دبلوم البرنامج المتكامل في إدارة العلاقات العامة والإعلام

يقدم معهد جنيف لإدارة الأعمال برنامج البرنامج المتكامل في إدارة العلاقات العامة والإعلام لتطوير المهارات المهنية المرتبطة بإدارة الاتصال المؤسسي وبناء العلاقات مع مختلف الأطراف الداخلية والخارجية. ويتناول البرنامج الأسس الحديثة للعلاقات العامة والإعلام، بدءًا من التخطيط للاتصال المؤسسي وإدارة الصورة الذهنية، وصولًا إلى التعامل مع وسائل الإعلام والمنصات الرقمية وإدارة الأزمات الاتصالية. كما يركز على إعداد الرسائل الإعلامية، وتنظيم المؤتمرات والفعاليات، وإدارة المحتوى والعلاقات الإعلامية، إلى جانب قياس أثر الأنشطة الاتصالية وتطويرها بما يتناسب مع أهداف المؤسسة. ويمنح البرنامج المشاركين تصورًا متكاملًا يساعدهم على تنظيم وظائف العلاقات العامة والإعلام وربطها بالسياسات والأهداف المؤسسية.

الفئة المستهدفة

• مديرو ومسؤولو العلاقات العامة والاتصال المؤسسي والإعلام في المؤسسات والجهات المختلفة.

• العاملون في إدارات الإعلام والصحافة والاتصال والتسويق والاتصال الداخلي.

• المتحدثون الرسميون ومسؤولو التواصل مع وسائل الإعلام والجهات الخارجية.

• المسؤولون عن تنظيم الفعاليات والمؤتمرات والمناسبات والأنشطة المؤسسية.

• المديرون والموظفون الذين تتطلب مهامهم بناء العلاقات وإدارة الصورة المؤسسية والتواصل مع الجمهور.

الأهداف

• فهم المفاهيم الأساسية لإدارة العلاقات العامة والإعلام ودورها في دعم أهداف المؤسسة.

• تطوير القدرة على إعداد خطط الاتصال والعلاقات العامة وفق أولويات المؤسسة وجمهورها المستهدف.

• تعزيز مهارات التعامل مع وسائل الإعلام وإعداد الرسائل والمواد الإعلامية بصورة مهنية.

• التعرف على أساليب إدارة الأزمات الإعلامية وحماية الصورة والسمعة المؤسسية.

• فهم أساليب إدارة الاتصال الرقمي والمحتوى الإعلامي عبر المنصات الحديثة.

• تطوير القدرة على تنظيم المؤتمرات والفعاليات وإدارة التواصل المرتبط بها.

• التعرف على أساليب قياس نتائج أنشطة العلاقات العامة والإعلام وتقييم أثرها.

• تعزيز القدرة على بناء علاقات مهنية مستمرة مع وسائل الإعلام والجمهور وأصحاب المصلحة.

مخطط الدورة

• مفهوم العلاقات العامة ودورها المؤسسي

  • التعرف على مفهوم العلاقات العامة ووظائفها الأساسية ودورها في بناء علاقات مستقرة مع الجمهور وأصحاب المصلحة داخل المؤسسة وخارجها.

  • فهم العلاقة بين العلاقات العامة والإدارة العليا والاتصال المؤسسي، وأهمية تنظيم جهود التواصل بما يخدم أهداف المؤسسة ويحافظ على صورتها المهنية.

• مبادئ العمل الإعلامي والاتصال المؤسسي

  • دراسة طبيعة العمل الإعلامي وأهم القواعد المهنية المرتبطة بإعداد المعلومات ونقلها إلى الجمهور ووسائل الإعلام بصورة واضحة ومنظمة.

  • التعرف على عناصر الاتصال المؤسسي الفعال ودور الرسالة والوسيلة والجمهور والتوقيت في تحديد مستوى نجاح الاتصال وتأثيره.

• إعداد خطط العلاقات العامة والاتصال

  • التعرف على المراحل الأساسية لإعداد خطط العلاقات العامة وتحديد الأهداف والجمهور والرسائل والوسائل والموارد المطلوبة لتنفيذها.

  • فهم كيفية ربط خطط العلاقات العامة بالسياسات العامة للمؤسسة وتحديد الأولويات الاتصالية وفق طبيعة المرحلة والأهداف المطلوبة.

• تحليل الجمهور وأصحاب المصلحة

  • دراسة طرق تحديد فئات الجمهور وتصنيف أصحاب المصلحة وفق طبيعة علاقتهم بالمؤسسة ومستوى تأثيرهم واهتماماتهم المختلفة.

  • التعرف على أهمية فهم احتياجات الجمهور وتوقعاته عند صياغة الرسائل الاتصالية واختيار القنوات المناسبة للوصول إليه.

• بناء الصورة الذهنية للمؤسسة

  • فهم العوامل التي تؤثر في الصورة الذهنية للمؤسسة ودور الرسائل والسلوك المؤسسي والتواصل المستمر في تشكيل الانطباعات لدى الجمهور.

  • التعرف على أساليب توحيد الخطاب المؤسسي والمحافظة على صورة مهنية متناسقة عبر مختلف قنوات الاتصال والمناسبات الرسمية.

• إدارة السمعة المؤسسية

  • دراسة مفهوم السمعة المؤسسية والعوامل التي تؤثر في استقرارها، مع التركيز على دور الشفافية والمصداقية وسرعة الاستجابة في حماية الثقة.

