دبلوم مهني في المنهج المتكامل لإعداد قيادات العلاقات العامة والإعلام

يقدم معهد جنيف لإدارة الأعمال برنامج المنهج المتكامل لإعداد قيادات العلاقات العامة والإعلام بهدف تطوير المهارات القيادية والمهنية اللازمة لإدارة وظائف العلاقات العامة والإعلام داخل المؤسسات بمختلف أنواعها. ويركز البرنامج على بناء شخصية قيادية قادرة على صياغة الرسائل المؤسسية، وإدارة الاتصال مع وسائل الإعلام والجمهور، والتعامل مع القضايا الحساسة والأزمات الاتصالية، إلى جانب التخطيط للحملات الإعلامية والعلاقات العامة وقياس أثرها. كما يتناول البرنامج إدارة السمعة والصورة المؤسسية، والتواصل الداخلي، والإعلام الرقمي، وإدارة المحتوى والمنصات الحديثة، مع الاهتمام بالجوانب المهنية والأخلاقية التي تحكم العمل الإعلامي والاتصالي. ويجمع المحتوى بين المهارات الإدارية والاتصالية التي يحتاجها القائد ليكون أكثر قدرة على توجيه فرق العمل وإدارة العلاقات مع الأطراف المختلفة وتمثيل المؤسسة بصورة مهنية ومتسقة.

الفئة المستهدفة

• قيادات ومديرو إدارات العلاقات العامة والاتصال والإعلام في المؤسسات الحكومية والخاصة.

• العاملون في الإعلام المؤسسي والاتصال الاستراتيجي والعلاقات الإعلامية.

• مسؤولو الاتصال الداخلي وإدارة السمعة والصورة المؤسسية والعلاقات مع أصحاب المصلحة.

• المتحدثون الرسميون والمسؤولون عن إعداد الرسائل الإعلامية والظهور أمام وسائل الإعلام.

• المديرون والموظفون المرشحون لتولي مناصب قيادية في مجالات العلاقات العامة والإعلام والاتصال.

الأهداف

• تطوير القدرات القيادية اللازمة لإدارة وظائف العلاقات العامة والإعلام بكفاءة ووضوح.

• إتقان أسس التخطيط الاتصالي وصياغة الرسائل التي تخدم أهداف المؤسسة وتوجهاتها.

• تعزيز مهارات التعامل مع وسائل الإعلام والجمهور وأصحاب المصلحة في المواقف المختلفة.

• تطوير القدرة على إدارة الأزمات الإعلامية وحماية سمعة المؤسسة عند تعرضها للضغوط.

• فهم أساليب إدارة الإعلام الرقمي والمحتوى والمنصات الحديثة ضمن استراتيجية اتصالية متكاملة.

• تطوير مهارات قيادة فرق العلاقات العامة والإعلام وتوزيع المسؤوليات ومتابعة جودة الأداء.

• التعرف على أساليب قياس نتائج الحملات الإعلامية والاتصالية وتقييم أثرها على صورة المؤسسة.

مخطط الدورة

• مفهوم القيادة في العلاقات العامة والإعلام

  • التعرف على طبيعة القيادة الاتصالية ودورها في توجيه إدارات العلاقات العامة والإعلام وربط أنشطتها بالأهداف العامة للمؤسسة.

  • دراسة الصفات والمهارات التي يحتاجها القائد الإعلامي لبناء الثقة وإدارة العلاقات المهنية واتخاذ القرارات الاتصالية المناسبة في الظروف المختلفة.

• دور القيادة في بناء الصورة المؤسسية

  • فهم مسؤولية القيادات الاتصالية في تشكيل الصورة العامة للمؤسسة والمحافظة على اتساق رسائلها أمام الجمهور والجهات المختلفة.

  • التعرف على العلاقة بين القيادة المؤسسية وجودة الاتصال والسمعة والثقة التي تتكون لدى الجمهور ووسائل الإعلام وأصحاب المصلحة.

• التخطيط الاستراتيجي للعلاقات العامة

  • التعرف على أسس إعداد الخطط الاتصالية وتحديد الأهداف والجمهور والرسائل والقنوات بما يتناسب مع توجهات المؤسسة وأولوياتها.

  • دراسة كيفية تحويل أهداف المؤسسة إلى برامج للعلاقات العامة يمكن تنظيمها ومتابعتها وقياس نتائجها وفق معايير واضحة.

• إدارة البرامج والحملات الإعلامية

  • فهم مراحل إعداد الحملات الإعلامية وتنظيم محتواها وتحديد توقيتها وقنواتها بما يضمن وصول الرسائل إلى الجمهور المستهدف بصورة مناسبة.

  • التعرف على أساليب تنسيق الجهود الإعلامية والعلاقات العامة ومتابعة تنفيذ الحملات بما يحافظ على وحدة الرسالة والهوية المؤسسية.

• إدارة العلاقات مع وسائل الإعلام

  • دراسة أسس بناء علاقات مهنية مستقرة مع الصحفيين والمؤسسات الإعلامية وتوفير المعلومات المناسبة في الوقت الملائم.

  • التعرف على أساليب إعداد البيانات الصحفية والتصريحات الإعلامية وتنظيم المقابلات بما يعكس موقف المؤسسة بصورة دقيقة.

• مهارات المتحدث الرسمي

  • تطوير فهم متطلبات الظهور الإعلامي وإدارة الرسائل أثناء المؤتمرات والمقابلات والتصريحات والرد على الاستفسارات المختلفة.

