دبلوم إدارة الأزمة الأمنية طبقاً لنظام الجودة العالمي

تشكل إدارة الأزمات الأمنية إحدى الركائز الأساسية لضمان استقرار المؤسسات والمحافظة على جاهزيتها في مواجهة المواقف الطارئة. وفي ظل التطورات المتلاحقة والتهديدات المتغيرة، تزداد الحاجة إلى تبني نهج احترافي يعتمد على معايير الجودة العالمية لضمان الفاعلية، والدقة، والقدرة على الاستجابة بمستوى يواكب حساسية الموقف. تأتي دبلومة"إدارة الأزمة الأمنية طبقاً لنظام الجودة العالمي" المقدمة من معهد جنيف لإدارة الأعمال لتزويد المشاركين بإطار متكامل يساعدهم على التعامل مع الأزمات وفق أسس منهجية، مع التركيز على التخطيط المسبق، التنظيم، رفع الجاهزية، وتطوير آليات الاستجابة. ويهدف هذا البرنامج إلى تعميق فهم المتدربين للعوامل المؤثرة في الأزمات الأمنية، وتقديم تصور واضح لكيفية بناء هيكل إداري مرن قادر على مواجهة التهديدات، فضلاً عن الربط بين إدارة الجودة ومتطلبات الأمن المؤسسي. يعتمد محتوى البرنامج على طرح مفاهيم عملية مدعّمة بآليات تنظيمية دقيقة، بما يمكّن المشاركين من بناء أنظمة شاملة تُسهم في الوقاية، والحد من الآثار السلبية، واستعادة الاستقرار في أقصر وقت ممكن، عبر إطار إداري يلتزم بمعايير الجودة العالمية.

الفئة المستهدفة

• القيادات الإدارية والأمنية في المؤسسات الحكومية والخاصة ممن تقع ضمن مسؤولياتهم إدارة المخاطر والأزمات الأمنية.

• مسؤولو الجودة وأنظمة الإدارة الراغبون في توسيع معارفهم لتشمل إدارة الأزمات الأمنية وفق المعايير العالمية.

• العاملون في إدارات الأمن والسلامة والطوارئ ممن يتطلب عملهم التنسيق مع الأنظمة الإدارية والتنظيمية.

• المشرفون ومديرو العمليات الذين يشاركون في التخطيط للاستجابة للأحداث الأمنية الطارئة.

• المهنيون المرشحون لتولي مناصب قيادية تتطلب فهمًا متقدمًا لإدارة الأزمات ضمن إطار الجودة المؤسسية.

الأهداف

• تمكين المشاركين من استيعاب المفاهيم الأساسية لإدارة الأزمة الأمنية في ضوء أنظمة الجودة العالمية.

• تعزيز القدرة على التخطيط المسبق للأزمات الأمنية بأسلوب منظم يحد من المخاطر ويضمن استمرارية العمل.

• تطوير فهم منهجي لربط الإجراءات الأمنية بالسياسات المعتمدة ونظم التوثيق والرقابة.

• رفع كفاءة المشاركين في تنظيم الاستجابة المؤسسية للأزمات وفق أدوار ومسؤوليات واضحة.

• دعم تطبيق التحسين المستمر في إدارة الأزمات الأمنية بما ينسجم مع متطلبات الجودة العالمية.

مخطط البرنامج التدريبي

• مفهوم الأزمة الأمنية

  • توضيح مفهوم الأزمة الأمنية وخصائصها ضمن السياق المؤسسي العام.

  • بيان الفرق بين الحوادث الأمنية والأزمات الأمنية من منظور إداري وتنظيمي.

  • إبراز العوامل المؤثرة في نشوء الأزمات الأمنية داخل المؤسسات.

  • توضيح أهمية الاستعداد المسبق في الحد من آثار الأزمات الأمنية.

• مقدمة في أنظمة الجودة العالمية

  • التعريف بمفهوم أنظمة الجودة ودورها في تنظيم العمل المؤسسي.

  • توضيح المبادئ الأساسية التي تقوم عليها أنظمة الجودة العالمية.

  • بيان العلاقة بين الجودة والاستقرار المؤسسي.

  • إبراز أهمية تطبيق الجودة في المجالات الأمنية.

• العلاقة بين الأمن والجودة

  • توضيح تكامل الإجراءات الأمنية مع متطلبات أنظمة الجودة.

  • بيان دور الجودة في تنظيم العمليات الأمنية.

  • تعزيز مفهوم الانضباط الإجرائي في العمل الأمني.

  • ربط الأداء الأمني بمؤشرات الجودة المؤسسية.

• السياسات الأمنية المؤسسية

  • شرح أسس إعداد السياسات الأمنية المعتمدة.

  • توضيح دور السياسات في توحيد الممارسات الأمنية.

  • ضمان توافق السياسات الأمنية مع معايير الجودة.

  • مراجعة السياسات الأمنية بما يواكب المتغيرات.

• التخطيط لإدارة الأزمة الأمنية

  • تحديد عناصر التخطيط الفعّال لإدارة الأزمات الأمنية.

  • تنظيم مراحل التخطيط وفق منهجية واضحة.

  • ربط التخطيط الأمني بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.

