دبلوم إدارة التغير والتطوير التنظيمي وإدارة التفاوض

في ظل التغيرات المستمرة والمتسارعة في بيئات العمل الحديثة، أصبح من الضروري للمؤسسات أن تمتلك القدرة على التكيف والتطوير المستمر لضمان استدامة الأداء وتحقيق الأهداف الاستراتيجية. يأتي الدبلوم المهني في إدارة التغير والتطوير التنظيمي وإدارة التفاوض ليقدم للمشاركين الأدوات العلمية والمهارات العملية التي تمكنهم من فهم عمليات التغيير التنظيمي والتخطيط لها وتنفيذها بكفاءة، مع إكسابهم القدرة على إدارة المفاوضات بمهارة عالية لتحقيق مصالح المؤسسة وضمان علاقات عمل متوازنة وفاعلة.
يركز البرنامج، الذي يقدمه معهد جنيف لإدارة الأعمال، على دمج الجوانب النظرية بالتطبيقات العملية الإدارية بطريقة سلسة، مما يساعد القادة والمديرين ورؤساء الأقسام على قيادة التغيير بكفاءة، وتحفيز فرق العمل، وتحقيق نتائج إيجابية ملموسة تسهم في تعزيز التنافسية المؤسسية.

الفئة المستهدفة

• المديرون والقادة وأصحاب المناصب الإشرافية الذين يسعون لتطوير مهاراتهم في قيادة التغيير وتحقيق التحسين المستمر داخل مؤسساتهم.

• العاملون في إدارات الموارد البشرية والتطوير المؤسسي الذين يساهمون في تنفيذ خطط التغيير التنظيمي وتطوير العمليات الداخلية.

• موظفو الإدارات الإشرافية الذين يحتاجون إلى فهم عميق لاستراتيجيات التفاوض وإدارة الصراعات ضمن بيئة العمل.

• المستشارون الإداريون والمحترفون في مجالات التخطيط الاستراتيجي والتنظيم المؤسسي الراغبون في صقل مهاراتهم في إدارة التغيير والتفاوض.

• كل من يسعى لبناء قدراته على مواجهة التحديات التنظيمية وتحقيق التوازن بين أهداف المؤسسة ومصالح الأفراد داخل بيئة العمل.

الأهداف

• تمكين المشاركين من فهم أسس ومفاهيم التغيير التنظيمي وآليات التخطيط والتنفيذ بشكل فعال يحقق أهداف المؤسسة.

• تطوير قدرة المشاركين على تصميم استراتيجيات التطوير التنظيمي بما يواكب التغيرات المؤسسية والبيئة الخارجية.

• تعزيز مهارات إدارة التفاوض لدى المشاركين لتمكينهم من تحقيق أفضل النتائج مع الأطراف المختلفة بطريقة مهنية وعادلة.

• دعم المشاركين في بناء بيئة عمل تشجع على المرونة والاستجابة السريعة للتحديات والمتغيرات الإدارية.

• رفع كفاءة المشاركين في إدارة فرق العمل خلال فترات التغيير والتحسين المستمر، بما يعزز الإنتاجية والانضباط المؤسسي.

مخطط البرنامج التدريبي

• مفهوم التغير التنظيمي

  • توضيح طبيعة التغير التنظيمي وأنواعه المختلفة وأثره على الأداء العام للمؤسسة.

  • شرح العوامل الداخلية والخارجية التي تستدعي التغيير والتطوير التنظيمي.

  • إبراز العلاقة بين التغير التنظيمي والتحسين المستمر للعمليات.

  • تعزيز فهم دور الإدارة في توجيه فرق العمل خلال مراحل التغيير.

• أهمية التطوير التنظيمي

  • توضيح أهداف التطوير التنظيمي ودوره في رفع كفاءة الأداء المؤسسي.

  • ربط التطوير التنظيمي بالاستراتيجية العامة للمؤسسة.

  • بيان أثر التطوير على المرونة التنظيمية وقدرة المؤسسة على المنافسة.

