دورة تطوير مهارات المحادثة التجارية الفعالة للحصول على الاهتمام

في عالم يتزايد فيه التنافس التجاري، أصبحت القدرة على إيصال الرسائل بوضوح وإقناع تمثل عاملًا حاسمًا للنجاح المهني والشخصي. المهارات الكلامية التقليدية لم تعد كافية في بيئة تعتمد على الانطباع الأول والسرعة في اتخاذ القرار. تهدف دورة "تطوير مهارات المحادثة التجارية الفعالة للحصول على الاهتمام" المقدمة من معهد جنيف لإدارة الأعمال إلى تزويد المشاركين بالقدرة على بناء محادثات استراتيجية ومؤثرة تعزز من فرص النجاح في التفاعل مع العملاء، الشركاء، والزملاء في بيئات العمل المختلفة. تساعد هذه الدورة في صقل المهارات اللغوية، وتطوير استراتيجيات التواصل الذكي، بما يمكن المشاركين من خلق حوارات تجذب الانتباه وتترك أثراً مهنياً طويل الأمد.

الفئة المستهدفة

• المدراء التنفيذيون الذين يحتاجون إلى تحسين تواصلهم الداخلي والخارجي.

• مسؤولو تطوير الأعمال والتسويق الباحثون عن مهارات تأثير لفظي أعلى.

• أصحاب المشاريع الذين يسعون لبناء علاقات فعالة ومقنعة مع العملاء والمستثمرين.

• موظفو خدمة العملاء والدعم الفني الراغبون في تعزيز الكفاءة في المحادثات المباشرة.

• مسؤولو العلاقات العامة والمفاوضات ممن يتطلب عملهم مهارات حوار عالية التأثير.

• الخريجون الجدد ممن يرغبون في التميز خلال المقابلات أو المداخلات المهنية.

الأهداف

• تمكين المشاركين من إعداد وقيادة محادثات تجارية تلفت الانتباه وتبني الثقة.

• تطوير مهارات التعبير والتأثير الصوتي واللفظي ضمن السياقات المهنية.

• تحسين القدرة على قراءة ردود الفعل والاستجابة لها بشكل احترافي أثناء الحوار.

• تدريب المشاركين على هيكلة الحديث بأسلوب مقنع ومتماسك ومناسب للمواقف المختلفة.

• تعزيز الكفاءة في استخدام لغة الجسد ومهارات الإقناع غير اللفظية.

• بناء الوعي بالسياق الثقافي والنفسي للطرف الآخر بهدف تحسين فعالية التواصل.

مخطط البرنامج التدريبي

• أساسيات المحادثة المهنية الفعالة

  • فهم مبادئ التواصل المؤثر في بيئات الأعمال.

  • تمييز بين الحديث العادي والمحادثة الاستراتيجية.

  • عناصر جذب الانتباه في اللحظات الأولى.

  • تجنب الأخطاء التي تؤدي إلى فقدان اهتمام المستمع.

• بناء الرسالة المحورية في الحوار

  • كيفية صياغة رسالة واضحة ومحددة.

  • أهمية الإيجاز والدقة في التعبير.

  • ترتيب الأفكار لتناسب هدف المحادثة.

  • استخدام الكلمات المفتاحية التي تدعم الرسالة.

• فن التمهيد للمحادثة وكسر الحواجز

  • استخدام لغة التحية والتعارف باحتراف.

  • تقنيات فتح الحديث بطريقة مشوقة.

  • التعرف على إشارات الانفتاح أو التردد لدى الآخر.

  • مهارات البدء بالمواضيع المشتركة.

• توظيف نغمة الصوت ولغة الجسد

  • التحكم في نبرة الصوت وسرعة الحديث.

  • التواصل البصري وتأثيره على الطرف الآخر.

  • أهمية تعبيرات الوجه في إيصال الرسائل.

  • حركات اليد والموقف الجسدي كوسائل دعم للحديث.

• الإنصات الفعال وتوجيه المحادثة

  • الفرق بين السماع والاستماع المهني.

  • استخدام الإنصات لبناء الثقة والاحترام.

  • تقنيات إعادة التوجيه دون مقاطعة.

  • أسئلة المتابعة التي تعزز استمرارية الحديث.

• بناء التأثير والإقناع اللفظي

  • اختيار الكلمات المناسبة للجمهور المستهدف.

  • استخدام اللغة الإيجابية والحيادية.

  • استراتيجيات التأثير دون ضغط مباشر.

  • الردود الذكية على الاعتراضات أو التحديات.

• إدارة المحادثات في المواقف الصعبة

  • التعامل مع الشخصيات المترددة أو السلبية.

  • الحفاظ على التوازن بين الحزم والمرونة.

  • تجاوز التوتر وتحويله إلى نقطة قوة.

  • التحدث بثقة في ظل الضغط أو المقاومة.

• التكيف مع اختلافات الثقافات والأساليب

  • مراعاة الفروقات الثقافية في التعبير والاستماع.

  • فهم السياقات المهنية المتعددة.

  • تعديل أسلوب الحديث حسب خلفية المستمع.

  • بناء الجسور اللفظية مع الثقافات المختلفة.

• مهارات إنهاء المحادثة بفعالية

  • كيفية إنهاء الحديث بأسلوب يحفّز المتابعة.

  • تقديم ملخص ذكي ومركز لما تم نقاشه.

  • ترك أثر إيجابي وبناء نية التفاعل المستقبلي.

  • تجنب الإغلاق المفاجئ أو المتردد.

• التحدث بثقة في اللقاءات والمداخلات السريعة

  • تقنيات الحديث المؤثر في الزمن المحدود.

  • التعامل مع المقاطعات أو الانقطاعات المفاجئة.

  • الحفاظ على الانتباه حتى اللحظة الأخيرة.

  • استخدام العبارات الختامية الجاذبة للانتباه.