دبلوم إدارة العلاقات العامة والحملات

يقدّم معهد جنيف لإدارة الأعمال الدبلوم المهني في إدارة العلاقات العامة والحملات انطلاقًا من الدور المتنامي الذي تلعبه العلاقات العامة في بناء الصورة المؤسسية، وتعزيز الثقة، وإدارة التواصل مع مختلف الأطراف ذات العلاقة. فقد أصبحت العلاقات العامة اليوم وظيفة إدارية استراتيجية تسهم بشكل مباشر في دعم الأهداف المؤسسية، وإدارة السمعة، وتنسيق الرسائل الاتصالية، خاصة في البيئات التي تتسم بتعدد الجمهور وتنوع القنوات الإعلامية.

يركّز هذا البرنامج على الجوانب التنظيمية والإدارية والتخطيطية لإدارة العلاقات العامة والحملات الاتصالية، مع إبراز دورها في دعم القرار الإداري، وضمان اتساق الخطاب المؤسسي، وتحقيق حضور فعّال ومستقر للمؤسسة في محيطها الداخلي والخارجي. كما يهدف البرنامج إلى تعزيز فهم شامل لكيفية تنظيم إدارات العلاقات العامة، وإدارة الحملات وفق أسس واضحة ومنهجية تخدم المصالح المؤسسية على المدى القريب والبعيد.

الفئة المستهدفة

• العاملون في إدارات العلاقات العامة والاتصال المؤسسي ممن تقع على عاتقهم مسؤولية التخطيط والتنفيذ والمتابعة للأنشطة الاتصالية.

• مسؤولو الإعلام والاتصال في المؤسسات الحكومية والخاصة الراغبون في تطوير فهمهم الإداري والتنظيمي للحملات.

• القيادات الإدارية التي تشرف على وحدات العلاقات العامة وتسعى إلى تعزيز دورها في دعم التوجهات المؤسسية.

• موظفو التسويق المؤسسي والاتصال الداخلي ممن تتقاطع مهامهم مع أنشطة العلاقات العامة والحملات.

• المهنيون المرشحون للعمل في مجالات العلاقات العامة أو إدارة الحملات الاتصالية مستقبلًا.

الأهداف

• تعزيز الفهم الشامل لمفهوم العلاقات العامة ودورها الإداري في دعم الاستقرار المؤسسي وبناء السمعة.

• تمكين المشاركين من تنظيم وإدارة أنشطة العلاقات العامة وفق أسس تخطيطية واضحة ومتناسقة.

• تطوير القدرة على إدارة الحملات الاتصالية بما يضمن وضوح الرسائل واتساقها مع هوية المؤسسة.

• رفع مستوى الوعي بأهمية التنسيق بين العلاقات العامة وبقية الإدارات لتحقيق أهداف مشتركة.

• دعم كفاءة الاتصال المؤسسي بما يسهم في تعزيز الثقة والتفاعل الإيجابي مع الجمهور.

مخطط البرنامج التدريبي

• مفهوم العلاقات العامة ودورها المؤسسي

  • توضيح الإطار العام للعلاقات العامة كوظيفة إدارية داخل المؤسسة.

  • بيان دور العلاقات العامة في بناء الصورة الذهنية والسمعة المؤسسية.

  • إبراز العلاقة بين العلاقات العامة وصنع القرار الإداري.

  • توضيح الفرق بين العلاقات العامة والأنشطة الاتصالية الأخرى.

• تطور العلاقات العامة في المؤسسات

  • استعراض مراحل تطور العلاقات العامة من النشاط التقليدي إلى الدور الاستراتيجي.

  • توضيح أسباب توسع دور العلاقات العامة في المؤسسات الحديثة.

  • بيان تأثير المتغيرات الإعلامية على طبيعة عمل العلاقات العامة.

  • إبراز أهمية التكيف المؤسسي مع تطور أدوات الاتصال.

• تنظيم إدارة العلاقات العامة

  • شرح الهيكل التنظيمي لإدارة العلاقات العامة داخل المؤسسة.

  • تحديد مهام ومسؤوليات وحدات العلاقات العامة المختلفة.

  • توضيح العلاقة التنظيمية بين العلاقات العامة والإدارة العليا.

  • بيان أسس توزيع الأدوار داخل فريق العلاقات العامة.

• السياسات والإجراءات في العلاقات العامة

  • توضيح أهمية وجود سياسات مكتوبة تحكم عمل العلاقات العامة.

  • تنظيم الإجراءات الداخلية لإدارة الأنشطة الاتصالية.

  • ضمان الاتساق في تنفيذ المهام وفق السياسات المعتمدة.

  • تعزيز الانضباط الإداري في إدارة العلاقات العامة.

• التخطيط الاستراتيجي للعلاقات العامة

  • تحديد أهداف العلاقات العامة بما يتوافق مع أهداف المؤسسة.

  • تنظيم الأولويات الاتصالية وفق احتياجات المؤسسة.

  • مواءمة خطط العلاقات العامة مع الخطط العامة للمؤسسة.

  • متابعة تنفيذ الخطط الاتصالية على المدى الزمني المحدد.

