دورة مهارات التأثير على الآخرين واستخدام تقنيات التفاوض

المقدمة

في عالم الأعمال المعاصر، تزداد الحاجة إلى مهارات التأثير الفعّال والتفاوض الماهر لتحقيق النجاح في أي مجال. تمنح دورة "مهارات التأثير على الآخرين واستخدام تقنيات التفاوض"، والمقدّمة من معهد جنيف لإدارة الأعمال، الأدوات والاستراتيجيات اللازمة لتطوير مهارات التأثير الفعّال على الآخرين وكيفية تطبيق تقنيات التفاوض في مختلف المواقف المهنية. سيتعلم المشاركون كيفية تحقيق نتائج مربحة أثناء التفاوض، والحفاظ على علاقات مهنية مستدامة ومبنية على الثقة والاحترام المتبادل.

الفئة المستهدفة

• القادة والمديرون الذين يرغبون في تحسين مهارات التفاوض والتأثير داخل مؤسساتهم.

• المحترفون الذين يتعاملون مع العملاء أو فرق العمل ويرغبون في تعزيز قدراتهم على التأثير الإيجابي.

• الأفراد الذين يطمحون لتطوير مهاراتهم في إدارة العلاقات وبناء تحالفات قوية في العمل.

• أي شخص يرغب في تحسين قدراته في التواصل الفعّال وإدارة المفاوضات لتحقيق أفضل النتائج.

أهداف البرنامج التدريبي

• تمكين المشاركين من استخدام تقنيات التأثير الفعّال في بيئة العمل.

• تدريب المشاركين على استراتيجيات التفاوض لتحقيق أقصى استفادة من المواقف المتنوعة.

• تطوير فهم عميق لعوامل التأثير النفسي وكيفية تطبيقها بشكل أخلاقي.

• تعزيز القدرة على اتخاذ قرارات استراتيجية أثناء المفاوضات والحفاظ على علاقات قوية.

مخطط البرنامج التدريبي

1. أساسيات التأثير في بيئة العمل

• فهم أساسيات التأثير وكيفية استخدامها في التواصل اليومي.

• استراتيجيات بناء الثقة مع الآخرين وتعزيز مصداقيتك.

• تحديد عناصر الشخصية التي تساعد في التأثير الفعّال.

• تعزيز قدرة التأثير عن طريق الاستماع الفعّال والملاحظة الدقيقة.

2. تقديم النفس وتأثير الصورة الشخصية

• أهمية الصورة الشخصية في التأثير على الآخرين.

• كيف يمكن للغة الجسد أن تعزز أو تضعف تأثيرك.

• التفاعل العاطفي والتأثير من خلال التعاطف.

• استخدام الصوت والكلمات بشكل مؤثر لتحقيق الهدف.

3. بناء استراتيجيات التفاوض المبدئية

• التعرف على الأساليب المختلفة للتفاوض.

• تحديد الأهداف الواضحة قبل البدء في أي تفاوض.

• أهمية التحضير المسبق وكيفية جمع المعلومات اللازمة.

• تحديد المواقف التي يمكن فيها تقديم التنازلات بذكاء.

4. التحكم في مواقف التفاوض الصعبة

• التعامل مع المواقف العدائية وكيفية تحويلها لصالحك.

• استخدام التفاوض الهادئ للتأثير في الطرف الآخر.

• كيفية معالجة الضغوط والإجهاد أثناء التفاوض.

• استراتيجيات لتفادي المواقف السلبية واستخدامها لصالحك.

5. تقنيات التفاوض المتقدمة

• دراسة استراتيجيات التفاوض الفعّالة مثل "المساومة" و"التفاوض المصلحي".

• كيفية طرح العروض والتفاوض على الشروط بطريقة تضمن الفوز للطرفين.

• فنيات بناء الاتفاقيات التي تدوم.

• التعامل مع التحديات والتفاوض على تفاصيل الاتفاقات.

6. تعزيز مهارات التأثير في المفاوضات

• استخدام أساليب الإقناع الفعّالة لإقناع الآخرين بوجهة نظرك.

• كيفية تحفيز الآخرين للتعاون والمشاركة في التفاوض.

• التأثير على الأطراف المترددة أو الصعبة أثناء المفاوضات.

• معرفة متى يجب التوقف عن التفاوض وكيفية الخروج بشكل استراتيجي.

7. تأثير الثقافة والتنظيم في التفاوض

• فهم تأثير الخلفية الثقافية على سلوك التفاوض.

• كيفية التفاوض بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.

• أهمية مراعاة البيئة التنظيمية في اتخاذ قرارات التفاوض.

• التعامل مع السياسات التنظيمية أثناء التفاوض مع الأطراف المختلفة.

8. التأثير العاطفي وإدارته في التفاوض

• أهمية التحكم في العواطف أثناء التفاوض.

• استخدام العواطف بذكاء لتحقيق أهدافك.

• كيف يمكن للتأثير العاطفي أن يساعد في بناء التفاهم المتبادل.

• تقنيات الحفاظ على الهدوء واتخاذ القرارات العقلانية في المواقف العاطفية.

9. التفاوض الجماعي وقيادة الفرق أثناء المفاوضات

• كيفية إدارة المفاوضات مع فرق متعددة الأطراف.

• فهم ديناميكيات فرق التفاوض وكيفية توجيهها نحو تحقيق الأهداف.

• تقنيات التأثير على مجموعات وإقناع الأفراد داخل المجموعات.

• الحفاظ على التوازن بين المصالح المختلفة أثناء التفاوض الجماعي.

10. تقييم وتحسين مهارات التفاوض الشخصية

• تحليل الأسلوب الشخصي في التفاوض وتحديد النقاط القوية.

• استراتيجيات لتطوير مهارات التفاوض بناءً على تجارب سابقة.

• كيفية تعلم من تجارب الفشل وتحويلها إلى فرص للتطور.

• تحديد الأهداف المستقبلية لتحسين الأداء التفاوضي بشكل مستمر.