دورة إدارة الخدمات اللوجستية في المؤسسات والشركات

يُعتبر البرنامج التدريبي في إدارة الخدمات اللوجستية في المؤسسات والشركات من البرامج المتخصصة التي تهدف إلى تنمية الكفاءات الإدارية والفنية للعاملين في مجال الخدمات اللوجستية، لما لهذا القطاع من دور حيوي في دعم كفاءة الأداء التشغيلي للمؤسسات وتحقيق أهدافها الاستراتيجية. فقد أصبحت الخدمات اللوجستية اليوم أحد العناصر الجوهرية في نجاح الشركات، إذ تسهم في تحسين انسيابية تدفق المواد والمعلومات، وتخفيض تكاليف التشغيل، ورفع مستوى رضا العملاء.
يقدّم معهد جنيف لإدارة الأعمال هذا البرنامج وفق منهجية علمية مدروسة تجمع بين المفاهيم النظرية الحديثة والتطبيقات العملية الواقعية، بهدف تأهيل المشاركين لإدارة العمليات اللوجستية بكفاءة عالية، والتعامل مع تحديات سلاسل الإمداد والنقل والتوزيع، والتخطيط الفعّال للموارد بما يضمن استدامة الأداء المؤسسي. كما يتناول البرنامج أحدث الأساليب في تطوير الخدمات اللوجستية من خلال التحول الرقمي والتقنيات الذكية، مما يعزز جاهزية المؤسسات لمواكبة المتغيرات الاقتصادية والتكنولوجية العالمية.

الفئة المستهدفة:

• المدراء التنفيذيون ومدراء الإدارات اللوجستية الراغبون في تطوير أداء أقسامهم وتحقيق الكفاءة التشغيلية.

• مسؤولو الإمداد وسلسلة التوريد الذين يسعون إلى تعزيز مهاراتهم في تنظيم تدفق المواد والخدمات داخل المؤسسات.

• العاملون في إدارات النقل والتوزيع والمخازن والمشتريات في الشركات الصناعية والخدمية.

• المهندسون والمشرفون المسؤولون عن تشغيل وإدارة العمليات اللوجستية اليومية.

• موظفو الأقسام المالية والتخطيطية المهتمون بفهم تأثير الإدارة اللوجستية على التكلفة والإنتاجية.

• المهنيون الطامحون إلى الالتحاق بمجال الخدمات اللوجستية وإدارة العمليات في بيئات العمل المتقدمة.

الأهداف:

• تعريف المشاركين بمفهوم الخدمات اللوجستية ودورها في تحسين كفاءة وفعالية المؤسسات الحديثة.

• تمكين المتدربين من فهم العمليات الأساسية في إدارة النقل والتخزين والتوزيع وإدارة الإمدادات.

• تزويدهم بالمهارات اللازمة لتخطيط وتنظيم الخدمات اللوجستية بما يتناسب مع أهداف الشركات التشغيلية والاستراتيجية.

• تعزيز قدراتهم في تحليل التكلفة وتحسين الأداء التشغيلي ضمن منظومة الخدمات اللوجستية.

• تطوير فهم شامل للعلاقة بين الخدمات اللوجستية وإدارة سلسلة الإمداد لضمان تكامل العمليات.

• تعريفهم بأحدث الاتجاهات العالمية والتقنيات الحديثة في إدارة الخدمات اللوجستية الذكية.

مخطط البرنامج التدريبي :

• مفهوم الخدمات اللوجستية وتطورها التاريخي

  • تعريف الخدمات اللوجستية ومجالاتها داخل المؤسسات.

  • التطور التاريخي لمفهوم الخدمات اللوجستية في عالم الأعمال.

  • الفرق بين الخدمات اللوجستية التقليدية والمتكاملة.

  • دور الخدمات اللوجستية في دعم أهداف المؤسسات التشغيلية.

• أهمية الخدمات اللوجستية في الأداء المؤسسي

  • تأثيرها في خفض التكاليف وتحسين جودة الخدمات.

  • دورها في تسريع العمليات وتحقيق رضا العملاء.

  • تكاملها مع الوظائف الإدارية الأخرى داخل المؤسسة.

  • مساهمتها في تعزيز القدرة التنافسية للمؤسسات في السوق.

• مكونات النظام اللوجستي داخل المؤسسات

  • النقل، التخزين، المناولة، والتغليف كعناصر رئيسية في المنظومة اللوجستية.

  • الربط بين عناصر النظام لتحقيق الانسيابية في العمليات.

  • أهمية التخطيط المسبق في تنظيم الموارد اللوجستية.

  • علاقة النظام اللوجستي بالأداء المالي والتشغيلي للمؤسسة.

• إدارة تدفق العمليات والخدمات اللوجستية

  • تنظيم تدفق المواد والمعلومات في المؤسسات الصناعية والخدمية.

  • أساليب التنسيق بين الأقسام لضمان تنفيذ العمليات بسلاسة.

  • تحديد نقاط الضعف في سلسلة العمليات اللوجستية وتحسينها.

  • استخدام الأدوات التحليلية لتقويم كفاءة العمليات التشغيلية.

• أساسيات إدارة النقل داخل المؤسسات

  • أنواع وسائل النقل ودورها في تحقيق الكفاءة اللوجستية.

  • معايير اختيار وسيلة النقل المناسبة من حيث التكلفة والسرعة والأمان.

  • تنظيم جداول النقل ومتابعة الشحنات والتسليم.

  • التحديات التشغيلية في إدارة النقل وسبل التغلب عليها.

• إدارة التوزيع والخدمات المرتبطة به

  • مفهوم إدارة التوزيع وأهدافها الاستراتيجية.

  • تصميم شبكات التوزيع لضمان وصول المنتجات في الوقت المناسب.

  • دور إدارة التوزيع في تحسين تجربة العملاء.

  • تقنيات إدارة المخزون المرتبطة بالتوزيع الفعّال.

• التخطيط اللوجستي الفعّال

  • وضع الخطط الاستراتيجية والتشغيلية للخدمات اللوجستية.

  • التنبؤ بالاحتياجات وتخصيص الموارد المتاحة.

  • تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لمتابعة تحقيق الأهداف.

  • أهمية المرونة في التخطيط لمواجهة التغيرات السوقية.

• التحكم والإشراف على العمليات اللوجستية

  • مراقبة الأداء ومراجعة سير العمليات التشغيلية.

  • تحليل الانحرافات وتقديم الحلول التصحيحية.

  • تطبيق نظم المتابعة الإلكترونية والتحكم في تدفق المعلومات.

  • بناء ثقافة التحسين المستمر داخل الإدارات اللوجستية.

• تحسين الأداء في الخدمات اللوجستية

  • تحليل مؤشرات الأداء وتحديد فرص التحسين.

  • تطوير استراتيجيات تقليل التكاليف وتعظيم الكفاءة.

  • تعزيز التعاون بين الإدارات لتحقيق التكامل التشغيلي.

  • تطبيق مفهوم الجودة الشاملة في إدارة الخدمات اللوجستية.

• التحول الرقمي والتقنيات الحديثة في الخدمات اللوجستية

  • تطبيق الأنظمة الذكية في النقل والتوزيع وإدارة المخزون.

  • دور التحول الرقمي في تسريع العمليات وتحسين الدقة.

  • استخدام البيانات والتحليلات في اتخاذ قرارات لوجستية فعالة.

  • مستقبل الخدمات اللوجستية في ظل الابتكارات التقنية المتسارعة.