دبلوم مهني في الاتجاهات العالمية والإستراتيجيات الحديثة في العلاقات العامة والإعلام

يقدم معهد جنيف لإدارة الأعمال برنامج الاتجاهات العالمية والاستراتيجيات الحديثة في العلاقات العامة والإعلام بهدف تطوير فهم متقدم للتحولات التي يشهدها قطاع العلاقات العامة والإعلام، وأساليب العمل الجديدة التي فرضتها البيئة الرقمية وتغير سلوك الجمهور وتوسع قنوات الاتصال. يتناول البرنامج الاتجاهات الحديثة في بناء السمعة وإدارة الاتصال المؤسسي، والتخطيط الإعلامي، وصناعة المحتوى، وإدارة المنصات الرقمية، إلى جانب التعامل مع الأزمات والموضوعات المؤثرة في الصورة العامة للمؤسسات. كما يركز على تطوير الاستراتيجيات الاتصالية التي تتناسب مع طبيعة الجمهور والمنصة والهدف، مع تناول دور البيانات والتقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي في تطوير الأداء الإعلامي والاتصالي.

الفئة المستهدفة

• مديرو ومسؤولو العلاقات العامة والاتصال المؤسسي والإعلام في المؤسسات والهيئات المختلفة.

• العاملون في إدارات الإعلام والصحافة وصناعة المحتوى والاتصال الرقمي.

• مسؤولو التسويق والاتصال والعلامة المؤسسية وإدارة السمعة.

• المتحدثون الرسميون ومسؤولو الاتصال مع وسائل الإعلام والجمهور.

• القيادات الإدارية والمسؤولون عن التخطيط الاتصالي وإدارة الأزمات الإعلامية.

الأهداف

• فهم أبرز الاتجاهات العالمية المؤثرة في العلاقات العامة والإعلام والاتصال المؤسسي.

• تطوير القدرة على بناء استراتيجيات اتصالية تتناسب مع أهداف المؤسسة وجمهورها.

• التعرف على أساليب إدارة السمعة والصورة المؤسسية في البيئة الإعلامية الحديثة.

• فهم دور الإعلام الرقمي ومنصات التواصل الاجتماعي في تشكيل الرأي العام وتوجيه الرسائل.

• التعرف على أساليب إدارة الأزمات الإعلامية والتعامل المنظم مع الأحداث الحساسة.

• تطوير مهارات التخطيط للمحتوى الإعلامي واختيار القنوات المناسبة لكل رسالة.

• فهم دور البيانات والذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة في تطوير العمل الإعلامي.

• تعزيز القدرة على قياس نتائج الاتصال وتقييم تأثير الحملات والرسائل الإعلامية.

مخطط الدورة

• التحولات الحديثة في بيئة العلاقات العامة

  • التعرف على أبرز التحولات التي أعادت تشكيل وظائف العلاقات العامة وأساليب التواصل بين المؤسسات والجمهور في السنوات الأخيرة.

  • دراسة تأثير التحول الرقمي وتغير سلوك الجمهور وتعدد مصادر المعلومات في طبيعة العمل الاتصالي والإعلامي.

• المشهد الإعلامي العالمي الجديد

  • فهم التغيرات التي طرأت على وسائل الإعلام التقليدية والرقمية، وتأثيرها في سرعة انتشار الأخبار وتكوين الانطباعات العامة.

  • التعرف على الاتجاهات الحديثة في استهلاك المحتوى وتفاعل الجمهور مع الأخبار والرسائل الإعلامية عبر القنوات المختلفة.

• التخطيط الاستراتيجي للاتصال

  • دراسة أسس إعداد الاستراتيجيات الاتصالية وربط أهداف العلاقات العامة بالأهداف العامة للمؤسسة وأولوياتها الإدارية.

  • التعرف على كيفية تحديد الجمهور والرسائل والقنوات ومؤشرات الأداء بما يضمن وضوح المسار الاتصالي للمؤسسة.

• إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة

  • فهم أساليب تحديد أصحاب المصلحة وتصنيف احتياجاتهم وبناء قنوات اتصال مناسبة مع كل فئة وفق طبيعة العلاقة.

  • دراسة دور التواصل المستمر والرسائل المتسقة في بناء الثقة والمحافظة على علاقات مؤسسية مستقرة وطويلة الأمد.

• استراتيجيات الإعلام الرقمي

  • التعرف على أساليب بناء الحضور الإعلامي الرقمي وتوظيف المنصات المختلفة للوصول إلى الجماهير وفق طبيعة كل قناة.

  • دراسة كيفية تنسيق الرسائل بين المواقع والمنصات الاجتماعية والقنوات الرقمية بما يحافظ على الهوية الاتصالية للمؤسسة.

• صناعة المحتوى الإعلامي الحديث

  • فهم خصائص المحتوى المؤسسي والإعلامي الذي يتناسب مع طبيعة الجمهور الرقمي وسرعة استهلاكه للمعلومات.

