يفخر معهد جنيف لإدارة الأعمال أن يعلن عن بدء التسجيل على دبلوم معايير ومؤشرات قياس الأداء للخدمات بالمؤسسات الحكومية بإستخدام الأيزو ، وذلك في فروعه الأوروبية كافة حيث يتم إلقاء المحاضرات من قِبل الأساتذة المختصين في مجال إدارة الأعمال وتطوير الموارد البشرية والتي يتم من خلالها نقل التجربة الأوربية المعاصرة في كيفية تطبيق نظام الجودة الدولية ايزو ضمن مؤسسات وأقسام الشركات الحديثة.  

أهداف دبلوم معايير ومؤشرات قياس الأداء للخدمات بالمؤسسات الحكومية بإستخدام الأيزو

  يهدف معهد جنيف لإدارة الأعمال من خلال دبلوم معايير ومؤشرات قياس الأداء للخدمات بالمؤسسات الحكومية بإستخدام الأيزو إلى تحقيق الأهداف التالية:

1. خلق عمل إداري وخدمة أكثر كفاءة فعالية.
2. تحقيق نسبة أكبر من الرضا والقبول لدى المتعاملين من الشركة والشعور الحسن تجاه أداء الشركة.
3. دعم أنظمة المراجعة والتدقيق المالي بمقاييس مرجعية دقيقة.
4. تحقيق زيادة في أرباح الشركة عبر عمل نظام إداري عالي الجودة.
5. زيادة الوعي لدى المشاركين ضمن مختلف الاختصاصات فينا يخص كيفية تأدية المهام ضمن أقسامهم وفق أسلوب أكثر تنظيماً.
6. تقديم مفاتيح مرجعية ومقاييس دولية لوضع الإدارة ضمن شركاتهم الناشئة بمنظور مقياس الجودة الدولية.

 

المساقات العلمية لـ دبلوم معايير ومؤشرات قياس الأداء للخدمات بالمؤسسات الحكومية بإستخدام الأيزو:

تشتمل المساقات العلمية للدبلوم على التالي:

1. مبادئ الجودة الدولية ضمن مقياس ايزو (9000) الخاص بعام 2000
2. نظم إدارة الجودة الدولية.
3. معايير تحديد المسؤولية الإدارية وفق مقياس ايزو 9001.
4. مهارات إدارة الموارد البشرية والمالية وفق مقياس ايزو 9001.
5. كيفية تحقيق المنتج والخدمة عالية الجودة وفق مقياس ايزو 9001.
6. مهارات القياس والتحليل والتحسين في جودة العمل والمنتج وفق مقياس ايزو 9001.
7. المعايير الدولية الخاصة في ضبط الوثائق والسجلات.
8. المعايير الدولية في المراجعة الداخلية للجودة.

 

الاستفادة العلمية:

مقياس ايزو في الجودة الدولية للمنتج والأداء والخدمة يمثل في مضمونه العام مرجعية دولية يعتمد عليها من أجل تصويب العمل ضمن المؤسسات والشركات وحتى المحلات الصغيرة ومطابقتها لمبادئ ومعايير محددة، تساعد برامج الدورة المشاركين بتصويب عمل المؤسسة أو الشركة التي يشرفون عليها والارتقاء في ضبط نظام العمل الإداري والتنفيذي والاشرافي ضمن جميع أقسام الشركة بما يتوافق ونظام الجودة العالمية الايزو وبالتالي تحسين الأداء العام وتحقيق إنتاجية أعلى وأرباح أكثر ورضا من العملاء بشكل أكبر.

المؤهلات العلمية اللازمة للمشاركة في دبلوم معايير ومؤشرات قياس الأداء للخدمات بالمؤسسات الحكومية بإستخدام الأيزو:

على الطلاب الراغبين في التسجيل ضمن الدورة المقرر عقدها أن يكونوا حاصلين على شهادة دبلوم او بكالوريوس سواء باللغة العربية أو الإنجليزية او أي لغة أخرى. لا يشترط أن تكون شهادتك في نفس هذا التخصص.

الفئة المستهدفة:

مدراء مكاتب الإدارية. مدراء الشركات والمؤسسات الناشئة. مسؤولي قسم ضبط الجودة في الشركات. مسؤولي قياس الأداء الإداري وتحسينه. الباحثين عن ضبط مشاريعهم وشركاتهم وفق نظام الجودة ايزو. كافة القائمين على إدارة شركات جديدة العهد.   عندما تنهي الدورة أعمالها المقررة، يتم منح المشاركين الذين حضروا جلسات الدورة شهادة معتمدة من قبل معهد جنيف لإدارة الأعمال (GIBM) وذلك عن حضورهم دبلوم معايير ومؤشرات قياس الأداء للخدمات بالمؤسسات الحكومية بإستخدام الأيزو.