  • دعم قدرة المشاركين على تقييم مستوى النضج التنظيمي الحالي.

• مراحل التغير التنظيمي

  • التعرف على المراحل المختلفة لعمليات التغيير التنظيمي من التخطيط إلى التنفيذ والمتابعة.

  • إبراز أهمية التخطيط الاستراتيجي قبل البدء في أي عملية تغيير.

  • توضيح كيفية تحديد أولويات التغيير وفق الموارد المتاحة.

  • تعزيز القدرة على مراقبة تأثير التغيير على جميع مستويات المؤسسة.

• عوامل نجاح التغيير

  • تحديد العوامل الأساسية التي تضمن نجاح عملية التغيير التنظيمي.

  • توضيح دور القيادة والإدارة العليا في دعم التغيير.

  • إبراز أهمية مشاركة العاملين وتأثيرهم على نجاح التغيير.

  • دعم استخدام أدوات قياس الأداء لضمان تنفيذ التغيير بفاعلية.

• تطوير الهيكل التنظيمي

  • فهم كيفية إعادة هيكلة الوحدات التنظيمية لتحقيق المرونة والكفاءة.

  • ربط تطوير الهيكل التنظيمي بتحقيق أهداف الأداء المؤسسي.

  • توضيح أثر التغير الهيكلي على توزيع المسؤوليات والسلطات.

  • تعزيز القدرة على تقييم الهيكل الحالي واقتراح التحسينات المناسبة.

• إدارة مقاومة التغيير

  • التعرف على مصادر مقاومة التغيير بين الأفراد والفرق داخل المؤسسة.

  • تطوير استراتيجيات للتغلب على المقاومة بطريقة مهنية وبناءة.

  • إبراز أهمية التواصل الفعال لشرح أهداف التغيير وفوائده.

  • دعم بناء الثقة والمشاركة الفعالة لضمان التزام الموظفين بالتغيير.

• مهارات التفاوض الفعّال

  • توضيح مفهوم التفاوض وأهميته في بيئة العمل الحديثة.

  • شرح أساليب التفاوض وأساليب التأثير لتحقيق نتائج متوازنة.

  • تعزيز القدرة على التعامل مع المواقف التفاوضية الصعبة.

  • دعم استخدام التفاوض كأداة لتحقيق مصالح المؤسسة والموظفين.

• استراتيجيات التفاوض

  • تحديد الاستراتيجيات المختلفة للتفاوض وفق طبيعة الموقف والأطراف.

  • توضيح أهمية التحضير المسبق لكل عملية تفاوض.

  • دعم القدرة على تحديد الأولويات والأهداف الأساسية للتفاوض.

  • تعزيز مهارات الوصول إلى اتفاقيات عادلة ومستدامة.

• التواصل خلال التغيير

  • توضيح دور الاتصال الداخلي في تسهيل التغيير التنظيمي.

  • تطوير مهارات إيصال المعلومات والتوجيهات بوضوح ودقة.

  • إبراز أهمية التغذية الراجعة لضمان الفهم الكامل للتغيير.

  • دعم بناء ثقافة تواصل مفتوحة بين الفرق الإدارية والموظفين.

• قياس تأثير التغيير

  • توضيح طرق قياس أثر التغيير على الأداء والإنتاجية.

  • تحديد مؤشرات النجاح والتقييم المستمر لنتائج التغيير.

  • دعم عملية اتخاذ القرار المستندة إلى البيانات والمعلومات الدقيقة.

  • تعزيز القدرة على تعديل الخطط وفق نتائج القياس.

• إدارة الصراعات أثناء التغيير

  • التعرف على أسباب الصراعات المحتملة خلال التغيير التنظيمي.

  • تطوير مهارات التعامل مع النزاعات بطريقة بناءة وفعالة.

  • توضيح دور المشرفين والمديرين في تهدئة التوترات وحل النزاعات.

