إتقان الحزم البنّاء وفنون التأثير الإيجابي في العلاقات المهنية

في بيئات العمل الحديثة، لم تعد الكفاءة الفنية وحدها كافية لضمان النجاح؛ فإتقان مهارات التواصل الفعّال، وبالأخص الحزم البنّاء، أصبح من الضرورات الأساسية التي تعزز من الأداء الفردي والجماعي. يقدم برنامج إتقان الحزم البنّاء وفنون التأثير الإيجابي في العلاقات المهنية من معهد جنيف لإدارة الأعمال إطارًا معرفيًا وتطبيقيًا يهدف إلى تنمية القدرات الشخصية والمهنية للمشاركين في مجال الحزم والتأثير، مما يسهم في تحسين العلاقات في بيئات العمل، وزيادة فعالية التفاعل مع الزملاء والرؤساء والعملاء.

الفئة المستهدفة

• العاملون في الوظائف الإدارية والإشرافية والقيادية.

• موظفو العلاقات العامة وخدمة العملاء.

• العاملون في مجال الموارد البشرية والتنمية المؤسسية.

• كل من يسعى لتطوير تواصله المهني وتعزيز تأثيره الإيجابي.

الأهداف

• التمييز بين الحزم البناء والسلوك العدواني أو السلبي.

• تنمية مهارات التعبير عن الرأي بثقة واحترام متبادل.

• تعزيز القدرة على التأثير الإيجابي في المحيط المهني.

• دعم العلاقات المهنية بثقافة قائمة على التقدير المتبادل.

مخطط البرنامج التدريبي

• مفهوم الحزم البنّاء وأبعاده النفسية

  • تعريف الحزم ومقارنته بالسلوكيات الأخرى.

  • أثر الحزم على التوازن العاطفي في بيئة العمل.

  • الحزم كأداة لتعزيز الثقة بالنفس.

  • تأثير الحزم على ديناميكية الفريق.

• مكونات التواصل الحازم

  • لغة الجسد الداعمة للحزم.

  • نبرة الصوت وكيفية ضبطها.

  • اختيار الكلمات المناسبة.

  • التركيز على الرسائل الواضحة والمباشرة.

• معوقات ممارسة الحزم في بيئة العمل

  • الخوف من المواجهة والرفض.

  • الالتباس بين الحزم والعدوانية.

  • الفروقات الثقافية في تفسير الحزم.

  • تأثير المناخ التنظيمي السلبي.

• بناء الثقة كأساس للتأثير الإيجابي

  • أهمية الصدق والاتساق في التأثير.

  • التواصل بثبات وهدوء.

  • الإنصات الفعّال وتعزيز الاحترام.

  • تطوير المصداقية عبر السلوك المهني.

• تقنيات التعبير عن الرأي بحزم

  • استخدام عبارات "أنا" بدلاً من "أنت".

  • التعبير عن الاحتياجات دون لوم.

  • طلب الحقوق بطريقة محترمة.

  • قول "لا" بلباقة ودون تردد.

• مهارات التأثير في الآخرين

  • إدراك أنماط الشخصيات المختلفة.

  • توجيه الحوار نحو الحلول.

  • استخدام الأسئلة لبناء التفاهم.

  • تجنب الانفعالية والردود الدفاعية.

• الحزم في مواجهة المواقف الصعبة

  • التعامل مع النقد والرفض بمرونة.

  • الحفاظ على الموقف الحازم تحت الضغط.

  • إدارة الخلافات دون تصعيد.

  • التفاوض بأسلوب هادئ وحازم.

• التأثير الإيجابي في فرق العمل

  • بناء علاقات قائمة على التعاون.

  • تقديم التغذية الراجعة البناءة.

  • تحفيز الزملاء بأسلوب مشجع.

  • احترام الأدوار وتقدير الإنجازات.

• الحزم في التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين

  • التعبير عن الملاحظات باحترام للهيكل الوظيفي.

  • تحديد التوقعات بشكل واضح.

  • معالجة سوء الفهم دون تصعيد.

  • التوازن بين الطاعة المهنية والحزم الشخصي.

• ترسيخ ثقافة التأثير الإيجابي

  • التفاعل المهني بعيدًا عن التوتر.

  • قيادة الذات بوعي عاطفي.

  • بناء شبكة علاقات مهنية مثمرة.

  • تمثيل القيم المؤسسية باحترافية.