العربية
الإنجليزية
نظرة عامة
في عالم تتسارع فيه وتيرة الأزمات وتتضاعف فيه التهديدات بمختلف أشكالها، تبرز الحاجة الملحة إلى منظومة فعّالة لإدارة المخاطر وضمان الاستجابة المتزنة لحوادث الطوارئ. يهدف هذا البرنامج التدريبي " أساسيات إدارة المخاطر وتوفير الإدارة الحكيمة خلال حوادث الطوارئ " ، والمقدم من معهد جنيف لإدارة الأعمال، إلى تزويد المشاركين بالمعرفة الأساسية والمهارات العملية لإرساء أسس إدارة المخاطر وتطبيق مبادئ القيادة الرشيدة في مواجهة المواقف الحرجة.
من خلال منهج متكامل ومحتوى مدروس، سيستعرض البرنامج أهم المفاهيم والتقنيات التي تُسهم في تقليص آثار المخاطر وتحسين الجاهزية المؤسسية، مما يعزز من قدرة المؤسسات على حماية الموارد وضمان استمرارية الأعمال في الظروف الاستثنائية.
الفئة المستهدفة
- مسؤولو السلامة والطوارئ في المؤسسات العامة والخاصة
- أعضاء فرق إدارة المخاطر والأزمات
- مدراء العمليات والمرافق الحيوية
- الموظفون المكلفون بمتابعة خطط الطوارئ والسلامة المؤسسية
أهداف البرنامج التدريبي
- تعريف المشاركين بمفاهيم وأسس إدارة المخاطر المؤسسية
- بناء فهم واضح لدورة حياة إدارة الأزمات والطوارئ
- تطوير القدرة على تحليل المخاطر وتقييم التهديدات المحتملة
- تمكين المشاركين من صياغة وتطبيق استراتيجيات الاستجابة للحوادث
- تعزيز الكفاءة في التنسيق بين الجهات المختلفة خلال الطوارئ
محتويات البرنامج التدريبي
- مقدمة في إدارة المخاطر المؤسسية
- المفهوم العام لإدارة المخاطر
- تصنيف أنواع المخاطر حسب طبيعتها وتأثيرها
- دور إدارة المخاطر في حماية الموارد المؤسسية
- المبادئ التوجيهية لإطار عمل شامل
- أساسيات التعامل مع الطوارئ والأزمات
- تعريف الطوارئ وتمييزها عن الأزمات والكوارث
- مراحل تطور الحدث الطارئ
- أهمية الوقت في الاستجابة الأولى
- الفرق بين الاستجابة والاستعداد
- تحليل بيئة المخاطر الداخلية والخارجية
- فهم العوامل البيئية المؤثرة على المؤسسة
- أدوات تحليل السياق المحيط
- التفاعل بين البيئة والتهديدات المحتملة
- تقييم مدى التعرض للمخاطر
- منهجية تقييم المخاطر
- مراحل تحديد المخاطر وتصنيفها
- تقنيات تقدير احتمالية الحدوث
- تقييم مستوى الأثر والتبعات
- ترتيب الأولويات في إدارة المخاطر
- استراتيجيات التخفيف من المخاطر
- خيارات الاستجابة: تجنب، تقليل، نقل أو قبول
- تصميم الإجراءات الوقائية المناسبة
- دور التكنولوجيا في دعم الخطط الوقائية
- التكامل بين الخطط التشغيلية وخطط إدارة المخاطر
- بناء خطط الاستعداد للطوارئ
- عناصر الخطة الشاملة للطوارئ
- تحديد فرق الطوارئ والمسؤوليات
- إعداد البنية التحتية الداعمة
- تحديد السيناريوهات المحتملة والاستجابة المناسبة
- إدارة الموارد خلال الأزمات
- تحديد الاحتياجات الحيوية في الطوارئ
- تنظيم الموارد البشرية واللوجستية
- توزيع المسؤوليات وضمان استمرارية العمل
- بناء آلية فعالة لاتخاذ القرار
- تنسيق الأدوار والتواصل الفعّال
- أهمية التواصل خلال الطوارئ
- قنوات الاتصال بين الفرق المختلفة
- معالجة الإشاعات والمعلومات الخاطئة
- آليات التنسيق بين الجهات الداخلية والخارجية
- الجاهزية المؤسسية للطوارئ
- مقومات البنية المؤسسية الفعّالة
- قياس مستوى الجاهزية والاستعداد
- تحديد نقاط الضعف والفرص للتحسين
- دمج خطة الطوارئ في ثقافة المؤسسة
- إدارة المخاطر التشغيلية
- تحليل المخاطر المرتبطة بالعمليات اليومية
- تأثير توقف العمليات على الأنشطة الحيوية
- بناء مرونة تشغيلية في مواجهة الأزمات
- تطبيق استراتيجيات الاستمرارية
- استجابة الطوارئ في المواقع الحيوية
- خصوصية إدارة الطوارئ في المواقع الحساسة
- إجراءات الإخلاء والحماية
- ضمان سلامة الأفراد والمنشآت
- التعاون مع فرق الإنقاذ والدفاع المدني
- التعامل مع المخاطر البيئية والطبيعية
- فهم أنواع الكوارث البيئية
- الاستعداد للزلازل والفيضانات والحرائق
- تخفيف الأثر البيئي للمخاطر
- دور التغير المناخي في تغيير أنماط المخاطر
- التخطيط لاستمرارية الأعمال (BCP)
- تعريف ومبادئ خطة استمرارية الأعمال
- مراحل إعداد خطة التعافي
- تحديد الوظائف الحرجة للمؤسسة
- آلية العودة السريعة للوضع الطبيعي
- إدارة المعلومات في أوقات الأزمات
- توثيق الأحداث والإجراءات
- تحليل البيانات ودعم القرار
- دور نظم المعلومات في الاستجابة السريعة
- حماية البيانات الحساسة خلال الطوارئ
- إدارة المخاطر في المنشآت العامة والخاصة
- الفروقات في أساليب الإدارة حسب طبيعة المنشأة
- النماذج التطبيقية في المؤسسات الحكومية
- التحديات في القطاعات التجارية والخدمية
- التوافق مع المعايير الدولية والمحلية
- تقييم أداء الاستجابة للطوارئ
- مؤشرات قياس الأداء الفعالة
- مراجعة الخطط وتحديثها
- استخلاص الدروس والتحسين المستمر
- إعداد تقارير الأداء الختامي
- الإطار القانوني والتشريعي لإدارة الطوارئ
- القوانين المنظمة لإدارة المخاطر والطوارئ
- الالتزامات القانونية للمؤسسات
- مسؤوليات الأفراد خلال الطوارئ
- التوافق مع الأنظمة واللوائح الحكومية
- المخاطر المتعلقة بالأمن والسلامة
- تحديد التهديدات الأمنية الداخلية والخارجية
- الحد من مخاطر التعدي أو التخريب
- دور الأمن الصناعي والمؤسسي
- الإجراءات الأمنية في حالات الطوارئ
- إدارة السمعة المؤسسية خلال الأزمات
- العلاقة بين إدارة المخاطر وصورة المؤسسة
- تأثير الحوادث على الثقة العامة
- التعامل الإعلامي الحكيم مع الطوارئ
- استعادة السمعة بعد انتهاء الأزمة
- بناء ثقافة المخاطر داخل المؤسسة
- نشر الوعي بمفاهيم إدارة المخاطر
- تدريب الموظفين وتأهيلهم للاستجابة
- تعزيز ثقافة الالتزام والمسؤولية
- تحويل إدارة المخاطر إلى ممارسة يومية
