دبلوم التميز وإدارة الجودة الشاملة للموارد البشرية وشــؤون الموظفين والتطوير الإداري

في عالم الأعمال الحديث، أصبح التميز المؤسسي وتحقيق الجودة الشاملة للموارد البشرية وشؤون الموظفين من العوامل الأساسية التي تحدد نجاح المؤسسات وقدرتها على المنافسة. الدبلوم المهني في التميز وإدارة الجودة الشاملة للموارد البشرية وشؤون الموظفين والتطوير الإداري يقدمه معهد جنيف لإدارة الأعمال، ويهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة المتقدمة والمهارات التطبيقية التي تمكنهم من إدارة الموارد البشرية بكفاءة، وتحسين الأداء المؤسسي، وتحقيق تكامل بين السياسات الإدارية والجودة التنظيمية. كما يركز البرنامج على تطوير قدرات المشاركين في تصميم نظم فعالة لإدارة الموظفين وتحفيزهم، وقياس أدائهم، ورفع مستوى الالتزام بالجودة والإنتاجية، بما يسهم في تعزيز القدرة المؤسسية على الابتكار وتحقيق أهدافها الاستراتيجية بكفاءة وفعالية عالية.

الفئة المستهدفة

• المدراء التنفيذيون والمشرفون المباشرون في أقسام الموارد البشرية وشؤون الموظفين الراغبون في تطوير مهاراتهم الإدارية والمهنية لتعزيز الأداء المؤسسي.

• المختصون في شؤون الموظفين والإدارة الإدارية الذين يسعون لفهم أعمق لمبادئ الجودة الشاملة وتطبيقها في العمل اليومي.

• القائمون على تصميم نظم تقييم الأداء والمكافآت والتطوير الوظيفي الراغبون في تحسين دقة وكفاءة عمليات الموارد البشرية.

• الموظفون الإداريون الذين يسعون لتطوير مهاراتهم القيادية والإشرافية في بيئة عمل ديناميكية ومتغيرة.

• كل من يرغب في بناء معرفة متكاملة حول الجودة الشاملة في إدارة الموارد البشرية وربطها بتحسين الأداء الإداري والوظيفي.

الأهداف

• تمكين المشاركين من فهم مبادئ التميز والجودة الشاملة في إدارة الموارد البشرية وربطها بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.

• تطوير القدرة على تصميم وتنفيذ نظم فعالة لإدارة الموظفين تشمل التوظيف، التقييم، التدريب، والتحفيز بما يحقق الأداء الأمثل.

• تعزيز مهارات المشاركين في قياس الأداء وتطبيق أدوات الجودة لضمان الاستمرارية والتحسين المستمر للعمليات الإدارية.

• تزويد المشاركين بالقدرة على استخدام نظم الجودة الشاملة في اتخاذ القرارات الإدارية المتعلقة بالموارد البشرية وتحقيق التوازن بين التكلفة والكفاءة.

• رفع مستوى الوعي بأهمية إدارة الموارد البشرية كمحرك رئيسي للتميز المؤسسي والابتكار وتحقيق التقدم التنظيمي المستدام.

مخطط البرنامج التدريبي

• مفهوم التميز والجودة الشاملة في الموارد البشرية

  • توضيح مفهوم التميز والجودة الشاملة ودورهما في تحسين الأداء المؤسسي والوظيفي.

  • ربط الجودة الشاملة بالاستراتيجيات التنظيمية وأهداف المؤسسة طويلة الأجل.

  • إبراز العلاقة بين إدارة الموارد البشرية وتحقيق التميز المؤسسي.

  • شرح أثر الجودة الشاملة على استقرار الموظفين وتحسين الإنتاجية.

• تقييم الوضع الحالي للموارد البشرية

  • تحليل الوضع الحالي للموارد البشرية في المؤسسة وفق معايير الجودة.

  • تحديد نقاط القوة والضعف في نظم إدارة الموظفين.

  • ربط التقييم بالفرص المتاحة للتحسين والتطوير.

  • دعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية على أساس البيانات التحليلية.

• تصميم نظم فعالة لإدارة الموظفين

  • توضيح أسس تصميم نظم إدارة الموظفين بشكل متكامل ومرن.

  • ربط تصميم النظم بالمتطلبات الوظيفية والأهداف التنظيمية.

  • تعزيز وضوح الإجراءات والسياسات للموظفين.

  • دعم التوازن بين الكفاءة التشغيلية وجودة الأداء.

• توظيف الموارد البشرية بكفاءة

  • شرح أساليب اختيار الموظفين المناسبين وضمان ملاءمتهم للوظائف.

  • ربط التوظيف بأهداف الأداء المؤسسي.

  • تقليل تكاليف الدوران الوظيفي وزيادة الاستقرار الوظيفي.

  • تعزيز قدرة المؤسسة على استقطاب الكفاءات المناسبة.

• تقييم الأداء الوظيفي

  • توضيح أهمية تقييم الأداء وربطه بمبادئ الجودة الشاملة.

  • تصميم معايير دقيقة لتقييم الأداء الفردي والجماعي.

  • استخدام نتائج التقييم لدعم التطوير والتحسين المستمر.

  • ربط التقييم بالتحفيز والتطوير الوظيفي للموظفين.

• تحفيز الموظفين وتعزيز الالتزام

  • شرح أساليب التحفيز المعنوي والمادي لتعزيز الأداء.

  • ربط برامج التحفيز بالنتائج المستهدفة للأداء المؤسسي.

  • تعزيز الالتزام الوظيفي والانتماء المؤسسي.

  • رفع الروح المعنوية وتشجيع التعاون والعمل الجماعي.

