دورة تحليل المواقف الطارئة واتخاذ القرار

يُعد البرنامج التدريبي في تحليل المواقف الطارئة واتخاذ القرار من البرامج المتخصصة التي تهدف إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة للتعامل بفعالية مع الأزمات والمواقف المفاجئة التي تتطلب قرارات سريعة ودقيقة. إن القدرة على تحليل الموقف الطارئ وفهم أبعاده المختلفة تمثل مهارة حيوية في بيئة العمل المعاصرة، خاصة في ظل التغيرات المتسارعة والتحديات غير المتوقعة التي تواجه المؤسسات في القطاعين العام والخاص. يُقدَّم هذا البرنامج من قبل معهد جنيف لإدارة الأعمال بأسلوب علمي ومنهجي يجمع بين الأسس الإدارية والنفسية والسلوكية لاتخاذ القرار في ظل الظروف الحرجة. كما يهدف إلى تمكين القادة والمديرين من التعامل مع المواقف الصعبة بثقة واحترافية عالية، من خلال تعزيز قدراتهم في تحليل المعطيات وتقدير المخاطر وتحديد البدائل الأنسب لتحقيق الأهداف المرجوة في أقصر وقت ممكن.

الفئة المستهدفة:

• القادة والمديرون في المؤسسات الحكومية والخاصة الذين يتعاملون مع مواقف تتطلب قرارات حاسمة وسريعة.

• رؤساء الأقسام والمشرفون الذين يتحملون مسؤولية إدارة فرق عمل خلال الأزمات أو المواقف غير المتوقعة.

• موظفو إدارات الطوارئ والسلامة العامة وإدارة المخاطر الذين يعملون في بيئات تتطلب استجابة فورية للأحداث.

• المختصون في التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأزمات والراغبون في تطوير مهاراتهم التحليلية وصنع القرار.

• ضباط الأمن والسلامة ومسؤولو الطوارئ في المنشآت الصناعية والخدمية.

• الأفراد الطامحون لاكتساب فهم أعمق لأساليب التفكير المنهجي والتصرف السليم في المواقف الحساسة.

الأهداف:

• تمكين المشاركين من تحليل المواقف الطارئة بعمق وتحديد أولويات الاستجابة الفعالة.

• تنمية القدرة على اتخاذ قرارات مدروسة في ظل الضغوط الزمنية والنفسية والمعلوماتية.

• تعزيز التفكير النقدي والمنطقي في تقييم الأحداث المعقدة واستخلاص النتائج الدقيقة.

• التعرف على أدوات وأساليب تقييم المخاطر المحتملة قبل وأثناء وبعد وقوع الحدث الطارئ.

• تطوير مهارات القيادة واتخاذ القرار الجماعي في المواقف الحساسة لضمان التنسيق والتكامل.

• رفع كفاءة المشاركين في إدارة الأزمات وتقليل آثارها السلبية من خلال قرارات مدروسة وموجهة نحو النتائج.

مخطط البرنامج التدريبي:

فهم طبيعة المواقف الطارئة وأسس التعامل معها

• مفهوم المواقف الطارئة وأنواعها

  • تعريف المواقف الطارئة وخصائصها الأساسية في بيئات العمل المختلفة.

  • التمييز بين الطوارئ التشغيلية والطوارئ الإستراتيجية.

  • المراحل الزمنية لتطور الأزمة من الحدث الأولي حتى الاستقرار.

  • العوامل الداخلية والخارجية التي تؤدي إلى نشوء الموقف الطارئ.

• الاستجابة الأولية للمواقف الطارئة

  • خطوات التقييم السريع للموقف وتحديد نطاق التأثير.

  • أهمية التواصل الفوري والمنظم بين الأطراف المعنية.

  • آليات ضبط النفس واتخاذ القرار الهادئ تحت الضغط.

  • تحديد الأولويات والإجراءات العاجلة لحماية الأفراد والممتلكات.

التحليل المنهجي للأزمات والمواقف الحرجة

• مبادئ تحليل المواقف الطارئة

  • تحديد العوامل المسببة والمحفزة للأزمة.

  • تحليل المعطيات المتاحة وتقييم الموثوقية في ظل نقص المعلومات.

  • استخدام الأساليب المنهجية لتصنيف المخاطر.

  • بناء تصور شامل للموقف يساعد في اتخاذ القرار المناسب.

• التفكير التحليلي واتخاذ القرار العلمي

  • تطبيق أدوات التحليل المنطقي في مواجهة المواقف غير المتوقعة.

  • ربط المعلومات الجزئية للوصول إلى رؤية شاملة ودقيقة.

  • التمييز بين القرارات الاستراتيجية والتكتيكية في أوقات الأزمات.

  • بناء نماذج لاتخاذ القرار وفق معايير محددة ومؤشرات أداء واضحة.

اتخاذ القرار تحت الضغط والمخاطر

• خصائص اتخاذ القرار في المواقف الحرجة

  • التحديات النفسية والعقلية التي تواجه متخذ القرار أثناء الطوارئ.

  • العلاقة بين الوقت المتاح ودقة القرار.

  • تجنب القرارات العاطفية والمستعجلة عبر التفكير المنهجي.

  • أهمية التوازن بين التحليل والسرعة في اتخاذ الإجراءات.

• العوامل المؤثرة في جودة القرار

  • دور الخبرة السابقة والمعلومات المتاحة في اتخاذ القرار.

  • تأثير البيئة التنظيمية والدعم المؤسسي على فعالية القرار.

  • إدارة الانحيازات الإدراكية التي تعيق التفكير السليم.

  • وضع معايير لتقييم جودة القرار ومتابعة تنفيذه.

أدوات التنبؤ وإدارة المعلومات أثناء الأزمات

• تحليل البيانات أثناء المواقف الطارئة

  • جمع وتحليل المعلومات الميدانية في الوقت الفعلي.

  • استخدام نظم المعلومات لدعم اتخاذ القرار.

  • تقييم مصداقية المصادر والتعامل مع البيانات الناقصة أو المتضاربة.

  • وضع آليات لتبادل المعلومات بين فرق العمل المختلفة.

• التنبؤ بالأحداث وإدارة المخاطر المستقبلية

  • بناء نماذج للتنبؤ بالأزمات المحتملة.

  • تحديد مؤشرات الإنذار المبكر لرصد التغيرات المفاجئة.

  • إعداد خطط وقائية تعتمد على التحليل الاحتمالي.

  • دمج تقنيات التنبؤ في منظومة إدارة الطوارئ المؤسسية.

القيادة الفعالة واتخاذ القرار الجماعي

• دور القائد في المواقف الطارئة

  • صفات القائد الفعال في بيئات الضغط والتحدي.

  • تحفيز فرق العمل والحفاظ على الانضباط أثناء الأزمات.

  • إدارة الموارد البشرية والمادية لتحقيق استجابة فعالة.

  • تعزيز الثقة المتبادلة بين أعضاء الفريق أثناء اتخاذ القرار.

• اتخاذ القرار الجماعي في بيئات الأزمات

  • آليات بناء التوافق واتخاذ القرار المشترك.

  • أهمية التواصل الفعال وتوزيع الأدوار والمسؤوليات.

  • إدارة الخلافات داخل الفريق أثناء الموقف الطارئ.

  • تقييم نتائج القرار الجماعي واستخلاص الدروس للتحسين المستقبلي.