شهادة أخصائي تقييم بيئة العمل المعتمد (CEAS)

يأتي هذا البرنامج التدريبي المتخصص تحت عنوان "متخصص في إدارة الطوارئ (CEMS)" والمقدم من معهد جنيف لإدارة الأعمال ليشكل إضافة علمية وعملية هامة في مجال الاستعداد للأزمات والتعامل مع الظروف الاستثنائية. ففي عالم يتزايد فيه حجم التحديات والمخاطر، أصبحت إدارة الطوارئ أحد أهم العناصر التي لا غنى عنها لضمان استمرارية المؤسسات وحماية الأرواح والممتلكات. يهدف البرنامج إلى تقديم إطار متكامل يجمع بين التخطيط المسبق، والاستجابة السريعة، والتعافي الفعّال، وذلك من خلال منهجية مبنية على أسس علمية وتجارب عملية متراكمة. كما يركز البرنامج على تطوير قدرات المشاركين في فهم طبيعة الأزمات والتعامل معها بطرق منهجية تضمن اتخاذ قرارات صحيحة في أوقات حرجة، إضافة إلى رفع مستوى الجاهزية المؤسسية لمواجهة الأحداث غير المتوقعة بكفاءة وفعالية.

الفئة المستهدفة

• مدراء ومسؤولو الطوارئ في المؤسسات العامة والخاصة الذين تقع على عاتقهم مسؤولية تطوير أنظمة الطوارئ وضمان فاعليتها في مواجهة الأزمات.

• العاملون في مجالات الأمن والسلامة والصحة المهنية الذين يسعون إلى تعزيز مهاراتهم وإثراء معارفهم بأفضل الممارسات العالمية في إدارة المخاطر والطوارئ.

• قادة الفرق والإدارات المسؤولة عن الاستجابة للأزمات، والذين يحتاجون إلى استراتيجيات دقيقة تضمن سرعة اتخاذ القرار وتنسيق الجهود بين الأطراف المختلفة.

• الموظفون المكلفون بوضع خطط استمرارية الأعمال والراغبون في اكتساب أدوات عملية تساعدهم على تقليل الخسائر واستعادة العمليات الحيوية بسرعة.

• الاستشاريون والمتخصصون والمهنيون الذين يرغبون في تطوير خبراتهم ومهاراتهم المهنية في واحد من أهم المجالات الحيوية التي تشكل أساسًا لاستقرار المؤسسات والمجتمعات.

الأهداف

• تمكين المشاركين من استيعاب المفاهيم الجوهرية لإدارة الطوارئ ومراحلها المختلفة، بما يساعدهم على التعامل مع مختلف الأزمات بطريقة أكثر علمية واحترافية.

• تزويد المشاركين بالمعرفة المتعمقة والمهارات العملية اللازمة لإعداد وتنفيذ خطط شاملة وفعّالة للاستجابة لمواقف الطوارئ المفاجئة والمعقدة.

• تعزيز قدرة المؤسسات على صياغة استجابات مرنة واتخاذ قرارات دقيقة وسريعة تساهم في الحد من المخاطر وتقليل الآثار السلبية على الأفراد والأنشطة الحيوية.

• إكساب المتدربين الأدوات والتقنيات الحديثة التي تمكنهم من إدارة المخاطر بفاعلية عالية، والتقليل من حدة تأثيرها على الموارد البشرية والمادية.

• تطوير وعي استراتيجي شامل باستراتيجيات التعافي وإعادة بناء الأنظمة والعمليات الحيوية بعد الأزمات، بما يسهم في رفع مستوى الجاهزية المؤسسية على المدى الطويل.

مخطط البرنامج التدريبي:

• مقدمة في إدارة الطوارئ

  • المفهوم العام وأهمية إدارة الطوارئ.

  • الفرق بين الأزمات والكوارث والحوادث.

  • دور القيادة في إدارة الطوارئ.

  • الإطار القانوني والمعايير الدولية.

• مراحل إدارة الطوارئ

  • الوقاية والتقليل من المخاطر.

  • الاستعداد ووضع الخطط الاستباقية.

  • الاستجابة الفورية عند وقوع الحدث.

  • التعافي وإعادة البناء.

• تقييم المخاطر وتحليل التهديدات

  • تحديد أنواع المخاطر المحتملة.

  • أدوات وأساليب تحليل المخاطر.

  • تقييم مستوى الخطورة والتأثير.

  • أولويات التعامل مع المخاطر.

• التخطيط لاستمرارية الأعمال

  • مفهوم استمرارية الأعمال وأهميته.

  • عناصر الخطة الفعالة لاستمرارية الأعمال.

  • تحديد الموارد الحيوية والحرجة.

  • الربط بين خطة الطوارئ وخطة استمرارية الأعمال.

• الاتصال وإدارة المعلومات أثناء الطوارئ

  • أهمية التواصل الفعّال في الأزمات.

  • قنوات الاتصال الداخلية والخارجية.

  • إدارة تدفق المعلومات وتجنب الشائعات.

  • دور التكنولوجيا في دعم التواصل.

• تنسيق الجهود بين الجهات المعنية

  • تحديد الأدوار والمسؤوليات.

  • التعاون مع السلطات المحلية والدولية.

  • التنسيق مع فرق الإنقاذ والطوارئ.

  • أهمية التكامل بين المؤسسات.

• الإدارة اللوجستية أثناء الطوارئ

  • توفير الموارد والمعدات اللازمة.

  • إدارة المخزون والتموين في الظروف الحرجة.

  • آليات النقل والإمداد السريع.

  • التحديات الشائعة في الإدارة اللوجستية.

• إدارة الموارد البشرية في الأزمات

  • إعداد وتدريب الفرق المتخصصة.

  • حماية العاملين وضمان سلامتهم.

  • توزيع المهام وتحفيز الفريق.

  • التعامل مع الضغوط النفسية والإجهاد.

• التقنيات الحديثة في إدارة الطوارئ

  • استخدام الأنظمة الذكية في الاستجابة للأزمات.

  • دور نظم المعلومات الجغرافية (GIS).

  • تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التنبؤ بالمخاطر.

  • أدوات المراقبة والإنذار المبكر.

• استراتيجيات التعافي وإعادة البناء

  • تقييم الأضرار بعد انتهاء الأزمة.

  • وضع خطة لإعادة تأهيل الأنظمة المتضررة.

  • إعادة بناء الثقة مع أصحاب المصلحة.

  • الدروس المستفادة وتطوير الخطط المستقبلية.