلاقة بين الكايزن ومعايير الجودة العالمية.

  • تأثير الكايزن على رضا العملاء والاستدامة.

• أدوات وتقنيات تطبيق الكايزن

  • استخدام خريطة تدفق العمليات لتحليل الأداء.

  • تطبيق مبدأ "5S" لتنظيم بيئة العمل.

  • تقنيات تحديد الهدر وتقليله.

  • أدوات التحليل البسيط لاكتشاف فرص التحسين.

• تحليل العمليات وتحديد مجالات التحسين

  • منهجية تحليل سير العمليات اليومية.

  • مؤشرات الأداء التي تُستخدم للكشف عن الانحرافات.

  • تحديد النقاط الحرجة المؤثرة على الجودة.

  • رصد الفاقد وإعادة توزيع الموارد.

• تعزيز ثقافة التحسين المستمر في المؤسسة

  • بناء بيئة عمل تشجع على التغيير الإيجابي.

  • تحفيز الموظفين على تقديم مقترحات تطوير.

  • دور القيادة الإدارية في ترسيخ ثقافة الكايزن.

  • إشراك جميع الفِرق في جهود التحسين الجماعي.

• معالجة المشكلات باستخدام منهج الكايزن

  • خطوات التعامل مع المشكلات من منظور تحسيني.

  • التركيز على الأسباب الجذرية بدلًا من الأعراض.

  • أسلوب "اسأل لماذا خمس مرات" لتحديد السبب الحقيقي.

  • وضع حلول عملية قابلة للتنفيذ وقياس الأثر.

• قياس نتائج تطبيق الكايزن على الجودة

  • أدوات تقييم أثر التحسينات على الأداء العام.

  • مقارنة النتائج قبل وبعد التطبيق.

  • تحديد العائد المؤسسي من التحسين المستمر.

  • بناء تقارير الأداء التحسيني.

• استمرارية التحسين وآليات المتابعة

  • وضع خطة طويلة الأمد للتحسينات التدريجية.

  • آليات مراقبة الالتزام بتطبيق الكايزن.

  • مراجعة دورية للنتائج وتطوير المبادرات.

  • إدراج الكايزن ضمن السياسات والإجراءات الرسمية.

• تكامل الكايزن مع نظم الإدارة الحديثة

  • الكايزن في بيئة التصنيع الرشيق (Lean).

  • الربط بين الكايزن ونظام إدارة الجودة ISO.

  • توافق الكايزن مع الابتكار المؤسسي.

  • مواءمة التحسين المستمر مع استراتيجيات المؤسسة.

• التخطيط لتطبيق الكايزن على مستوى المؤسسة

  • إعداد خارطة طريق لتطبيق شامل ومنهجي.

  • تحديد أولويات التحسين والتدرج في التنفيذ.

  • تكوين فرق تحسين داخلية متعددة التخصصات.

  • دعم الإدارة العليا لتسهيل عمليات التغيير.