  • التعرف على أساليب تطوير الرسائل المكتوبة والمرئية والسمعية بما يحقق الوضوح ويحافظ على هوية المؤسسة.

• بناء السمعة المؤسسية

  • دراسة العوامل الاتصالية التي تؤثر في سمعة المؤسسة وكيفية المحافظة على صورة متسقة عبر مختلف وسائل الاتصال.

  • التعرف على دور المصداقية والشفافية واستمرارية التواصل في تشكيل الانطباعات العامة وتعزيز الثقة بالمؤسسة.

• إدارة الصورة الذهنية

  • فهم العلاقة بين الرسائل الإعلامية والتجارب المؤسسية والصورة التي تتكون لدى الجمهور عن المؤسسة وخدماتها.

  • التعرف على أساليب متابعة الصورة الذهنية والتعامل مع التغيرات في اتجاهات الجمهور ومصادر تشكيل الرأي العام.

• استراتيجيات التواصل الاجتماعي

  • دراسة كيفية اختيار المنصات الاجتماعية المناسبة وفق طبيعة الجمهور والرسالة والأهداف الاتصالية التي تسعى المؤسسة إلى تحقيقها.

  • التعرف على أساليب بناء حضور مؤسسي منتظم يحافظ على هوية المؤسسة ويشجع التفاعل المسؤول مع الجمهور.

• إدارة التفاعل والمحتوى الرقمي

  • فهم أساليب التعامل مع التعليقات والاستفسارات والمحتوى المتداول بما يحافظ على اتساق الرسائل المؤسسية وسرعة الاستجابة.

  • دراسة أهمية متابعة اتجاهات الجمهور والمحتوى المتداول لرصد الموضوعات التي قد تؤثر في صورة المؤسسة أو رسائلها.

• التخطيط للاتصال أثناء الأزمات

  • التعرف على المبادئ الأساسية لإعداد خطط الاتصال الخاصة بالأزمات وتحديد الأدوار والمسؤوليات وقنوات التواصل المناسبة.

  • دراسة أهمية سرعة المعلومات ودقتها واتساق الرسائل عند التعامل مع الأحداث التي قد تؤثر في سمعة المؤسسة.

• إدارة الرسائل الإعلامية في الأزمات

  • فهم أساليب صياغة الرسائل الإعلامية أثناء الأزمات بما يوضح الحقائق المتاحة ويحد من الالتباس وتضارب المعلومات.

  • التعرف على دور المتحدث الرسمي والعلاقات مع وسائل الإعلام والمنصات الرقمية في إدارة التواصل خلال الأزمات.

• تحليلات البيانات في الاتصال

  • التعرف على دور البيانات في فهم الجمهور وقياس التفاعل ورصد الاتجاهات وتقييم أداء الحملات الاتصالية والإعلامية.

  • دراسة كيفية الاستفادة من المؤشرات الرقمية في تحسين اختيار القنوات وتوقيت الرسائل وتطوير المحتوى وفق النتائج المتاحة.

• الذكاء الاصطناعي وتطوير العمل الإعلامي

  • فهم الاستخدامات الحديثة للذكاء الاصطناعي في البحث وإنتاج المحتوى وتحليل المعلومات ودعم بعض مهام الاتصال والعلاقات العامة.

  • التعرف على أهمية المراجعة البشرية والدقة والشفافية عند استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في إعداد المواد الإعلامية والاتصالية.

• إدارة العلاقات مع وسائل الإعلام

  • دراسة أساليب بناء علاقات مهنية مع الصحفيين ووسائل الإعلام وتقديم المعلومات المناسبة وفق طبيعة الموضوع والجمهور المستهدف.

  • التعرف على أساليب إعداد البيانات الصحفية والمقابلات والتصريحات الإعلامية بما يحافظ على وضوح الرسالة المؤسسية.

• الاتصال الداخلي والخارجي

  • فهم أهمية التكامل بين الاتصال الداخلي والخارجي في المحافظة على اتساق المعلومات والرسائل التي تصدر عن المؤسسة.

  • دراسة دور الاتصال المؤسسي في تعزيز فهم الموظفين والجمهور لأهداف المؤسسة وتوجهاتها والقرارات التي تؤثر في أعمالها.

• قياس نتائج العلاقات العامة والإعلام

  • التعرف على مؤشرات قياس أداء الأنشطة الاتصالية والإعلامية وربطها بمستوى الوصول والتفاعل والسمعة والأهداف المؤسسية.

  • دراسة أساليب تحليل نتائج الحملات والرسائل الإعلامية والاستفادة من البيانات المتاحة في تحديد جوانب القوة ومجالات التطوير.

• تطوير الاستراتيجيات المستقبلية

  • فهم كيفية مراجعة الاستراتيجيات الاتصالية وتحديثها بما يتوافق مع التحولات في الإعلام والتقنيات الرقمية وسلوك الجمهور.

  • التعرف على المتطلبات التي تساعد المؤسسات على بناء خطط اتصال أكثر مرونة وقدرة على التعامل مع التغيرات الإعلامية المتسارعة.