دبلوم مهني في الإدارة التنفيذية المتقدمة للعلاقات العامة والإعلام

يقدم معهد جنيف لإدارة الأعمال برنامج الإدارة التنفيذية المتقدمة للعلاقات العامة والإعلام لتطوير المهارات القيادية والإدارية اللازمة لإدارة وظائف العلاقات العامة والإعلام في المؤسسات الحديثة. يركز البرنامج على بناء الخطط الاتصالية، وإدارة الصورة المؤسسية، والتعامل مع وسائل الإعلام، وصياغة الرسائل الموجهة إلى مختلف الفئات، إلى جانب إدارة الأزمات الإعلامية وحماية السمعة. كما يتناول البرنامج دور الإدارة التنفيذية في توجيه الاتصال المؤسسي، وقياس أثر الحملات الإعلامية، والاستفادة من المنصات الرقمية، وتعزيز التنسيق بين العلاقات العامة والإدارات المختلفة بما يخدم أهداف المؤسسة.

الفئة المستهدفة

• المديرون التنفيذيون ومديرو إدارات العلاقات العامة والاتصال المؤسسي والإعلام.

• مسؤولو الإعلام والاتصال والمتحدثون الرسميون في المؤسسات والجهات المختلفة.

• العاملون في إدارات التسويق والعلاقات العامة وإدارة السمعة المؤسسية.

• القيادات الإدارية المسؤولة عن الاتصال الداخلي والخارجي وإدارة الأزمات.

• المستشارون والمتخصصون في الإعلام والاتصال المؤسسي والعلاقات مع وسائل الإعلام.

الأهداف

• تطوير المهارات التنفيذية اللازمة لإدارة العلاقات العامة والإعلام بكفاءة.

• بناء خطط اتصال مؤسسية مرتبطة بالأهداف والاستراتيجيات العامة للمؤسسة.

• تحسين إدارة الرسائل الإعلامية والعلاقات مع وسائل الإعلام والجمهور.

• تعزيز القدرة على التعامل مع الأزمات وحماية السمعة والصورة المؤسسية.

• توظيف الإعلام الرقمي وقياس أثر أنشطة العلاقات العامة والاتصال.

مخطط الدورة

• مفهوم الإدارة التنفيذية للعلاقات العامة

  • فهم الدور الاستراتيجي للعلاقات العامة في دعم الإدارة العليا وربط الاتصال المؤسسي بالأهداف العامة للمؤسسة.

  • التعرف على مسؤوليات المدير التنفيذي للعلاقات العامة في التخطيط والتوجيه واتخاذ القرارات المتعلقة بالاتصال الداخلي والخارجي.

• التخطيط الاستراتيجي للعلاقات العامة

  • دراسة عناصر الخطة الاستراتيجية للعلاقات العامة وكيفية تحديد الأولويات الاتصالية بما يتناسب مع توجهات المؤسسة.

  • التعرف على أساليب تحديد الجمهور والرسائل والقنوات ومؤشرات الأداء ضمن خطط العلاقات العامة طويلة وقصيرة المدى.

• إدارة الاتصال المؤسسي

  • فهم أسس تنظيم الاتصال داخل المؤسسة وخارجها وضمان اتساق الرسائل الصادرة عن الإدارات والقيادات المختلفة.

  • دراسة دور الاتصال المؤسسي في تعزيز الثقة وبناء العلاقات المستقرة مع الموظفين والعملاء والشركاء والجهات المعنية.

• إدارة العلاقات مع وسائل الإعلام

  • التعرف على أساليب بناء علاقات مهنية مستمرة مع الصحفيين والمحررين والمؤسسات الإعلامية بمختلف أنواعها.

  • تطوير القدرة على إعداد الرسائل الإعلامية وتنظيم اللقاءات والمؤتمرات والتعامل مع الاستفسارات الإعلامية بصورة مهنية.

• إدارة الصورة المؤسسية

  • دراسة العوامل التي تؤثر في الصورة الذهنية للمؤسسة ودور الاتصال المستمر في تشكيل الانطباعات لدى الجمهور.

  • التعرف على أساليب توحيد الهوية الاتصالية والحفاظ على صورة مؤسسية واضحة ومتناسقة عبر مختلف القنوات.

• إدارة السمعة المؤسسية

  • فهم العلاقة بين السمعة والمصداقية والثقة وكيف يمكن لأنشطة العلاقات العامة أن تدعم المكانة المؤسسية على المدى الطويل.

  • التعرف على المؤشرات التي تساعد الإدارة على متابعة السمعة ورصد التغيرات في نظرة الجمهور وأصحاب المصلحة للمؤسسة.

