يفخر معهد جنيف لإدارة الأعمال أن يعلن عن بدء التسجيل على دبلوم التميز والابداع في ادارة الخدمات العامة في ظل منهج الجودة الشاملة ، وذلك في فروعه الأوروبية كافة حيث يتم إلقاء المحاضرات من قِبل الأساتذة المختصين في مجال إدارة الأعمال وتطوير الموارد البشرية والذين سوف يقدمون للمشاركين المفاتيح الأهم في كيفية إدارة الأعمال والخدمات العامة التي يقومون بقيادتها وذلك وفق منهج ومعايير الجودة الشاملة.

أهداف دبلوم التميز والابداع في ادارة الخدمات العامة في ظل منهج الجودة الشاملة

يهدف معهد جنيف لإدارة الأعمال من خلال دبلوم التميز والابداع في ادارة الخدمات العامة في ظل منهج الجودة الشاملة إلى تحقيق الأهداف التالية:

1. ابراز أهمية مطابقة أعمال الخدمات العامة لمعايير الجودة الشاملة.
2. تأهيل المشاركين لقيادة مكاتبهم ضمن مختلف اختصاصات العمل وفق منظور الجودة الشاملة.
3. تعريف المشاركين بمبادئ الجودة الشاملة الأساسية التي يجب الالتزام بها للارتقاء بمستوى الشركة أو المؤسسة.
4. مساعدة المشاركين على قيادة المؤسسات والشركات جديدة العهد التي يريدون افتتاحها وفق معايير دقيقة.
5. دعم المشاركين في قيادة مكاتب ضبط وقياس الجودة الشاملة ضمن مكاتب الخدمات العامة في الشركات.

المساقات العلمية لـ دبلوم التميز والابداع في ادارة الخدمات العامة في ظل منهج الجودة الشاملة:

تشتمل المساقات العلمية للدبلوم على التالي:

1. مفهوم إدارة الخدمات العامة.
2. المعنيون ضمن مجال الخدمات العامة.
3. آليات تطبيق نظام الجودة الدولي في تأدية الأعمال والمهام ضمن مكاتب الخدمات العامة.
4. مقياس الجودة في بناء المدارس والمعاهد والجامعات.
5. مقياس الجودة في بناء السدود وحفر الآبار.
6. مقياس الجودة في تعبيد الشوارع ورصفها.
7. مقياس الجودة في مشاريع الكهرباء وتمديدها واصلاحها وسبل معالجة أعطالها.
8. مقياس الجودة في طرق إيصال المياه إلى المنازل وتحسين شبكة الصرف الصحي.
9. معايير الجودة الدولية في كيفية تأدية كافة أعمال الخدمات العامة.

الاستفادة العلمية:

تمثل الخدمات العامة صلة الوصل ما بين الحكومة والمواطنين وتشمل في طبيعتها طيفاً واسعاً من الأعمال وتعاني أغلب البلدان من مشاكل جوهرية في كيفية تأدية أعكال الخدمات العامة ولاسيما في سوء التخطيط والتنفيذ وكذلك ظهور المشاكل التراكمية الناتجة عن ذلك، وضمن برامج الجورة سوف يتمكن المشاركون من امتلاك مرجعية معيارية يستطيعون من خلالها معرفة مدى جودة العمل المقدم من قبل ومطابقته للمقاييس العالمية.

المؤهلات العلمية اللازمة للمشاركة في دبلوم التميز والابداع في ادارة الخدمات العامة في ظل منهج الجودة الشاملة:

على الطلاب الذين يودون القيام بالتسجيل ضمن الدورة المقرر عقدها أن يحصلوا على شهادة دبلوم او بكالوريوس سواء باللغة العربية أو الإنجليزية او أي لغة أخرى. لا يشترط أن تكون شهادتك في نفس هذا التخصص.

الفئة المستهدفة:

القائمين على إجارة الخدمات العامة.

القائمين على تنفيذي مشاريع الخدمات العامة.

مسؤولي التخطيط ضمن مكاتب الخدمات العامة.

كافة العاملين ضمن مجال الإدارة.

مدراء ومسؤولي مكاتب الخدمات العامة.

مسؤولي قياس الجودة في الشركات والمؤسسات والحكومات.

يحصل المشاركين الذين أكملوا حضور برامج وأعمال الدورة على شهادة معتمدة من قبل معهد جنيف لإدارة الأعمال (GIBM) وذلك عن حضورهم دبلوم التميز والابداع في ادارة الخدمات العامة في ظل منهج الجودة الشاملة.