دبلوم في الإدارة حسب المعايير الأوربية

تأتي دبلومة "الإدارة حسب المعايير الأوروبية" التي يقدمها معهد جنيف لإدارة الأعمال لتمنح المشاركين رؤية شاملة حول النظم الإدارية الحديثة التي تعتمدها المؤسسات في أوروبا، والتي باتت نموذجًا يُحتذى به في التنظيم والحوكمة وجودة الأداء. فقد أصبحت هذه المعايير مرجعاً دولياً في صياغة السياسات الإدارية، وضبط مستوى الخدمة، ورفع كفاءة الموظفين، وتحقيق التوازن بين متطلبات العمل والامتثال التنظيمي. ويرتكز مضمون هذا البرنامج على تقديم فهم عميق لطبيعة المعايير الأوروبية، بما في ذلك مبادئ الجودة، أساليب الرقابة، إدارة المخاطر، معايير الأمن المؤسسي، والحوكمة الرشيدة. كما يتناول البرنامج كيفية تطبيق هذه المعايير داخل المؤسسات العربية بأساليب مرنة وقابلة للتنفيذ، بما يسهم في الارتقاء بمستوى الأداء وتحسين بيئة العمل ورفع القدرة التنافسية.
ويهدف المحتوى إلى تعزيز وعي المشاركين بمتطلبات الأنظمة الأوروبية، وتزويدهم بأدوات عملية تساعدهم على تحويل تلك المعايير إلى نظم تشغيل واضحة، مما يمكّنهم من قيادة مؤسساتهم نحو مستوى أعلى من الانضباط التنظيمي والاحتراف الإداري.

الفئة المستهدفة

• المديرون التنفيذيون ومديرو الإدارات العليا.

• مسؤولو الجودة والحوكمة في المؤسسات الحكومية والخاصة.

• العاملون في مجال تطوير الإجراءات وتحسين الأداء الإداري.

• رؤساء الأقسام والمشرفون الذين يسعون لتطوير نظم العمل.

• المهتمون بفهم المعايير الأوروبية وتطبيقها في بيئة العمل المحلية.

الأهداف

• تعريف المشاركين بالمبادئ الأساسية للمعايير الأوروبية في الإدارة.

• تمكينهم من فهم آليات بناء نظم عمل تتوافق مع المتطلبات الأوروبية.

• تعزيز قدراتهم على تطوير بيئات تنظيمية ذات كفاءة عالية.

• تمكينهم من إعداد سياسات وإجراءات تتناسب مع معايير الجودة والحوكمة.

• مساعدتهم على تبني ممارسات مؤسسية ترفع مستوى الأداء وتدعم الاستدامة.

مخطط البرنامج التدريبي

• أساسيات الإدارة وفق الإطار الأوروبي

  • تعريف المفاهيم الأساسية للمعايير الأوروبية.

  • مكونات الإطار الإداري الأوروبي.

  • خصائص التشريعات التنظيمية في الاتحاد الأوروبي.

  • أهم الممارسات الإدارية التي يقوم عليها النموذج الأوروبي.

• بيئة العمل المؤسسية في أوروبا

  • معايير الانضباط الإداري في المؤسسات الأوروبية.

  • العلاقة بين القوانين الداخلية واللوائح التنظيمية.

  • التوازن بين الكفاءة التشغيلية والضوابط القانونية.

  • دور الإدارة العليا في امتثال المؤسسات للمعايير.

• معايير الجودة الأوروبية (EFQM)

  • الأسس التي يقوم عليها النموذج الأوروبي للجودة.

  • المبادئ التشغيلية في نموذج التميز الأوروبي.

  • عناصر التقييم المعتمدة في EFQM.

  • كيفية مواءمة المؤسسات لهذه المتطلبات.

• نظم الرقابة الإدارية الأوروبية

  • مفهوم الرقابة وأهدافها في المؤسسات الأوروبية.

  • آليات القياس والتدقيق الداخلي.

  • ضوابط الامتثال المؤسسي.

  • العلاقة بين الرقابة والإصلاح الإداري.

• حوكمة المؤسسات حسب المعايير الأوروبية

  • مبادئ الشفافية والمسؤولية المؤسسية.

  • توزيع الصلاحيات وفق متطلبات الحوكمة.

  • دور المجالس الإدارية في الإشراف والرقابة.

  • التزامات المؤسسة تجاه أصحاب المصلحة.

• إدارة المخاطر في المؤسسات الأوروبية

  • تحديد المخاطر المؤسسية وتصنيفها.

