يفخر معهد جنيف لإدارة الأعمال أن يعلن عن بدء التسجيل على دورة ادارة نظم المعلومات وفق المنهج البريطاني ITIL وذلك في كافة فروعه لإعداد المشاركين لاجتياز شهادة ITIL في إدارة نظم المعلومات.

مقدمة دورة ادارة نظم المعلومات وفق المنهج البريطاني ITIL :

ITIL هي مجموعة من القواعد والمبادئ التوجيهية التي تستخدم لإدارة خدمات تقنية المعلومات، وتتمثل المهمة الرئيسية للإطار في ضمان توحيد جانب تكنولوجيا المعلومات في الأعمال مع متطلبات العمل ومساعدته على تحقيق أهدافه، لسد الفجوة بين مؤسسة إيتيل وشهادات إيتيل المتوسطة، إيتيل هي النهج الأكثر قبولا على نطاق واسع لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات في العالم، يمكن أن تساعد الأفراد والمنظمات استخدام تكنولوجيا المعلومات لتحقيق تغيير الأعمال التجارية والتحول والنمو، وهي تعمل على زيادة القيمة من محفظة الخدمات مع تقليل التكاليف والمخاطر للمنظمات وتمكين التحول الناجح للأعمال التجارية والنمو مع زيادة الميزة التنافسية من خلال تعريف وإدارة محفظة العملاء والخدمات وزيادة كفاءة وقدرات وإنتاجية موظفي تكنولوجيا المعلومات والاستفادة بشكل أفضل من مهارات وخبرات الموظفين، بالإضافة إلى تحسين رضا المستخدم ورضا العملاء مع تكنولوجيا المعلومات وكذلك تصور المستخدم النهائي وصورة العلامة التجارية.

الفئة المستهدفة:

العاملون في خدمة تكنولوجيا المعلومات، ومديري المشاريع تكنولوجيا المعلومات، والمتخصصين تكنولوجيا المعلومات التقنية.

أهداف الدورة:

يهدف المعهد من خلال دورة ادارة نظم المعلومات وفق المنهج البريطاني ITIL إلى تحقيق:

كل ما يلزم لاجتياز امتحان مؤسسة ITIL، باستخدام التعلم القائم على الفصول الدراسية مع مزيج من العروض والتمارين والمناقشات، وتغطية المبادئ والمفاهيم الأساسية إيتيل، وإعداد المشاركين للامتحان وتحقيق مستويات أعلى من شهادة ITIL

المحتوى العلمي:

إدارة التغيير التنظيمي

الاتصالات

القياس والمقاييس

إدارة الخدمة كممارسة

دورة حياة خدمة إيتيل

المفاهيم العامة والتعاريف

المبادئ والنماذج الرئيسية

العمليات المحددة

وظائف مختارة

الأدوار المحددة.

كيف يستفيد المشارك من الدورة :

في نهاية دورة ادارة نظم المعلومات وفق المنهج البريطاني ITIL سيكون المشاركين قد تعرفوا على:

الانتقال إلى تعلم كل ما تحتاج لمعرفته حول ITSM والتحسين المستمر.

كيفية السيطرة على المبادئ والمواضيع التي تحتاج إلى أن تكون آمنة لوضع المهني.

اكتساب فهم إدارة التغيير التنظيمي (OSM).

استكشاف موضوع مهم من التواصل الفعال لتمكين تحسين الخدمة المستمرة (CSI). ما تحتاج إلى معرفته حول استخدام المقاييس

استكشاف منطقة دمج CSI مع ITIL

المؤهلات العلمية اللازمة للمشاركة في دورة ادارة نظم المعلومات وفق المنهج البريطاني ITIL :

على كل من يرغب من الطلاب بالتسجيل ضمن الدورة المقرر عقدها الحصول على شهادة دبلوم او بكالوريوس سواء باللغة العربية أو الإنجليزية او أي لغة أخرى، كما لا يشترط أن تكون شهادتك في نفس هذا التخصص.

بختام أعمال الدورة، سوف يتم منح المشاركين الذين أنهوا حضور جلسات الدورة شهادة معتمدة من قبل معهد جنيف لإدارة الأعمال (GIBM) وذلك عن حضورهم دورة ادارة نظم المعلومات وفق المنهج البريطاني ITIL