  • التعرف على أساليب التعامل مع الأسئلة الحساسة والمحافظة على وضوح الرسالة وتماسك الموقف المؤسسي أثناء التواصل الإعلامي.

• إدارة الأزمات الإعلامية

  • التعرف على طبيعة الأزمات الاتصالية ومراحل تطورها والعوامل التي قد تؤثر في سرعة انتشار المعلومات وتأثيرها على المؤسسة.

  • دراسة دور القيادة الإعلامية في تنظيم الرسائل أثناء الأزمات وتحديد الأولويات والمحافظة على سرعة ودقة التواصل مع الأطراف المعنية.

• حماية السمعة المؤسسية

  • فهم العوامل التي تؤثر في سمعة المؤسسة وكيف يمكن للاتصال المنظم أن يساهم في المحافظة على الثقة خلال الظروف الاعتيادية والاستثنائية.

  • التعرف على أساليب متابعة ما ينشر عن المؤسسة والتعامل مع المعلومات السلبية أو غير الدقيقة بما يحافظ على اتساق الخطاب المؤسسي.

• الاتصال الداخلي وإدارة الموظفين

  • دراسة دور الاتصال الداخلي في تعزيز فهم الموظفين لأهداف المؤسسة وسياساتها والتغيرات التي تؤثر في بيئة العمل.

  • التعرف على وسائل تنظيم الاتصال بين الإدارة والموظفين وتحسين تدفق المعلومات وتقليل فجوات التواصل داخل المؤسسة.

• إدارة أصحاب المصلحة

  • فهم أهمية تحديد أصحاب المصلحة وتصنيف احتياجاتهم وتطوير أساليب اتصال تتناسب مع طبيعة كل فئة ومستوى تأثيرها.

  • التعرف على طرق بناء علاقات مهنية طويلة الأمد مع الجهات المؤثرة والشركاء والعملاء والمجتمع والجهات الإعلامية.

• الإعلام الرقمي والمنصات الاجتماعية

  • التعرف على خصائص الإعلام الرقمي ودور المنصات الاجتماعية في سرعة انتشار الرسائل وتكوين اتجاهات الجمهور تجاه المؤسسات.

  • دراسة أساليب إدارة الحضور المؤسسي عبر المنصات الرقمية وربط المحتوى المنشور بالهوية والأهداف الاتصالية للمؤسسة.

• إدارة المحتوى الإعلامي الرقمي

  • فهم أسس إعداد المحتوى الرقمي من حيث الفكرة واللغة والصياغة والتوقيت واختيار المنصة المناسبة لكل رسالة وجمهور.

  • التعرف على معايير تنظيم المحتوى ومراجعته ومتابعة تفاعل الجمهور معه بما يساعد على تحسين الأداء الاتصالي المستمر.

• صياغة الرسائل والخطاب المؤسسي

  • دراسة أساليب بناء الرسائل الرئيسية وصياغتها بلغة واضحة ومتوازنة تعكس موقف المؤسسة وتناسب طبيعة الجمهور المستهدف.

  • التعرف على كيفية توحيد الرسائل بين الإدارات والقنوات المختلفة لمنع التضارب والمحافظة على صورة مؤسسية متماسكة.

• إدارة الاتصال في المواقف الحساسة

  • فهم أساليب اختيار المعلومات والرسائل المناسبة عند التعامل مع القضايا التي تتطلب دقة وسرعة وحساسية عالية في التواصل.

  • التعرف على الضوابط المهنية التي تساعد القيادات الإعلامية على تحقيق التوازن بين الشفافية وحماية المعلومات التي لا يمكن نشرها.

• قيادة فرق العلاقات العامة والإعلام

  • التعرف على أساليب بناء فرق اتصالية فعالة وتوزيع المسؤوليات وفق قدرات الأعضاء ومتطلبات العمل وأولويات المؤسسة.

  • دراسة دور القائد في توجيه الفريق ومتابعة الأداء وتحسين التنسيق بين العاملين في العلاقات العامة والإعلام والمحتوى والاتصال الرقمي.

• إدارة الأداء وتطوير الكفاءات

  • فهم أساليب تحديد مؤشرات الأداء المناسبة للعاملين في الاتصال والإعلام وربطها بالنتائج التي تستهدفها المؤسسة.

  • التعرف على متطلبات تطوير الكفاءات الإعلامية والقيادية ورفع جاهزية فرق الاتصال لمواجهة التغيرات في بيئة العمل الإعلامي.

• قياس أثر العلاقات العامة والإعلام

  • التعرف على المؤشرات والأساليب المستخدمة في تقييم نتائج الحملات والبرامج الاتصالية ومدى وصول الرسائل وتأثيرها في الجمهور.

  • دراسة كيفية استخدام نتائج القياس في تحسين الخطط المستقبلية وتحديد نقاط القوة ومجالات التطوير في أداء إدارة العلاقات العامة والإعلام.

• الأخلاقيات والمهنية في العمل الإعلامي

  • فهم المبادئ المهنية المرتبطة بالدقة والموضوعية والسرية والمسؤولية عند إعداد المعلومات ونشرها وتمثيل المؤسسة أمام الجمهور.

  • التعرف على أهمية الالتزام بالمعايير الأخلاقية واحترام الخصوصية وتجنب تضليل الجمهور أو استخدام المعلومات بطريقة تضر بمصداقية المؤسسة.