دبلوم مهني في الإدارة التنفيذية والتخطيط الإستراتيجي للعلاقات العامة و الإعـلام

يقدم معهد جنيف لإدارة الأعمال برنامج الإدارة التنفيذية والتخطيط الاستراتيجي للعلاقات العامة والإعلام لتطوير مهارات القيادات والمسؤولين عن إدارة الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة والإعلام ضمن بيئات العمل الحديثة. يركز البرنامج على التخطيط الاستراتيجي للاتصال، وإدارة السمعة والصورة المؤسسية، وبناء العلاقات مع وسائل الإعلام والجمهور، إلى جانب تنظيم الرسائل الإعلامية وإدارة الاتصال في الظروف الحساسة. كما يتناول البرنامج دور القيادة التنفيذية في توجيه السياسات الاتصالية وربطها بأهداف المؤسسة، مع الاهتمام بإدارة المحتوى الإعلامي، والتواصل الرقمي، وقياس أثر الأنشطة الاتصالية. ويمنح المشاركين إطاراً منظماً لفهم العلاقة بين الإدارة العليا والعلاقات العامة والإعلام، وتحسين قدرة المؤسسة على تقديم رسائل واضحة ومتسقة لمختلف الأطراف المعنية.

الفئة المستهدفة

• المديرون التنفيذيون والمسؤولون عن العلاقات العامة والاتصال المؤسسي والإعلام.

• مديرو إدارات الإعلام والعلاقات العامة والاتصال والتسويق المؤسسي.

• مسؤولو الاتصال الحكومي والعلاقات مع الجهات والمؤسسات المختلفة.

• المتحدثون الرسميون والعاملون في إعداد الرسائل والمحتوى الإعلامي.

• القيادات الإدارية ومسؤولو التخطيط الذين ترتبط أعمالهم بصورة المؤسسة وسمعتها.

• العاملون في الإعلام المؤسسي والاتصال الرقمي وإدارة منصات التواصل.

• المتخصصون الراغبون في تطوير مهاراتهم في التخطيط الاستراتيجي للعلاقات العامة والإعلام.

الأهداف

• فهم دور الإدارة التنفيذية في توجيه العلاقات العامة والإعلام وربطهما بالأهداف المؤسسية.

• تطوير القدرة على إعداد الخطط الاستراتيجية للعلاقات العامة والاتصال الإعلامي.

• تعزيز مهارات إدارة السمعة والصورة المؤسسية والعلاقات مع مختلف الجماهير.

• فهم أساليب بناء الرسائل الإعلامية وإدارة التواصل مع وسائل الإعلام والمنصات الرقمية.

• تطوير القدرة على إدارة الاتصال أثناء الأزمات والظروف الحساسة بصورة منظمة.

• التعرف على أساليب قياس أداء العلاقات العامة والإعلام وتقييم نتائج الخطط الاتصالية.

• تحسين التنسيق بين الإدارة العليا وفرق العلاقات العامة والإعلام لضمان اتساق الرسائل المؤسسية.

مخطط الدورة

• دور الإدارة التنفيذية في الاتصال المؤسسي

  • التعرف على مسؤوليات الإدارة التنفيذية في وضع التوجهات العامة للعلاقات العامة والإعلام وربطها بأولويات المؤسسة وقراراتها الاستراتيجية.

  • فهم أهمية التنسيق بين الإدارة العليا ووحدات العلاقات العامة والإعلام لضمان وضوح الرسائل وتناسقها مع هوية المؤسسة وأهدافها.

• العلاقات العامة كوظيفة استراتيجية

  • دراسة التحول من العلاقات العامة التقليدية إلى وظيفة إدارية ترتبط بالتخطيط وصناعة القرار وبناء العلاقات طويلة المدى مع الأطراف المعنية.

  • تحديد دور العلاقات العامة في دعم صورة المؤسسة وتعزيز الثقة بها وتحسين قدرتها على التواصل مع الجمهور الداخلي والخارجي.

• أسس التخطيط الاتصالي

  • التعرف على مراحل إعداد الخطة الاستراتيجية للعلاقات العامة بدءاً من تحديد الأولويات وصولاً إلى صياغة الأهداف والبرامج والرسائل الاتصالية.

  • فهم كيفية ربط الخطط الاتصالية بالخطط المؤسسية العامة بما يضمن توجيه الموارد والأنشطة نحو نتائج واضحة وقابلة للمتابعة.

• تحديد الجمهور والأطراف المعنية

  • دراسة أساليب تحديد الجماهير المستهدفة وتصنيفها وفق احتياجاتها واهتماماتها وطبيعة علاقتها بالمؤسسة.

  • التعرف على أهمية فهم توقعات الأطراف المعنية عند اختيار قنوات الاتصال وصياغة الرسائل وتحديد الأولويات الإعلامية.

• بناء الصورة المؤسسية

  • التعرف على العناصر التي تسهم في تشكيل الصورة الذهنية للمؤسسة ودور الاتصال المتسق في ترسيخ هويتها لدى مختلف الجماهير.

  • فهم العلاقة بين السلوك المؤسسي والرسائل الإعلامية والهوية البصرية والمحتوى المنشور في تشكيل الانطباع العام عن المؤسسة.

• إدارة السمعة المؤسسية

  • دراسة العوامل التي تؤثر في سمعة المؤسسات وكيف يمكن للاتصال المنظم أن يدعم الثقة ويحافظ على العلاقات مع الجمهور.