• إدارة الوقت والموارد في العلاقات العامة

  • تنظيم الجداول الزمنية لأنشطة العلاقات العامة.

  • الاستخدام الأمثل للموارد البشرية المتاحة.

  • تنسيق الجهود بين فرق العمل المختلفة.

  • ضمان كفاءة الأداء ضمن الإمكانات المتاحة.

• مفهوم الحملات الاتصالية

  • توضيح ماهية الحملات الاتصالية وأهدافها المؤسسية.

  • بيان الفرق بين الحملات الدائمة والحملات المؤقتة.

  • تحديد مكونات الحملة الاتصالية الناجحة.

  • إبراز دور الحملات في دعم السمعة المؤسسية.

• أنواع الحملات في العلاقات العامة

  • التعريف بالحملات التعريفية والتوعوية.

  • توضيح الحملات الداعمة للسياسات والبرامج.

  • بيان الحملات الداخلية الموجهة للعاملين.

  • شرح الحملات الخارجية الموجهة للجمهور العام.

• تخطيط الحملات الاتصالية

  • تحديد أهداف الحملة بشكل واضح ومحدد.

  • تنظيم الرسائل الاتصالية بما يخدم الهدف العام.

  • اختيار التوقيت المناسب لتنفيذ الحملة.

  • التنسيق بين الأطراف المعنية بتنفيذ الحملة.

• إدارة الرسائل الاتصالية

  • صياغة الرسائل بأسلوب واضح ومتوازن.

  • ضمان اتساق الرسائل مع هوية المؤسسة.

  • توحيد الخطاب الاتصالي عبر القنوات المختلفة.

  • مراعاة طبيعة الجمهور المستهدف في الرسائل.

• إدارة العلاقات مع الجمهور الداخلي

  • تنظيم الاتصال مع الموظفين داخل المؤسسة.

  • تعزيز روح الانتماء المؤسسي من خلال التواصل.

  • دعم الشفافية في نقل المعلومات الداخلية.

  • تحسين بيئة العمل عبر الاتصال الفعّال.

• إدارة العلاقات مع الجمهور الخارجي

  • تنظيم التواصل مع الجهات الخارجية ذات العلاقة.

  • بناء علاقات مستقرة مع المجتمع المحيط.

  • تعزيز الثقة المتبادلة بين المؤسسة وجمهورها.

  • دعم صورة المؤسسة في محيطها العام.

• العلاقات الإعلامية

  • تنظيم العلاقة بين المؤسسة ووسائل الإعلام.

  • إعداد المواد الإعلامية وفق السياسة المعتمدة.

  • التنسيق الإعلامي بما يخدم أهداف المؤسسة.

  • ضمان دقة المعلومات المقدمة للإعلام.

• إدارة المحتوى الإعلامي

  • تنظيم إنتاج المحتوى الإعلامي للمؤسسة.

  • مراجعة المحتوى قبل النشر لضمان الاتساق.

  • توحيد أسلوب الخطاب الإعلامي.

  • حماية سمعة المؤسسة من التضارب الإعلامي.

• الاتصال المؤسسي المتكامل

  • ربط أنشطة العلاقات العامة بالاتصال المؤسسي العام.

  • تنسيق الرسائل بين الإدارات المختلفة.

  • تعزيز التكامل بين الاتصال الداخلي والخارجي.

  • دعم وحدة الصورة المؤسسية.

• إدارة الفعاليات ضمن الحملات

  • تنظيم الفعاليات كأداة اتصال مؤسسي.

  • تنسيق الأدوار بين الجهات المشاركة.

  • ضمان التوافق بين الفعالية وأهداف الحملة.

  • متابعة تنفيذ الفعاليات وفق الخطة المعتمدة.

• متابعة وتقييم أنشطة العلاقات العامة

  • متابعة تنفيذ الخطط الاتصالية بشكل منتظم.

  • قياس مستوى تحقيق الأهداف المحددة.

  • تحليل نتائج الأنشطة الاتصالية.

  • دعم تحسين الأداء المستقبلي للعلاقات العامة.

• إدارة السمعة المؤسسية

  • مراقبة الصورة الذهنية للمؤسسة.

  • التعامل الإداري مع الملاحظات والانطباعات العامة.

  • تعزيز المصداقية المؤسسية عبر الاتصال المنظم.

  • دعم استقرار السمعة على المدى الطويل.

• إدارة الأزمات الاتصالية

  • تنظيم الاتصال المؤسسي في الظروف الطارئة.

  • تحديد الأدوار الاتصالية أثناء الأزمات.

  • الحفاظ على وضوح الرسائل في الأوقات الحساسة.

  • تقليل أثر الأزمات على سمعة المؤسسة.

• تعزيز كفاءة إدارة العلاقات العامة

  • تطوير أساليب العمل داخل إدارة العلاقات العامة.

  • رفع كفاءة التنسيق مع الإدارات الأخرى.

  • دعم الاحتراف الإداري في إدارة الحملات.

  • تحقيق الاستدامة في الأداء الاتصالي المؤسسي.