دبلوم التخـطيـط والمتـابعة وتقييم الأداء

يقدم معهد جنيف لإدارة الأعمال برنامج التخطيط والمتابعة وتقييم الأداء باعتباره أحد البرامج التي تركز على تعزيز كفاءة المؤسسات في إدارة أعمالها بطريقة منظمة وقابلة للقياس. فنجاح أي مؤسسة لا يعتمد فقط على وضع الخطط، بل يرتبط بقدرتها على متابعة التنفيذ بدقة، وقياس النتائج وفق معايير واضحة، واتخاذ قرارات قائمة على بيانات موثوقة.

ينطلق البرنامج من فهم عميق للعلاقة المتكاملة بين التخطيط والمتابعة وتقييم الأداء، حيث يشكل التخطيط الأساس الذي تُبنى عليه الأنشطة، بينما تمثل المتابعة الأداة التي تضمن سير العمل وفق المسار المحدد، ويأتي تقييم الأداء ليقيس مدى تحقيق الأهداف ويكشف عن فرص التحسين. كما يركز البرنامج على تطوير أساليب عملية لتنظيم الخطط، وتحديد مؤشرات الأداء، وتحليل النتائج بطريقة تساعد على رفع كفاءة الأداء المؤسسي.

ويعالج البرنامج التحديات التي تواجه المؤسسات في ربط الخطط الاستراتيجية بالتنفيذ الفعلي، ويوفر إطارًا واضحًا لإدارة الأداء المؤسسي من خلال أدوات متابعة دقيقة وأساليب تقييم موضوعية، بما يسهم في تحسين جودة المخرجات وتعزيز القدرة على تحقيق الأهداف بكفاءة واستدامة.

الفئة المستهدفة

• القيادات الإدارية والإشرافية التي تتولى مسؤولية إعداد الخطط ومتابعة تنفيذها وتسعى إلى تحسين كفاءة الأداء المؤسسي.

• مدراء الإدارات ورؤساء الأقسام الذين يعملون على تنظيم العمل وتحقيق الأهداف التشغيلية ضمن أطر زمنية محددة.

• العاملون في إدارات التخطيط الاستراتيجي والتطوير المؤسسي المعنيون بإعداد الخطط ومؤشرات الأداء.

• المختصون في متابعة الأداء والتقارير الإدارية الذين يقومون بتحليل النتائج ورفعها للإدارة العليا.

• مسؤولو الجودة والتميز المؤسسي الذين يعتمدون على مؤشرات الأداء في تحسين العمليات.

• العاملون في الجهات الحكومية والخاصة الذين يرغبون في تطوير مهاراتهم في التخطيط والمتابعة وتقييم الأداء بشكل متكامل.

أهداف البرنامج

• تمكين المشاركين من إعداد خطط مؤسسية متكاملة تستند إلى أهداف واضحة ومؤشرات قابلة للقياس.

• تطوير قدرة المشاركين على متابعة تنفيذ الخطط بشكل منهجي يضمن الالتزام بالمواعيد المحددة وتحقيق النتائج المرجوة.

• تعزيز مهارات تقييم الأداء باستخدام أدوات تحليل دقيقة تساعد على قياس مستوى الإنجاز.

• دعم قدرة المشاركين على ربط التخطيط الاستراتيجي بالتنفيذ الفعلي داخل بيئة العمل.

• تنمية مهارات إعداد التقارير الإدارية التي تعكس الأداء الحقيقي وتدعم اتخاذ القرار.

• تمكين المشاركين من اكتشاف فرص التحسين المستمر ورفع كفاءة الأداء المؤسسي.

مخطط البرنامج التدريبي

• مفهوم التخطيط المؤسسي وأهميته

  • استعراض مفهوم التخطيط المؤسسي ودوره في توجيه العمل نحو تحقيق الأهداف الاستراتيجية طويلة المدى.

  • توضيح العلاقة بين التخطيط والتنظيم الإداري في تحسين كفاءة الأداء داخل المؤسسة.

  • بيان أثر التخطيط المنهجي في تقليل العشوائية وتعزيز وضوح الرؤية المؤسسية.

  • تحديد أنواع التخطيط المختلفة ومستوياتها داخل الهيكل التنظيمي للمؤسسات.

• صياغة الأهداف المؤسسية

  • تحديد الأهداف الاستراتيجية والتشغيلية بطريقة واضحة وقابلة للقياس والتحقيق.

  • ربط الأهداف المؤسسية برؤية ورسالة الجهة لضمان الاتساق في التوجهات.

  • تنظيم أولويات الأهداف وفق أهميتها وتأثيرها على الأداء العام.

  • توضيح كيفية تحويل الأهداف العامة إلى خطط تنفيذية قابلة للتطبيق.

• إعداد الخطط التشغيلية

  • إعداد خطط تشغيلية مفصلة توضح الأنشطة والمهام المطلوبة لتحقيق الأهداف المحددة.

  • تحديد الموارد البشرية والمالية اللازمة لتنفيذ الخطط بكفاءة.

  • تنظيم الجداول الزمنية المرتبطة بكل نشاط لضمان الالتزام بالمواعيد.

  • توزيع المسؤوليات بين الفرق والأفراد بشكل واضح ومنظم.

• تحديد مؤشرات الأداء

  • وضع مؤشرات أداء رئيسية تعكس مستوى التقدم في تنفيذ الخطط.

  • ربط المؤشرات بالأهداف المحددة لضمان دقة القياس.

  • تحديد معايير قياس الأداء بطريقة موضوعية وقابلة للتحقق.

  • تنظيم آليات جمع البيانات المرتبطة بمؤشرات الأداء.