  • دعم بناء بيئة عمل مستقرة وملتزمة خلال فترات التغيير.

• تحفيز الموظفين للتغيير

  • تطوير استراتيجيات تحفيز الأفراد للمشاركة الفعالة في التغيير.

  • ربط التحفيز بالمكافآت والتقدير لتعزيز الالتزام.

  • إبراز أثر التحفيز على سرعة التكيف وتحقيق النتائج المرجوة.

  • دعم بناء ثقافة مؤسسية تشجع على المرونة والإبداع.

• تصميم خطة التغيير

  • توضيح خطوات إعداد خطة التغيير التنظيمي بشكل منظم ومتكامل.

  • ربط الخطة بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة ومواردها المتاحة.

  • إبراز أهمية تحديد مسؤوليات الفرق والأفراد ضمن الخطة.

  • دعم مراقبة تقدم الخطة وتصحيح الانحرافات عند الحاجة.

• متابعة تنفيذ التغيير

  • وضع آليات متابعة التقدم في تنفيذ التغيير على المستويات المختلفة.

  • التأكد من الالتزام بالجدول الزمني والموارد المحددة.

  • تقييم نتائج كل مرحلة لضمان استمرار النجاح في المراحل التالية.

  • دعم اتخاذ الإجراءات التصحيحية في الوقت المناسب.

• تقييم الأداء بعد التغيير

  • تحليل الأداء الفردي والجماعي بعد تطبيق التغيير التنظيمي.

  • مقارنة النتائج الفعلية بالمخرجات المتوقعة من خطة التغيير.

  • تحديد نقاط القوة والفرص للتحسين المستقبلي.

  • دعم استدامة التحسين المستمر عبر التغذية الراجعة المنتظمة.

• تعزيز ثقافة التطوير المؤسسي

  • إبراز أهمية الثقافة المؤسسية في دعم التغيير المستدام.

  • تشجيع الابتكار والمبادرات الفردية والجماعية داخل المؤسسة.

  • تعزيز ممارسات التعلم المستمر وتبادل المعرفة.

  • دعم الالتزام بسياسات التطوير المؤسسي والإدارة الحديثة.

• مهارات التفاوض المتقدمة

  • تطوير القدرة على إدارة المفاوضات المعقدة والمتعددة الأطراف.

  • توضيح أساليب التفاوض التكتيكية والاستراتيجية لتحقيق أفضل النتائج.

  • تعزيز القدرة على التكيف مع المواقف المختلفة والتحديات المتغيرة.

  • دعم اتخاذ القرارات التفاوضية التي تحقق التوازن بين مصالح الأطراف المختلفة.

• حل النزاعات التفاوضية

  • التعرف على استراتيجيات حل النزاعات خلال عمليات التفاوض.

  • توضيح أساليب التعامل مع النزاعات بطريقة مهنية بنّاءة.

  • دعم الحفاظ على علاقات عمل طويلة الأمد خلال التفاوض.

  • تعزيز القدرة على الوصول إلى اتفاقيات عادلة ومستدامة.

• دمج إدارة التغيير والتفاوض

  • توضيح العلاقة التكاملية بين إدارة التغيير وإدارة التفاوض لتحقيق أهداف المؤسسة.

  • دعم القدرة على اتخاذ قرارات استراتيجية متوازنة خلال التغيير التنظيمي.

  • تعزيز مهارات القيادة والقدرة على توجيه الفرق خلال فترات التحول.

  • بناء إطار عمل يضمن نجاح التغيير واستمرارية الأداء المتميز.

• استدامة التطوير التنظيمي

  • دعم تطوير نظم وآليات مستمرة لضمان استدامة التغيير والتحسين.

  • تعزيز القدرة على تقييم الأداء المؤسسي باستمرار لضمان التطوير المستمر.

  • توضيح أهمية الاستفادة من التجارب السابقة لتجنب تكرار الأخطاء.

  • دعم بناء بيئة عمل مرنة قادرة على مواجهة التحديات المستقبلية.