دورة في استراتيجيات التواصل المؤثر: من الفكرة إلى التفاعل البنّاء

في عالم يزداد تشابكًا وتعقيدًا، باتت مهارات التواصل المؤثر ضرورة لا غنى عنها للنجاح المهني والمؤسسي. لا يكفي أن نمتلك أفكارًا قوية، بل يجب أن نحسن إيصالها بطريقة تُحدث الأثر وتبني الجسور مع الآخرين. يأتي برنامج استراتيجيات التواصل المؤثر: من الفكرة إلى التفاعل البنّاء من معهد جنيف لإدارة الأعمال ليساعد المشاركين على بناء قدرة منهجية للتعبير، التأثير، والإقناع، عبر أدوات عملية ونظرية تُعزز فعالية التواصل في بيئات العمل المختلفة.

الفئة المستهدفة

• المدراء التنفيذيون وأعضاء فرق القيادة.

• المتحدثون الرسميون ومديرو العلاقات العامة.

• العاملون في قطاعات التعليم والتدريب والإعلام.

• كل من يسعى لتحسين مهاراته في التواصل داخل المؤسسات أو في المحافل العامة.

أهداف البرنامج

• فهم المبادئ الأساسية للتواصل الفعّال في بيئة العمل.

• تطوير أساليب الإقناع والتأثير في المحادثات الرسمية وغير الرسمية.

• تعزيز مهارات التعبير اللفظي والكتابي بشكل متوازن واحترافي.

• بناء استراتيجيات تواصل قادرة على تجاوز الحواجز الثقافية والإدارية.

مخطط البرنامج التدريبي

• مفاهيم أساسية في التواصل المؤثر

  • الفرق بين الاتصال العادي والتواصل الفعّال.

  • عناصر الاتصال الناجح وأبعاده النفسية.

  • العوائق الشائعة في بيئات العمل.

  • أثر التواصل في صنع القرار.

• بناء الرسالة الاتصالية باحتراف

  • تحديد الهدف من الرسالة بدقة.

  • صياغة المضمون بما يتناسب مع المتلقي.

  • اختيار القناة الأنسب للتوصيل.

  • توقيت الرسالة ومراعاة السياق.

• اللغة والنبرة في التواصل اللفظي

  • استخدام الألفاظ بدقة وتوازن.

  • التأثير عبر نبرة الصوت والتحكم بها.

  • التفاعل الحواري في الاجتماعات.

  • الحفاظ على الثقة والاتزان أثناء التحدث.

• مهارات الاستماع النشط

  • الفرق بين السمع والاستماع.

  • إشارات الإصغاء الإيجابي.

  • إزالة التشويش الذهني أثناء الاستماع.

  • تعزيز التفاهم من خلال الأسئلة الذكية.

• التواصل غير اللفظي ولغة الجسد

  • أهمية الحركات والإيماءات في الإقناع.

  • قراءة تعبيرات الوجه واستجابات الآخرين.

  • المسافة الجسدية والسياق الثقافي.

  • استخدام التواصل البصري بثقة.

• التواصل الكتابي داخل المؤسسات

  • صياغة الرسائل والبريد الإلكتروني بوضوح.

  • تنسيق الوثائق الرسمية بأسلوب احترافي.

  • مهارات كتابة التقارير والمذكرات.

  • تجنب الأخطاء اللغوية والاتصالية الشائعة.

• التعامل مع الأنماط المختلفة من الجمهور

  • فهم أنماط الشخصيات وأساليب التفاعل معها.

  • إدارة الخلافات عبر التواصل الواعي.

  • التكيف مع الخلفيات الثقافية المتنوعة.

  • بناء رسائل مخصصة للفئات المستهدفة.

• تأثير التواصل في بيئات العمل الجماعي

  • دور التواصل في بناء فرق فعالة.

  • معالجة التوتر وسوء الفهم داخل الفرق.

  • توزيع الأدوار بوضوح عبر الحوار.

  • تعزيز الانسجام الوظيفي بالتواصل الإيجابي.

• الإقناع والتأثير في المواقف الرسمية

  • استخدام الحجج المنطقية والعاطفية.

  • التدرّج في تقديم الآراء الحساسة.

  • التعامل مع الاعتراضات بلغة مرنة.

  • كسب الثقة خلال العروض أو الاجتماعات.

• تطوير خطة تواصل شخصية مستدامة

  • تقييم نقاط القوة والضعف في أسلوب التواصل.

  • وضع أهداف قابلة للقياس لتطوير الذات.

  • اختيار الأدوات الملائمة للتحسين المستمر.

  • دمج مهارات التواصل في نمط الحياة المهني.