دورة أساسيات إدارة المخاطر وتوفير الإدارة الحكيمة خلال حوادث الطوارئ

في عالم يتّسم بالتقلبات والتغيرات المتسارعة، أصبحت القدرة على الاستجابة للطوارئ وإدارة المخاطر بشكل منهجي من المهارات الجوهرية التي لا يمكن الاستغناء عنها في المؤسسات العامة والخاصة على حد سواء. يقدم معهد جنيف لإدارة الأعمال هذا البرنامج التدريبي المتخصص تحت عنوان "أساسيات إدارة المخاطر وتوفير الإدارة الحكيمة خلال حوادث الطوارئ" بهدف تزويد المشاركين بأساس متين في فهم وتحليل المخاطر، والتخطيط للطوارئ، واتخاذ قرارات فعالة في الأوقات الحرجة. يركّز البرنامج على بناء الوعي المؤسسي وتطوير أنظمة استجابة متكاملة قادرة على الحد من الخسائر البشرية والمادية أثناء الأزمات.

الفئة المستهدفة

• المدراء التنفيذيون ومدراء الإدارات الذين تقع على عاتقهم مسؤولية اتخاذ القرارات في أوقات الأزمات والطوارئ.

• موظفو السلامة والصحة المهنية ومشرفو الأمن الصناعي الراغبون في تعزيز كفاءاتهم في التنبؤ بالمخاطر وتخفيف آثارها.

• مسؤولو الطوارئ والاستجابة في الجهات الحكومية أو الخدمية ممن يتعاملون مع خطط الطوارئ والإخلاء والإنقاذ.

• العاملون في قطاع البنية التحتية والنقل والمرافق الحيوية الذين يحتاجون إلى جاهزية متقدمة في حالات الطوارئ.

• قادة الفرق في المؤسسات الكبرى الذين يُطلب منهم التنسيق السريع واتخاذ القرارات تحت الضغط.

أهداف البرنامج

• تقديم فهم شامل لمفاهيم إدارة المخاطر والتمييز بين أنواعها ومراحلها المختلفة داخل بيئات العمل المعقدة.

• تطوير المهارات اللازمة لتحديد وتحليل المخاطر وتقييم احتمالية وقوعها وتأثيرها على الأفراد والمنشآت.

• تمكين المشاركين من إعداد خطط استجابة للطوارئ تتسم بالمرونة والواقعية والتكامل بين الجهات المعنية.

• تعزيز قدرة المشاركين على اتخاذ قرارات سريعة ومدروسة أثناء الكوارث والأزمات بما يضمن سلامة الأفراد واستمرار العمل.

• بناء ثقافة مؤسسية واعية تُمكِّن من التعامل الاستباقي مع الأزمات وتقليل الاعتماد على الحلول المرتجلة.

مخطط البرنامج التدريبي

• مفاهيم أساسية في إدارة المخاطر

  • تعريف إدارة المخاطر وأهميتها في البيئات المؤسسية.

  • تصنيفات المخاطر: طبيعية، تكنولوجية، بشرية.

  • المراحل الرئيسية لإدارة المخاطر.

  • الفرق بين التهديد والمخاطرة والتعرض.

• مبادئ تقييم وتحليل المخاطر

  • طرق تحديد مصادر الخطر المحتملة.

  • أساليب تقييم شدة وتأثير المخاطر.

  • أدوات تحليل المخاطر: تحليل السبب والجذر، تحليل السيناريوهات.

  • توثيق مصفوفة المخاطر وتحديثها بشكل دوري.

• تخطيط استجابات الطوارئ بفعالية

  • عناصر خطة الطوارئ الناجحة.

  • تحديد الأدوار والمسؤوليات ضمن فرق الطوارئ.

  • إجراءات الإخلاء والإيواء والتواصل أثناء الأزمة.

  • تكامل خطة الطوارئ مع الأنظمة الداخلية للمؤسسة.

• إدارة الاتصالات أثناء الحوادث

  • أهمية سرعة ووضوح الرسائل في وقت الأزمات.

  • اختيار الوسائل المناسبة للتواصل الداخلي والخارجي.

  • الحفاظ على الاتساق في الرسائل الإعلامية.

  • التعامل مع الشائعات ومصادر المعلومات غير الرسمية.

• الاستجابة الفعّالة للوقائع الطارئة

  • خطوات الاستجابة الأولية للحوادث.

  • التنسيق بين الفرق المختلفة خلال اللحظات الحرجة.

  • تحديد الأولويات في الاستجابة: الأشخاص، الممتلكات، البيئة.

  • التكيف مع تطورات الموقف وتعديل الخطة وفق المستجدات.

• القيادة واتخاذ القرار في بيئة الطوارئ

  • خصائص القائد الفعّال أثناء الأزمات.

  • استخدام التفكير السريع والمتوازن تحت الضغط.

  • اتخاذ قرارات قابلة للتنفيذ في ظل المعلومات الناقصة.

  • الحفاظ على الهدوء وبثّ الثقة بين أعضاء الفريق.

• إعادة التقييم والتعافي بعد الطوارئ

  • مراجعة الأحداث وتحليل أسباب الحادث.

  • وضع خطة تعافي تدريجية للمؤسسة.

  • التعلم المؤسسي من الدروس المستخلصة.

  • تحديث سياسات وإجراءات إدارة المخاطر بناءً على التجربة.

• بناء ثقافة إدارة المخاطر داخل المؤسسة

  • دمج التفكير الوقائي في العمليات اليومية.

  • تعزيز وعي الموظفين عبر التدريب والتواصل.

  • دور القيادة العليا في دعم منهجية إدارة المخاطر.

  • تطوير نظام إشرافي لمراقبة تنفيذ إجراءات السلامة.

• الامتثال للوائح والمعايير الدولية

  • نظرة عامة على أهم المعايير العالمية لإدارة المخاطر.

  • الالتزام بمتطلبات السلامة والصحة المهنية.

  • العلاقة بين الامتثال والجودة التشغيلية.

  • التدقيق الداخلي للتحقق من فعالية خطط الطوارئ.

• أدوات تقنية داعمة لإدارة المخاطر والطوارئ

  • استخدام البرمجيات المتخصصة في تحليل المخاطر.

  • أنظمة الإنذار المبكر والمراقبة الذكية.

  • توظيف قواعد البيانات في تتبع الحوادث.

  • دور التكنولوجيا في تسريع الاستجابة وتحسين التنسيق.