• إدارة التدريب والتطوير الوظيفي

  • توضيح أسس تصميم برامج التدريب والتطوير بما يتوافق مع الأهداف التنظيمية.

  • ربط التدريب بتحسين الأداء الفردي والجماعي.

  • تحديد احتياجات التدريب بشكل دوري وممنهج.

  • دعم استثمار المؤسسة في تطوير مهارات الموظفين.

• تحسين العمليات الإدارية

  • تحديد العمليات الإدارية الرئيسية وتحليل كفاءتها.

  • تطوير الإجراءات بما يضمن الانسيابية والجودة.

  • ربط التحسين المستمر بمبادئ التميز المؤسسي.

  • دعم الفاعلية التشغيلية وتقليل الهدر في الموارد.

• تطبيق الجودة الشاملة في إدارة الموارد البشرية

  • شرح كيفية دمج معايير الجودة الشاملة في جميع جوانب إدارة الموظفين.

  • ربط الجودة بتصميم السياسات والإجراءات الوظيفية.

  • تعزيز الرقابة والتقييم المستمر للأداء الإداري.

  • دعم الابتكار والتحسين المستمر في نظم الموارد البشرية.

• إدارة شؤون الموظفين بفعالية

  • توضيح أساليب إدارة شؤون الموظفين اليومية بكفاءة.

  • تنظيم البيانات الوظيفية وربطها بالأهداف الاستراتيجية.

  • ضمان الاتساق بين السياسات والإجراءات المؤسسية.

  • تعزيز رضا الموظفين واستقرارهم الوظيفي.

• تخطيط الموارد البشرية الاستراتيجي

  • ربط تخطيط الموارد البشرية بالأهداف المؤسسية قصيرة وطويلة الأجل.

  • تحديد احتياجات القوى العاملة المستقبلية.

  • دعم استدامة الأداء المؤسسي من خلال التخطيط الفعال.

  • تعزيز القدرة على التكيف مع التغيرات التنظيمية.

• مؤشرات الأداء الرئيسية للموارد البشرية

  • تحديد مؤشرات الأداء المرتبطة بالجودة والتميز.

  • قياس فعالية نظم الموارد البشرية باستخدام المعايير المحددة.

  • ربط مؤشرات الأداء بتحسين القرارات الإدارية.

  • دعم التحسين المستمر وتعزيز الإنتاجية المؤسسية.

• تحليل التكلفة والعائد في الموارد البشرية

  • توضيح كيفية ربط تكاليف الموارد البشرية بالقيمة التي تضيفها المؤسسة.

  • تحليل العائد المالي وغير المالي لاستثمارات الموظفين.

  • دعم قرارات التوظيف والتطوير بناءً على تحليل التكلفة والعائد.

  • تعزيز الاستخدام الأمثل للموارد البشرية لتحقيق الكفاءة.

• تطوير بيئة العمل وتعزيز الثقافة المؤسسية

  • شرح أهمية بيئة العمل في تحقيق التميز المؤسسي.

  • تعزيز ثقافة الجودة والالتزام بالقيم التنظيمية.

  • دعم روح التعاون والانتماء بين الموظفين.

  • ربط الثقافة المؤسسية بتحسين الأداء والإنتاجية.

• إدارة التغيير والتطوير المؤسسي

  • توضيح دور إدارة التغيير في تحسين الأداء الإداري والموارد البشرية.

  • دعم المرونة المؤسسية لمواجهة التحديات الحديثة.

  • تعزيز قدرة الموظفين على التكيف مع التغييرات.

  • ربط التغيير المؤسسي بمبادئ الجودة والتميز.

• استراتيجيات التميز المؤسسي

  • تصميم استراتيجيات شاملة لتحقيق التميز في الأداء الإداري.

  • ربط الاستراتيجيات بتطوير الموارد البشرية ورفع الكفاءة.

  • دعم الابتكار وتحسين العمليات الداخلية.

  • تعزيز الاستدامة المؤسسية وجودة الخدمات.

• القيادة الإدارية الفعّالة

  • تطوير مهارات القيادة لتحقيق التميز المؤسسي في الموارد البشرية.

  • تعزيز قدرة القادة على تحفيز الموظفين وإدارة الأداء.

  • ربط القيادة الفعالة بالجودة وتحقيق النتائج المرجوة.

  • دعم بناء فرق عمل عالية الكفاءة ومتماسكة.

• حل المشكلات واتخاذ القرار

  • تعزيز قدرة المشاركين على تحليل المشكلات المعقدة واتخاذ القرارات السليمة.

  • ربط حل المشكلات بالجودة وتحسين الأداء المؤسسي.

  • تطوير أساليب التعامل مع التحديات اليومية.

  • دعم الاستجابة الفعّالة للتغيرات والمتغيرات التنظيمية.

• المتابعة والتقييم المستمر

  • توضيح أهمية متابعة تطبيق مبادئ الجودة والتميز باستمرار.

  • قياس النتائج والتأكد من تحقيق الأهداف الاستراتيجية.

  • استخدام نتائج التقييم لدعم التحسين المستمر في الموارد البشرية.

  • تعزيز فعالية العمليات الإدارية على المدى الطويل.

• استدامة التميز والجودة الشاملة

  • دعم استمرارية تطبيق معايير الجودة في إدارة الموارد البشرية.

  • تعزيز كفاءة الموظفين وتحسين الأداء المؤسسي المستدام.

  • ربط التميز المستمر بالنتائج التنظيمية والتحسين المتواصل.

  • دعم قدرة المؤسسة على الابتكار وتحقيق أهدافها بكفاءة عالية.