يفخر معهد جنيف لإدارة الأعمال أن يعلن عن بدء التسجيل على دورة استراتيجيات البحث عن العملاء المقربين وذلك في كافة فروعه لتعريف المشاركين حول الاستراتيجيات الفعالة في إيجاد العملاء والاحتفاظ بهم.

مقدمة دورة استراتيجيات البحث عن العملاء المقربين :

التسويق هو حول تلبية رغبات العملاء واحتياجاتهم وتسهيل تحقيق أهداف المنظمة في السوق بواسطة هذه المهمة، وتتنافس الشركات مع بعضها البعض من أجل البحث عن العملاء، وكذلك تلبية رغبا رغبات العملاء لحسن الحظ، يمكن للمنظمات القيام بهذا الأمر بطرق مختلفة، حيث تنطوي المنافسة على إيجاد طريقة مختلفة للوفاء بها، والمنتجات والخدمات تحتاج إلى أن ينظر إليها على أنها أكثر من الكيانات المادية، تقلك هي الفوائد التي تقدمها للعملاء، بعبارة أخرى التسويق هو عن وضع تنافسية من المنتجات والخدمات في أذهان العملاء، بل هو أيضا عن التواصل من الرسائل والصور التي تعكس المنتج والخدمة والوسائل التي تستخدم لنقل هذه الرسائل والصور، والتسويق هو أيضا حول إدارة العلاقات وذلك من أجل إقناع المستهلكين لشراء المنتج، هذا ويجب أن يعمل المسوق المباشر الناجح باستمرار لمعرفة ما يريده المستهلك وتطوير المنتجات التي تلبي متطلبات العملاء، فعندما يكون العملاء راض، فإنها لن يدعم عملك فحسب، بل سوف يدعو الآخرين إليه

الفئة المستهدفة:

مدراء المؤسسات والشركات.

مدراء التسويق.

العاملون في مراكز خدمة العملاء.

المتخصصون في إدارة التسويق.

طلاء كليات إدارة الأعمال والتسويق.

أهداف الدورة:

يهدف المعهد من خلال دورة استراتيجيات البحث عن العملاء المقربين إلى تحقيق الأهداف التالية:

اكتساب مهارات المسوق الناجح وطرق التواصل وفن التعامل مع العملاء

اكتساب المهارات في إدارة العلاقات مع العملاء، وكيفية التعامل مع العملاء الكبار والمقربين.

المحتوى العلمي:

يشمل المحتوى العملي للدورة على التالي:

التعريف بعلاقة العملاء بالتسويق

الحصول على المزيج التسويقي الصحيح

أساسيات تسويق علاقات العملاء .

العلاقة بين بحوث التسويق ونظم المعلومات التسويقية.

خطوات البحث التسويقي.

تحليل مراكز القوة والضعف.

اختيار المنتج في السوق.

كيف يستفيد المشارك من الدورة :

في نهاية دورة استراتيجيات البحث عن العملاء المقربين سيكون المشاركين قد تعرفوا على:

استراتيجيات العرض لتناسب بشكل أفضل مع رغبات المستهلكين من خلال معرفة ما يريده العملاء يمكن التغيير في الإنتاج.

طرق إعادة تنظيم برامجها التسويقية لخلق وتعزيز ولاء العلامة التجارية.

لمحة عن التسويق العالمي، الذي يستخدمه العديد من المسوقين.

كيفية تصميم قوائم الاستقصاء ومفهوم العينات.

الإدارة التسويقية وإمكاناتها وقدرتها في سبيل البقاء.

التوافق بين أعداد الموردين والمستهلكين ودرجة التركيز في كل سوق،

المؤهلات العلمية اللازمة للمشاركة في دورة استراتيجيات البحث عن العملاء المقربين :

على كل من يرغب من الطلاب بالتسجيل ضمن الدورة المقرر عقدها الحصول على شهادة دبلوم او بكالوريوس سواء باللغة العربية أو الإنجليزية او أي لغة أخرى، كما لا يشترط أن تكون شهادتك في نفس هذا التخصص.

بختام أعمال الدورة، سوف يتم منح المشاركين الذين أنهوا حضور جلسات الدورة شهادة معتمدة من قبل معهد جنيف لإدارة الأعمال (GIBM) وذلك عن حضورهم دورة استراتيجيات البحث عن العملاء المقربين.