دورة أساسيات العمل في الشبكات الاجتماعية الفعالة

أصبحت الشبكات الاجتماعية اليوم عنصرًا محوريًا في تواصل المؤسسات مع جمهورها، ومنصة رئيسية لإيصال الرسائل وخلق صورة مميزة تعكس هوية الجهة القائمة عليها. ولم يعد استخدام هذه الشبكات مقتصرًا على النشر العشوائي أو التفاعل المحدود؛ بل أصبح عملاً منظمًا يعتمد على التخطيط، وإدارة المحتوى، وفهم خصائص كل منصة، مع القدرة على قراءة التوجهات وصياغة رسائل واضحة تُحدث أثرًا.
تقدّم دورة "أساسيات العمل في الشبكات الاجتماعية الفعّالة" من معهد جنيف لإدارة الأعمال إطارًا متينًا يساعد المشاركين على فهم الأسس العملية لإدارة الحضور الرقمي للمؤسسات، بدءًا من بناء المحتوى، ومرورًا بإدارة الحسابات، ووصولًا إلى التعامل مع المتابعين بأسلوب احترافي يُعزّز الثقة ويزيد من قوة العلامة الرقمية.
ويهدف هذا البرنامج إلى منح المتدربين رؤية واضحة حول كيفية تحويل المنصات الاجتماعية إلى أدوات مؤثرة في التواصل، عبر فهم دقيق لطبيعة الجمهور، وآليات النشر المتزن، وطرق تحسين التفاعل، مع مراعاة المعايير الأخلاقية والإعلامية التي تحكم هذا المجال سريع التطور.

الفئة المستهدفة

• مسؤولو إدارة المحتوى في المؤسسات والشركات.

• العاملون في أقسام الإعلام والعلاقات العامة.

• موظفو التسويق الرقمي في القطاعات المختلفة.

• المسؤولون عن إدارة حسابات التواصل الاجتماعي.

• الراغبون في تطوير مهاراتهم في التعامل المهني مع المنصات الاجتماعية.

الأهداف

• تمكين المشاركين من فهم مبادئ العمل الاحترافي في الشبكات الاجتماعية.

• تزويدهم بمهارات تنظيم المحتوى وفق أهداف المؤسسة وجمهورها.

• تحسين قدرتهم على إدارة الحسابات بأسلوب مهني وواضح.

• بناء مهارات صياغة رسائل إلكترونية تتناسب مع طبيعة كل منصة.

• رفع مستوى الوعي بأخلاقيات التواصل الاجتماعي والانضباط الإعلامي.

مخطط البرنامج التدريبي

• مقدمة في عالم الشبكات الاجتماعية

  • تطور منصات التواصل ودورها في بيئة العمل الحديثة.

  • خصائص المنصات الأكثر استخدامًا وفروقها الجوهرية.

  • مفهوم الهوية الرقمية للمؤسسات.

  • أهمية الظهور المتزن والمحتوى المنسق.

• أساسيات إعداد المحتوى الرقمي

  • العناصر الأساسية لأي منشور فعال.

  • اختيار الأسلوب المناسب للرسالة.

  • تحديد طبيعة المحتوى حسب أهداف المؤسسة.

  • أساليب صياغة منشورات واضحة وجاذبة.

• إدارة الحسابات على الشبكات الاجتماعية

  • آليات تنظيم العمل داخل الحسابات الرسمية.

  • ضبط إعدادات الأمان والخصوصية.

  • قواعد النشر ومواعيده المثالية.

  • الحفاظ على تناسق الهوية البصرية.

• التواصل مع الجمهور

  • أساليب الرد المهني على المتابعين.

  • التعامل مع الرسائل الخاصة بلباقة وواقعية.

  • إدارة المشكلات الشائعة في التعليقات.

  • الحفاظ على نبرة مؤسسية متزنة.

• تحليل البيانات الأساسية

  • فهم مؤشرات الأداء البسيطة.

  • قراءة الأرقام المتعلقة بالتفاعل والنمو.

  • الاستفادة من البيانات في تحسين المحتوى.

  • تحديد الأولويات بناءً على النتائج.

• التخطيط لجدول المحتوى

  • تنسيق منشورات أسبوعية وشهرية.

  • اختيار التنوع في أشكال المحتوى.

  • تحديد الرسائل المحورية للحساب.

  • ضمان اتساق الجدول مع أهداف المؤسسة.

• إدارة السمعة الرقمية

  • بناء صورة إعلامية إيجابية عبر الشبكات.

  • دور الردود المنضبطة في تعزيز الثقة.

  • تجنب السلوكيات التي تضر بالحسابات الرسمية.

  • أساليب تصحيح الأخطاء عند وقوعها.

• الإعلام الرقمي والأخلاقيات المهنية

  • المبادئ الأخلاقية في التواصل عبر الإنترنت.

  • ضوابط نشر المعلومات الحساسة.

  • قواعد الاقتباس وذكر المصادر.

  • الالتزام بالسياسات المؤسسية أثناء النشر.

• إدارة الحملات الأساسية على الشبكات الاجتماعية

  • تحديد أهداف الحملة وآليات تنفيذها.

  • اختيار الرسائل المحورية والجمهور المستهدف.

  • تنظيم عملية النشر أثناء الحملة.

  • متابعة النتائج الأولية وتحسين الأداء.

• بناء الحضور المهني للعاملين

  • تحسين الملف الشخصي للعاملين في الشبكات.

  • أسس التعامل الرسمي عند استخدام الحسابات الخاصة.

  • ضبط حدود التواصل بين الحسابات الشخصية والمهنية.

  • أساليب الظهور كمتحدث يمثل المؤسسة.