  • تحليل أثر المخاطر على بيئة العمل.

  • آليات الحد من المخاطر التشغيلية.

  • وضع خطط الاستجابة الفعّالة.

• المعايير الأوروبية في إدارة الموارد البشرية

  • تنظيم شؤون العاملين وفق الضوابط الأوروبية.

  • منهجيات التوظيف العادل والشفاف.

  • مبادئ التدريب المستمر وتطوير كوادر المؤسسة.

  • حقوق العمال وأنظمة الحماية الوظيفية.

• إدارة الأداء المؤسسي في أوروبا

  • المفاهيم الأوروبية لقياس الأداء.

  • مؤشرات التقييم المعتمدة في المؤسسات الأوروبية.

  • مواءمة أداء الأفراد مع أهداف المؤسسة.

  • إعداد تقارير الأداء وفق المعايير الأوروبية.

• إدارة الخدمات وفق المواصفات الأوروبية

  • خصائص الخدمة في البيئة الأوروبية.

  • تنظيم عمليات تقديم الخدمات.

  • ضبط جودة الخدمة للمستفيدين.

  • تحسين تجربة المستخدم وفق التقنيات الأوروبية.

• المعايير الأوروبية في تبسيط الإجراءات

  • تقنيات تبسيط المعاملات الإدارية.

  • تصميم إجراءات فعّالة ومتوافقة مع المعايير.

  • خفض التعقيدات وتحسين سلاسة العمل.

  • دور الرقمنة في تسريع الإجراءات.

• إدارة المعلومات وفق المعايير الأوروبية

  • معايير تنظيم البيانات والمعلومات.

  • حماية خصوصية المستخدمين والبيانات الشخصية.

  • الضوابط القانونية لجمع المعلومات ومعالجتها.

  • إعداد خطط أمن المعلومات المؤسسية.

• الأدلة الإجرائية الأوروبية

  • دور الأدلة الإجرائية في حوكمة المؤسسات.

  • محتوى الأدلة الإدارية وأنواعها.

  • خطوات إعداد دليل إجراءات متكامل.

  • ربط الأدلة الإجرائية بالأداء المؤسسي.

• المعايير الأوروبية في إدارة المشاريع

  • تحديد نطاق المشروع وفق النماذج الأوروبية.

  • تنظيم فرق العمل وإدارة المهام.

  • مراقبة تقدم المشروع والمعايير المتبعة.

  • ضمان جودة مخرجات المشروع.

• التحول الرقمي الأوروبي

  • المرتكزات الأساسية للتحول الرقمي في أوروبا.

  • دور التكنولوجيا في تحديث المؤسسات.

  • الأنظمة الإلكترونية الداعمة للإدارة الحديثة.

  • تطوير الخدمات عبر الحلول الذكية.

• الامتثال القانوني وفق التشريعات الأوروبية

  • متطلبات الامتثال في الأنظمة الأوروبية.

  • القوانين المؤثرة على أداء المؤسسات.

  • أدوات مراقبة الالتزام القانوني.

  • العلاقة بين الامتثال والجودة المؤسسية.

• إدارة التغيير في المؤسسات الأوروبية

  • مفهوم التغيير وضوابطه.

  • بناء بيئة مؤسسية تتقبل التغيير.

  • دور الإدارة العليا في دعم التحول.

  • آليات متابعة نتائج التغيير.

• التواصل المؤسسي وفق المعايير الأوروبية

  • ضوابط الاتصال الداخلي والخارجي.

  • إعداد الرسائل المؤسسية الرسمية.

  • تحسين صورة المؤسسة في البيئة الأوروبية.

  • إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة.

• إدارة الوقت والمهام في المؤسسات الأوروبية

  • أساليب التخطيط اليومي.

  • تنظيم الأولويات وفق النماذج الأوروبية.

  • ضبط استخدام الوقت داخل الفرق.

  • طرق تحسين الإنتاجية المؤسسية.

• التخطيط الاستراتيجي الأوروبي

  • منهجيات إعداد خطط استراتيجية فعّالة.

  • ربط الاستراتيجية بالأهداف التشغيلية.

  • متابعة مؤشرات التقدم الاستراتيجي.

  • تنسيق الأدوار بين الإدارات لدعم التنفيذ.

• المعايير الأوروبية للاستدامة المؤسسية

  • مبادئ الاستدامة في المؤسسات الأوروبية.

  • دور البيئة والمسؤولية الاجتماعية.

  • دمج الاستدامة في الخطط التشغيلية.

  • تحسين تأثير المؤسسة على المجتمع والبيئة.