• صياغة الرسائل الاتصالية

  • دراسة أساليب إعداد رسائل واضحة ومقنعة تتناسب مع طبيعة الجمهور والهدف الاتصالي والقناة المستخدمة في نشرها.

  • التعرف على كيفية المحافظة على وحدة الرسالة مع تعديل أسلوب تقديمها وفق اختلاف الفئات المستهدفة والظروف الاتصالية.

• إدارة المحتوى الإعلامي

  • فهم المبادئ الأساسية لإعداد البيانات الصحفية والتصريحات والمواد الإعلامية التي تعكس توجهات المؤسسة بصورة دقيقة.

  • التعرف على أساليب تنظيم المحتوى الإعلامي وتحديد الأولويات وتنسيق الرسائل بين العلاقات العامة والإدارات المعنية.

• مهارات المتحدث الرسمي

  • تطوير أساليب التواصل أمام وسائل الإعلام والقدرة على تقديم المعلومات والرسائل المؤسسية بصورة واضحة ومتزنة.

  • التعرف على أساليب التعامل مع الأسئلة الحساسة والمواقف الإعلامية المتغيرة مع المحافظة على دقة المعلومات واتساق الرسالة.

• القيادة الاتصالية للإدارة العليا

  • فهم دور القيادات التنفيذية في توجيه الاتصال المؤسسي وتعزيز الثقة بين المؤسسة والجمهور وأصحاب المصلحة.

  • دراسة أساليب التنسيق بين الإدارة العليا وفريق العلاقات العامة لضمان سرعة اتخاذ القرارات ووحدة الخطاب الإعلامي.

• التخطيط للاتصال أثناء الأزمات

  • التعرف على عناصر خطط الاتصال الخاصة بالأزمات وآليات تحديد المسؤوليات وقنوات الاتصال والرسائل الأساسية مسبقاً.

  • فهم أهمية سرعة الاستجابة ودقة المعلومات وتوحيد مصادر التصريحات عند التعامل مع الأحداث التي قد تؤثر في المؤسسة.

• حماية السمعة أثناء الأزمات

  • دراسة أساليب التعامل الإعلامي مع الأزمات التي قد تؤثر في ثقة الجمهور والصورة العامة للمؤسسة.

  • التعرف على طرق متابعة ردود الفعل الإعلامية والجماهيرية وتعديل الرسائل الاتصالية وفق تطورات الأزمة.

• إدارة الحضور الإعلامي الرقمي

  • فهم دور المواقع الإلكترونية والمنصات الاجتماعية والقنوات الرقمية في بناء التواصل المستمر مع الجمهور والمؤسسات الإعلامية.

  • التعرف على أساليب تنظيم المحتوى الرقمي والحفاظ على اتساق الرسائل والهوية المؤسسية عبر المنصات المختلفة.

• إدارة التفاعل والسمعة الرقمية

  • دراسة طبيعة تفاعل الجمهور مع المؤسسات عبر المنصات الرقمية وأثر الاستجابة وسرعة التواصل في الصورة المؤسسية.

  • التعرف على أساليب متابعة المحتوى والتعليقات والاتجاهات الرقمية التي قد تؤثر في سمعة المؤسسة وقراراتها الاتصالية.

• تخطيط الحملات الاتصالية

  • دراسة مراحل إعداد الحملات الإعلامية وتحديد أهدافها وجمهورها ورسائلها وقنواتها بما يتناسب مع استراتيجية المؤسسة.

  • التعرف على أساليب توزيع الموارد والوقت وتنسيق الأنشطة الاتصالية لضمان تنفيذ الحملات بصورة منظمة ومتسقة.

• قياس نتائج الحملات الإعلامية

  • فهم مؤشرات قياس أداء الحملات الإعلامية ومدى وصول الرسائل وتأثيرها في الجمهور المستهدف.

  • التعرف على طرق تحليل النتائج وربطها بالأهداف المحددة للاستفادة منها في تطوير الخطط الاتصالية اللاحقة.

• حوكمة الاتصال المؤسسي

  • فهم المبادئ التي تنظم إدارة الاتصال المؤسسي وتوزيع المسؤوليات والصلاحيات بين الإدارات والأطراف المعنية.

  • التعرف على أهمية السياسات الاتصالية والضوابط المهنية في حماية المعلومات وتعزيز المصداقية والاتساق المؤسسي.

• تطوير الأداء والتميز التنفيذي

  • دراسة أساليب تقييم أداء إدارات العلاقات العامة والإعلام وتحديد مجالات التطوير وفق احتياجات المؤسسة وتغيرات البيئة الإعلامية.

  • التعرف على الاتجاهات الحديثة في الإدارة التنفيذية للعلاقات العامة ودورها في بناء اتصال أكثر تأثيراً واستجابة للمتغيرات.