دورة التطوير الإستراتيجي للجودة وتحقيق الأداء المؤسسي المتميز

في بيئة عمل تتسم بالمنافسة المتسارعة والتحولات المستمرة، لم يعد الاكتفاء بتطبيق معايير الجودة التقليدية كافيًا لضمان الاستدامة المؤسسية. أصبح لزامًا على المؤسسات أن تتبنى استراتيجيات تطوير جودة شاملة تواكب المتغيرات وتدعم الابتكار، مع ضمان تحقيق أداء مؤسسي متميز ينعكس على النتائج والمخرجات. يقدم معهد جنيف لإدارة الأعمال هذا البرنامج التدريبي المتخصص "التطوير الإستراتيجي للجودة وتحقيق الأداء المؤسسي المتميز" لتزويد المشاركين بالمعرفة العميقة والأدوات التطبيقية التي تمكّنهم من تصميم وتنفيذ استراتيجيات جودة متكاملة، وتعزيز التميز المؤسسي من خلال التخطيط الاستراتيجي الفعّال وإدارة الأداء على المدى الطويل.

الفئة المستهدفة

• القيادات العليا والمديرون التنفيذيون الذين تقع على عاتقهم مسؤولية وضع السياسات الاستراتيجية وتحقيق التميز المؤسسي.

• مدراء الجودة والتميز المؤسسي الراغبون في تطوير قدراتهم على صياغة وتنفيذ خطط تحسين شاملة ومستدامة.

• رؤساء الأقسام ومدراء المشاريع الباحثون عن أدوات فعّالة لقياس الأداء وتحقيق مؤشرات استراتيجية واضحة.

• الاستشاريون والمتخصصون في تطوير الأعمال الذين يسعون لتطبيق منهجيات حديثة تعزز جودة العمليات والنتائج.

• الأكاديميون والباحثون المهتمون بتطوير نماذج متكاملة للجودة والتميز في بيئات العمل المعاصرة.

أهداف البرنامج

• تزويد المشاركين بفهم شامل لأحدث المفاهيم والممارسات العالمية في مجال الجودة الاستراتيجية والتميز المؤسسي.

• تمكين المشاركين من تصميم خطط استراتيجية متكاملة تضمن استدامة التحسين المستمر ورفع الكفاءة التشغيلية.

• تعريف المشاركين بآليات بناء مؤشرات أداء رئيسية قابلة للقياس تعكس أهداف المؤسسة الاستراتيجية.

• تعزيز القدرة على مواءمة خطط الجودة مع التوجهات المؤسسية ومتطلبات أصحاب المصلحة.

• تطوير مهارات القيادة في إدارة التغيير المؤسسي وضمان ترسيخ ثقافة الجودة في جميع المستويات الإدارية.

مخطط البرنامج التدريبي

• مفاهيم الجودة الاستراتيجية

  • تعريف الجودة الاستراتيجية وأهميتها في البيئة المؤسسية الحديثة.

  • الفرق بين إدارة الجودة التقليدية والجودة الشاملة.

  • دور الجودة في تعزيز التنافسية المؤسسية.

  • العوامل المؤثرة في نجاح استراتيجيات الجودة.

• التميز المؤسسي وأطره العالمية

  • مفهوم التميز المؤسسي وعلاقته بالتنمية المستدامة.

  • النماذج العالمية للتميز المؤسسي (EFQM، Baldrige).

  • عناصر ومقومات التميز المؤسسي الفعّال.

  • دور القيادة في ترسيخ معايير التميز.

• التخطيط الاستراتيجي للجودة

  • خطوات إعداد الخطة الاستراتيجية للجودة.

  • تحليل البيئة الداخلية والخارجية وتأثيرها على خطط الجودة.

  • تحديد الأهداف والمبادرات الاستراتيجية.

  • إدارة الموارد لدعم مبادرات الجودة.

• إدارة الأداء المؤسسي

  • مفهوم إدارة الأداء وأهميته في تحقيق الأهداف.

  • تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

  • آليات متابعة الأداء وتقييم النتائج.

  • تحسين الأداء بناءً على تقارير القياس.

• تحقيق التكامل بين الجودة والتميز المؤسسي

  • العلاقة بين مبادئ الجودة ومعايير التميز.

  • دمج خطط الجودة مع استراتيجيات التميز.

  • أساليب تحقيق التناغم بين الأهداف التشغيلية والاستراتيجية.

  • قياس أثر التكامل على نتائج المؤسسة.

• قيادة التغيير المؤسسي

  • مفهوم التغيير وأهميته في بيئات العمل الديناميكية.

  • مراحل إدارة التغيير الفعّال.

  • دور القيادة في تجاوز مقاومة التغيير.

  • تعزيز ثقافة التطوير المستمر.

• إدارة العمليات وتحسينها

  • تحديد العمليات الحرجة في المؤسسة.

  • تطبيق أدوات تحليل وتحسين العمليات.

  • تقليل الهدر وتعزيز الكفاءة التشغيلية.

  • دمج التحسينات مع مؤشرات الأداء المؤسسي.

• إدارة المخاطر المرتبطة بالجودة

  • مفهوم المخاطر في سياق الجودة المؤسسية.

  • أدوات تقييم المخاطر وتحليلها.

  • وضع خطط وقائية للحد من المخاطر.

  • دمج إدارة المخاطر مع التخطيط الاستراتيجي.

• قياس العائد من استراتيجيات الجودة

  • أساليب قياس الأثر المالي وغير المالي لمبادرات الجودة.

  • تحليل الفجوات بين النتائج الفعلية والمستهدفة.

  • ربط التحسينات بالقيمة المضافة للمؤسسة.

  • صياغة تقارير قياس شاملة وموثوقة.

• استدامة التميز المؤسسي

  • استراتيجيات الحفاظ على نتائج التميز على المدى الطويل.

  • دور الابتكار في تعزيز الاستدامة.

  • تطوير الأطر المؤسسية الداعمة للجودة.

  • إدارة المعرفة كأداة لتعزيز التميز.