  • ضمان جاهزية الخطط الأمنية للتنفيذ عند الحاجة.

• تحديد المخاطر الأمنية

  • التعرف على مصادر المخاطر الأمنية المحتملة.

  • تصنيف المخاطر وفق مستوى التأثير والاحتمالية.

  • توثيق المخاطر ضمن إطار أنظمة الجودة.

  • متابعة المخاطر كجزء من التخطيط الوقائي.

• الهيكل التنظيمي لإدارة الأزمات

  • تنظيم الهيكل الإداري المسؤول عن إدارة الأزمات الأمنية.

  • تحديد الأدوار والمسؤوليات أثناء الأزمة.

  • ضمان وضوح قنوات الاتصال التنظيمية.

  • دعم سرعة اتخاذ القرار في الظروف الطارئة.

• إدارة الموارد أثناء الأزمات

  • تنظيم استخدام الموارد البشرية في حالات الطوارئ.

  • ضمان توفر الموارد المادية اللازمة للاستجابة الأمنية.

  • التنسيق بين الإدارات المختلفة أثناء الأزمة.

  • ضبط استخدام الموارد وفق معايير الجودة.

• الإجراءات التشغيلية للأزمات الأمنية

  • توضيح مفهوم الإجراءات التشغيلية ودورها في ضبط العمل الأمني.

  • تنظيم الإجراءات الأمنية وفق معايير معتمدة.

  • ضمان توحيد آليات التعامل مع الأزمات.

  • توثيق الإجراءات التشغيلية بصورة واضحة.

• التوثيق في إدارة الأزمات

  • إبراز أهمية التوثيق في العمل الأمني المؤسسي.

  • تنظيم السجلات المتعلقة بالأزمات الأمنية.

  • ضمان دقة المعلومات المسجلة أثناء الأزمات.

  • استخدام التوثيق كأداة للمتابعة والتحسين.

• الاتصال أثناء الأزمة الأمنية

  • تنظيم الاتصال الداخلي بين فرق العمل أثناء الأزمات.

  • ضبط قنوات الاتصال الرسمية المعتمدة.

  • ضمان وضوح المعلومات المتداولة أثناء الأزمة.

  • تقليل الارتباك من خلال الاتصال المنظم.

• التنسيق المؤسسي

  • تعزيز التنسيق بين الإدارات المعنية بالأمن.

  • تنظيم التعاون مع الجهات ذات العلاقة.

  • توحيد الجهود المؤسسية أثناء الأزمة.

  • دعم الانسجام بين المستويات الإدارية المختلفة.

• متابعة الأداء أثناء الأزمة

  • مراقبة سير الإجراءات الأمنية أثناء الأزمة.

  • التأكد من الالتزام بالخطط المعتمدة.

  • رصد الانحرافات الإجرائية المحتملة.

  • دعم التصحيح الفوري عند الحاجة.

• الرقابة وفق نظام الجودة

  • توضيح مفهوم الرقابة في أنظمة الجودة.

  • تطبيق أدوات الرقابة على الأداء الأمني.

  • ضمان الالتزام بالمعايير المعتمدة.

  • توثيق نتائج الرقابة بشكل منظم.

• تقييم الاستجابة للأزمة

  • تقييم فعالية الاستجابة الأمنية للأزمة.

  • تحليل مستوى الالتزام بالإجراءات والخطط.

  • تحديد نقاط القوة في الأداء الأمني.

  • توثيق نتائج التقييم المؤسسي.

• إدارة ما بعد الأزمة

  • تنظيم الإجراءات الإدارية بعد انتهاء الأزمة.

  • ضمان عودة العمل إلى وضعه الطبيعي.

  • معالجة الآثار التنظيمية للأزمة الأمنية.

  • دعم الاستقرار المؤسسي بعد الأزمة.

• التحسين المستمر في إدارة الأزمات

  • ربط نتائج التقييم ببرامج التحسين المؤسسي.

  • تحديث الخطط والإجراءات الأمنية بناءً على الدروس المستفادة.

  • تعزيز ثقافة التطوير المستمر في العمل الأمني.

  • دعم استدامة نظم إدارة الأزمات.

• مراجعة نظم إدارة الأزمات

  • تنظيم مراجعات دورية لنظم إدارة الأزمات الأمنية.

  • التأكد من توافق النظام مع معايير الجودة العالمية.

  • توثيق نتائج المراجعة المؤسسية.

  • دعم الجاهزية المستمرة لمواجهة الأزمات.

• الجاهزية المؤسسية للأزمات الأمنية

  • تعزيز الاستعداد التنظيمي لمواجهة الأزمات المحتملة.

  • ضمان تكامل الخطط الأمنية مع أنظمة الجودة.

  • رفع مستوى الوعي المؤسسي بالأدوار والمسؤوليات.

  • دعم الاستقرار المؤسسي في البيئات عالية المخاطر.

• دور القيادة في إدارة الأزمة الأمنية

  • توضيح دور القيادة الإدارية أثناء الأزمات الأمنية.

  • دعم اتخاذ القرار وفق معايير الجودة.

  • تحقيق التوازن بين الحزم والانضباط التنظيمي.

  • تعزيز الثقة المؤسسية خلال الأزمات.