  • التعرف على أساليب متابعة المؤشرات المرتبطة بسمعة المؤسسة ورصد التغيرات في مواقف الجمهور والتعامل معها من خلال الاتصال المنظم.

• إدارة العلاقة مع وسائل الإعلام

  • التعرف على أسس بناء علاقات مهنية مستمرة مع الصحفيين والمؤسسات الإعلامية وتوفير المعلومات المناسبة في التوقيت والوسيلة الملائمة.

  • فهم طبيعة احتياجات وسائل الإعلام وكيفية التعامل مع طلبات المعلومات والمقابلات والتغطيات بما يحافظ على دقة الرسائل المؤسسية.

• إعداد المواد والرسائل الإعلامية

  • دراسة أساليب إعداد البيانات الصحفية والتصريحات والمعلومات الإعلامية بما يضمن وضوح الرسالة وترتيب المعلومات وفق أهميتها.

  • التعرف على أسس صياغة الرسائل الموجهة لوسائل الإعلام واختيار المعلومات التي تعكس موقف المؤسسة بصورة دقيقة ومهنية.

• إدارة الاتصال الداخلي

  • فهم دور الاتصال الداخلي في تعزيز تدفق المعلومات بين الإدارات والموظفين وتحقيق قدر أكبر من الانسجام حول أهداف المؤسسة وتوجهاتها.

  • التعرف على القنوات والأساليب المناسبة لنقل المعلومات والتعليمات والتحديثات الداخلية بما يراعي اختلاف المستويات والاحتياجات الوظيفية.

• الإعلام المؤسسي والمحتوى الداخلي

  • دراسة دور النشرات والتقارير والمنصات الداخلية والمحتوى المؤسسي في دعم التواصل المستمر وتعزيز معرفة الموظفين بأعمال المؤسسة.

  • التعرف على أساليب إعداد المحتوى الداخلي بصورة واضحة ومتوازنة تعكس سياسات المؤسسة وتدعم العلاقة بين الإدارة والعاملين.

• إدارة الحضور الإعلامي الرقمي

  • التعرف على دور المنصات الرقمية في بناء الحضور المؤسسي وتوسيع نطاق الوصول إلى الجمهور وتحسين سرعة التواصل معه.

  • فهم أسس تنظيم المحتوى الرقمي وتوحيد الرسائل عبر المنصات المختلفة بما يحافظ على هوية المؤسسة واتساق خطابها الإعلامي.

• إدارة المحتوى والتفاعل الرقمي

  • دراسة خصائص المحتوى المناسب للمنصات الرقمية وأساليب صياغته وفق طبيعة الجمهور والوسيلة والهدف الاتصالي المحدد.

  • التعرف على أساليب متابعة التفاعل الرقمي ورصد التعليقات والاستفسارات والتعامل معها بما يحافظ على جودة التواصل المؤسسي.

• التخطيط للاتصال أثناء الأزمات

  • فهم طبيعة الأزمات الإعلامية والعوامل التي تؤثر في تطورها، وأهمية إعداد خطط اتصال واضحة قبل وقوع الأزمات المحتملة.

  • التعرف على أدوار فريق الاتصال والمتحدث الرسمي وقنوات التواصل التي يمكن الاعتماد عليها عند التعامل مع الأحداث ذات التأثير الإعلامي.

• إدارة الرسائل أثناء الأزمة

  • دراسة أساليب صياغة الرسائل الإعلامية أثناء الأزمات بما يحقق الوضوح والدقة ويحد من تضارب المعلومات والتصريحات.

  • التعرف على أهمية سرعة الاستجابة والتحقق من المعلومات ومتابعة التغطية الإعلامية عند إدارة الاتصال خلال الظروف الحساسة.

• تنظيم المؤتمرات والفعاليات الإعلامية

  • التعرف على مراحل التخطيط للمؤتمرات والفعاليات من تحديد الهدف والجمهور والبرنامج إلى تنظيم الدعوات والتغطية الإعلامية والاتصال بالمشاركين.

  • فهم المتطلبات الاتصالية المرتبطة بإدارة الفعاليات الرسمية وضمان وضوح الرسائل وتناسق الحضور الإعلامي للمؤسسة.

• البروتوكول والإتيكيت في العلاقات العامة

  • دراسة المبادئ الأساسية للبروتوكول والإتيكيت المهني عند التعامل مع الضيوف والمسؤولين وممثلي المؤسسات ووسائل الإعلام.

  • التعرف على قواعد التعامل الرسمي والمراسم وترتيب الأولويات في المناسبات والاجتماعات والفعاليات ذات الطابع المؤسسي.

• قياس أثر أنشطة العلاقات العامة والإعلام

  • التعرف على المؤشرات التي يمكن استخدامها لقياس نتائج أنشطة العلاقات العامة والإعلام ومدى وصول الرسائل وتحقيق الأهداف المحددة.

  • فهم أهمية متابعة التغطية الإعلامية والتفاعل الرقمي ومؤشرات الجمهور والاستفادة منها في تقييم فعالية الاتصال المؤسسي.

• تطوير الأداء الاتصالي وبناء العلاقات المستدامة

  • دراسة أساليب مراجعة خطط العلاقات العامة وتطوير الرسائل والقنوات وفق النتائج والملاحظات والتغيرات التي تطرأ على بيئة المؤسسة.

  • التعرف على أسس بناء علاقات مهنية طويلة الأمد مع الجمهور ووسائل الإعلام وأصحاب المصلحة بما يدعم حضور المؤسسة واستمرارية التواصل معها.