• مفهوم المتابعة الإدارية

  • توضيح مفهوم المتابعة وأهميتها في ضمان تنفيذ الخطط وفق المسار المحدد.

  • بيان دور المتابعة في اكتشاف الانحرافات مبكرًا ومعالجتها.

  • تحديد أنواع المتابعة الإدارية وأساليب تطبيقها.

  • ربط المتابعة بالتقارير الدورية الداعمة لاتخاذ القرار.

• أدوات وأساليب المتابعة

  • استعراض الأدوات المستخدمة في متابعة تنفيذ الخطط والبرامج.

  • تنظيم استخدام النماذج والتقارير في تتبع الأداء.

  • تطوير آليات متابعة دقيقة تضمن استمرارية العمل.

  • تعزيز استخدام البيانات في دعم عمليات المتابعة.

• تحليل الأداء المؤسسي

  • تحليل نتائج الأداء بناءً على المؤشرات المعتمدة بطريقة منهجية دقيقة.

  • مقارنة الأداء الفعلي بالأهداف المخططة لتحديد الفجوات.

  • تفسير أسباب الانحرافات في الأداء بشكل موضوعي.

  • إعداد تقارير تحليلية تدعم اتخاذ القرارات الإدارية.

• إدارة الانحرافات

  • تحديد الانحرافات التي تظهر أثناء تنفيذ الخطط وتحليل أسبابها.

  • وضع إجراءات تصحيحية لمعالجة الانحرافات بشكل فعال.

  • متابعة تنفيذ الإجراءات التصحيحية لضمان تحقيق النتائج.

  • تقليل احتمالية تكرار الانحرافات في المستقبل.

• إعداد التقارير الإدارية

  • إعداد تقارير دورية تعكس مستوى التقدم في تنفيذ الخطط.

  • تنظيم عرض البيانات والمعلومات بطريقة واضحة ومفهومة.

  • ربط التقارير بمؤشرات الأداء لتوضيح مستوى الإنجاز.

  • دعم متخذي القرار بمعلومات دقيقة وحديثة.

• التخطيط القائم على الأداء

  • ربط التخطيط بنتائج الأداء الفعلي داخل المؤسسة.

  • استخدام نتائج التقييم في تطوير الخطط المستقبلية.

  • تعزيز التكامل بين التخطيط والمتابعة والتقييم.

  • تحسين كفاءة استخدام الموارد بناءً على نتائج الأداء.

• مفهوم تقييم الأداء

  • توضيح مفهوم تقييم الأداء وأهدافه داخل المؤسسات.

  • تحديد معايير تقييم الأداء الفردي والمؤسسي.

  • بيان أهمية التقييم في تحسين جودة العمل.

  • ربط التقييم بعمليات التطوير المؤسسي.

• أساليب تقييم الأداء

  • استعراض الأساليب المختلفة المستخدمة في تقييم الأداء.

  • اختيار الأسلوب المناسب وفق طبيعة العمل.

  • ضمان موضوعية التقييم وعدالته.

  • استخدام نتائج التقييم في تحسين الأداء.

• إدارة الأداء المؤسسي

  • تنظيم عملية إدارة الأداء داخل المؤسسة بشكل متكامل.

  • ربط أداء الأفراد بأهداف المؤسسة العامة.

  • تعزيز ثقافة المساءلة والشفافية في الأداء.

  • دعم اتخاذ القرار بناءً على نتائج الأداء.

• تحفيز الأداء وتحسينه

  • تطوير أساليب تحفيز الموظفين لتحقيق أهداف الأداء.

  • ربط الحوافز بنتائج الأداء الفعلية.

  • تحسين بيئة العمل بما يدعم الإنتاجية.

  • تعزيز روح المبادرة لدى العاملين.

• إدارة الوقت في تنفيذ الخطط

  • تنظيم استخدام الوقت بما يضمن تنفيذ الأنشطة في مواعيدها المحددة.

  • تحديد أولويات العمل وفق أهميتها وتأثيرها.

  • تقليل الهدر في الوقت أثناء تنفيذ الخطط.

  • متابعة الالتزام بالجداول الزمنية.

• تنسيق العمل بين الإدارات

  • تعزيز التعاون بين الإدارات المختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.

  • تنظيم تدفق المعلومات بين الوحدات التنظيمية.

  • تقليل التعارض بين الأنشطة المختلفة.

  • دعم التكامل المؤسسي في تنفيذ الخطط.

• إدارة المخاطر المرتبطة بالأداء

  • تحديد المخاطر التي قد تؤثر على تحقيق الأهداف المؤسسية.

  • تحليل تأثير المخاطر على الأداء العام.

  • وضع خطط للتعامل مع المخاطر المحتملة.

  • متابعة تنفيذ إجراءات الحد من المخاطر.

• تحسين الأداء المستمر

  • تحديد فرص التحسين داخل العمليات المؤسسية.

  • تطوير الإجراءات بناءً على نتائج التقييم.

  • تعزيز ثقافة التحسين المستمر داخل المؤسسة.

  • رفع كفاءة الأداء المؤسسي بشكل تدريجي.

• حوكمة الأداء المؤسسي

  • تنظيم الأطر التي تحكم إدارة الأداء داخل المؤسسة.

  • تحديد الأدوار والمسؤوليات المرتبطة بمتابعة الأداء.

  • تعزيز الشفافية في عرض نتائج الأداء.

  • دعم المساءلة المؤسسية.

• استدامة نتائج الأداء

  • ربط نتائج الأداء بالأهداف الاستراتيجية طويلة المدى.

  • متابعة استمرارية تحقيق النتائج بعد تنفيذ الخطط.

  • دعم تطوير الأداء المؤسسي بشكل مستدام.

  • توثيق المعرفة والخبرات المكتسبة من عمليات التقييم.