  • التعرف على أساليب متابعة المؤشرات المرتبطة بالسمعة والتعامل مع المعلومات والمواقف التي قد تؤثر في صورة المؤسسة.

• العلاقة مع وسائل الإعلام

  • فهم أسس بناء علاقات مهنية مستقرة مع الصحفيين ووسائل الإعلام وتوفير المعلومات المناسبة في الوقت والشكل الملائمين.

  • التعرف على دور إدارة الإعلام في تنظيم التواصل مع المؤسسات الصحفية والإذاعية والتلفزيونية والمنصات الإعلامية الرقمية.

• إدارة الرسائل الإعلامية

  • دراسة أساليب إعداد الرسائل الإعلامية بما يتناسب مع أهداف المؤسسة وطبيعة الجمهور والقناة المستخدمة في نقل المعلومات.

  • التعرف على أهمية الاتساق والدقة والوضوح في الرسائل الصادرة عن المؤسسة، خاصة عند تناول الموضوعات التي تحظى باهتمام إعلامي واسع.

• القيادة في بيئة العلاقات العامة والإعلام

  • التعرف على المهارات القيادية اللازمة لإدارة فرق الاتصال والعلاقات العامة وتوجيهها نحو تنفيذ الأولويات المؤسسية بكفاءة.

  • فهم دور القيادة في توزيع المسؤوليات وتحديد الصلاحيات وتحسين التنسيق بين العاملين في العلاقات العامة والإعلام والاتصال الرقمي.

• إدارة العمل الاتصالي المؤسسي

  • دراسة أساليب تنظيم العمليات الاتصالية وتحديد الأولويات والجداول الزمنية وآليات اعتماد الرسائل والمحتوى قبل نشره.

  • التعرف على أهمية التنسيق الداخلي بين الإدارات المختلفة لضمان وصول المعلومات الصحيحة إلى فرق الاتصال في الوقت المناسب.

• استراتيجيات الاتصال عبر المنصات الرقمية

  • فهم خصائص الاتصال الرقمي ودوره في الوصول إلى الجماهير بسرعة، مع اختيار المنصات التي تتناسب مع أهداف المؤسسة وطبيعة جمهورها.

  • التعرف على أساليب تنظيم الحضور الرقمي للمؤسسة والمحافظة على اتساق الرسائل بين المواقع الإلكترونية ومنصات التواصل المختلفة.

• إدارة المحتوى الإعلامي الرقمي

  • دراسة مبادئ إعداد المحتوى الرقمي الذي يعكس هوية المؤسسة ويقدم المعلومات بصورة واضحة ومناسبة لطبيعة المنصة والجمهور.

  • التعرف على أهمية متابعة التفاعل الرقمي وتحليل اتجاهات الجمهور والاستفادة من النتائج في تطوير المحتوى والخطط الاتصالية.

• التخطيط للاتصال أثناء الأزمات

  • التعرف على عناصر خطة الاتصال الخاصة بالأزمات وتحديد الأدوار والمسؤوليات وقنوات التواصل التي تستخدم عند وقوع الأحداث الحساسة.

  • فهم أهمية سرعة توفير المعلومات الدقيقة وتوحيد الرسائل الصادرة عن المؤسسة للحد من التضارب والارتباك أثناء الأزمات.

• التعامل الإعلامي مع الأزمات

  • دراسة أساليب إعداد التصريحات والبيانات الإعلامية عند التعامل مع الأحداث التي قد تؤثر في سمعة المؤسسة أو ثقة الجمهور بها.

  • التعرف على دور المتحدث الرسمي وفريق الاتصال في تنظيم المعلومات والرد على الاستفسارات الإعلامية والمحافظة على وضوح الرسالة المؤسسية.

• مؤشرات الأداء الاتصالي

  • التعرف على مؤشرات قياس أداء العلاقات العامة والإعلام وربطها بالأهداف المحددة في الخطط والبرامج الاتصالية للمؤسسة.

  • فهم أهمية استخدام البيانات والتقارير في متابعة الوصول والتفاعل والتغطية الإعلامية وتقييم مدى تحقيق الأنشطة لأهدافها.

• تقييم الخطط والبرامج الإعلامية

  • دراسة أساليب مراجعة نتائج الخطط الاتصالية وتحديد الجوانب التي تحتاج إلى تطوير أو إعادة تنظيم وفق النتائج والمؤشرات المتاحة.

  • التعرف على كيفية إعداد التقارير التنفيذية التي توضح مستوى الأداء والنتائج والموارد المستخدمة وتدعم قرارات الإدارة العليا.

• صياغة الاستراتيجية الاتصالية المتكاملة

  • فهم كيفية بناء استراتيجية اتصالية تجمع العلاقات العامة والإعلام والاتصال الرقمي ضمن توجه واحد يخدم أهداف المؤسسة وهويتها.

  • التعرف على أساليب تحويل الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة إلى رسائل وبرامج اتصالية متناسقة يمكن إدارتها ومتابعة نتائجها.

• دور الاتصال في دعم القرار التنفيذي

  • دراسة كيفية توظيف المعلومات الإعلامية واتجاهات الجمهور ومؤشرات السمعة في تزويد الإدارة التنفيذية بصورة أوضح عن البيئة المحيطة بالمؤسسة.

  • تعزيز التنسيق بين القيادة التنفيذية ووحدات العلاقات العامة والإعلام بما يدعم سرعة الاستجابة وجودة الرسائل واستمرارية التوجه الاتصالي للمؤسسة.