العربية
الإنجليزية
يفخر معهد جنيف لإدارة الأعمال أن يقدم لكم دورة أدوات التواصل والتفاهم عند التعامل مع الآخرين
مقدمة دورة أدوات التواصل والتفاهم عند التعامل مع الآخرين
لتحقيق النجاح، يجب أن يكون لدى المهنيين الفنيين تدريب قوي ومرن على المهارات الشخصية ومهارات الاتصال بالإضافة إلى قدراتهم الفنية.
سواء كنت محترفًا في تكنولوجيا المعلومات أو مهندسًا أو عالمًا أو باحثًا، فإن التواصل مع الآخرين - سواء من المتخصصين الفنيين أو غير التقنيين - هو جزء أساسي من العمل، ستمنحك هذه الدورة أدوات التواصل والتواصل الشخصية التي تحتاج إليها لضمان الوضوح المتبادل والتفاهم عند التعامل مع الآخرين، وبذلك يمكنك تحقيق أقصى قدر من التفاعلات التجارية وتحقيق أهدافك الحيوية.
أهداف الدورة:
يهدف المعهد من خلال دورة أدوات التواصل والتفاهم عند التعامل مع الآخرين إلى تحقيق الأهداف التالية:
التعرف على الاختلافات بينك وبين المتخصصين غير التقنيين
تقديم رسائل واضحة إلى المهنيين غير التقنيين
تطبيق التقنيات اللفظية وغير اللفظية لبناء فهم مشترك
تطبيق استراتيجي لنظام اتصالات لتعزيز العلاقات وتحقيق أهداف الأداء
تطوير مهارات الاستماع النشطة التي تعزز علاقات عمل أفضل
احصل على النقاط الخاصة بك في سياقات الاتصالات المتنوعة
استخدام مهارات التأثير لإكمال المشاريع بشكل أسرع وتنمية سمعتك
تكون قادرة على إدارة الصراع بشكل مثمر
الفئة المستهدفة:
من ابرز الفئات المستهدفة والمستفيدة من دورة أدوات التواصل والتفاهم عند التعامل مع الآخرين
جميع المهنيين التقنيين ومتخصصي تكنولوجيا المعلومات الذين يحتاجون إلى تطوير مهارات التواصل والاتصال الشخصية اللازمة لنقل معرفتهم إلى من حولهم بشكل فعال.
المحتوى العلمي:
يتوفر في دورة أدوات التواصل والتفاهم عند التعامل مع الآخرين عدة وحدات وهي:
تحديد الفروق بين المهنيين التقنيين وغير التقنيين.
التعرف على الاختلافات في احتياجات الاتصالات / توقعات المهنيين الفنيين مقابل غير التقنيين.
فهم تأثير خصائص الأجيال على الاتصالات داخل وخارج المناطق التقنية.
تحليل موقف العمل الخاص بك بناء على احتياجات الاتصالات والتوقعات.
استراتيجيات التعامل مع الأشخاص لمساعدتك على الحصول على النقاط الخاصة بك في مختلف الظروف.
تمييز تفضيلات أسلوب الاتصال لفهم والتأثير على الآخرين بشكل أفضل.
استخدام أدلة سلوكية لتحديد الأنماط الشخصية للآخرين.
وصف كيفية العمل بشكل أكثر فعالية مع الأنماط الأخرى.
استراتيجيا تطبيق نظام الاتصالات لتعزيز العلاقات.
التفريق بين الاتصالات اللفظية وغير اللفظية
تقييم السمات غير اللفظية الخاصة بك ووضع خطة التحسين
تحديد معايير لتأسيس الثقة وبناء المصداقية
استخدام نموذج اتصال لإجراء محادثات أكثر فاعلية
تطوير مهارات الاستماع النشطة لتعزيز علاقات العمل بشكل أفضل
الاعتراف بدور الاستماع في الاتصالات الفعالة
معرفة متى وكيف نعترف بالعواطف والأفكار
تطبيق تقنيات استماع فعالة لأوضاع العمل الخاصة
استراتيجيات التواصل لمساعدتك على تحقيق أهدافك
تحديد موعد استخدام الأسئلة المفتوحة والمغلقة
إظهار وتطبيق الاستخدام الفعال للإعلام والتوجيه والنقد
إدارة الصراع بشكل منتج
وضع خطة عمل لتطبيق هذه التقنيات على مواقف العمل الخاصة بك
كانت تلك أبرز مفردات دورة أدوات التواصل والتفاهم عند التعامل مع الآخرين
