دبلوم مهني في التميز والإبتكار فى العلاقات العامة والإتصالات

يقدم معهد جنيف لإدارة الأعمال برنامج التميز والابتكار في العلاقات العامة والاتصالات لتطوير المهارات المهنية المرتبطة ببناء الصورة المؤسسية وإدارة الاتصال بصورة أكثر تأثيرًا وتنظيمًا. يركز البرنامج على الأساليب الحديثة في العلاقات العامة، وتطوير الرسائل الاتصالية، وإدارة وسائل الإعلام والمنصات الرقمية، إلى جانب توظيف الابتكار والتقنيات الحديثة في تحسين الأداء الاتصالي. كما يتناول البرنامج إدارة السمعة، والتعامل مع الأزمات، وبناء العلاقات مع أصحاب المصلحة، وقياس نتائج الاتصال، بما يساعد المؤسسات على تطوير حضورها وتعزيز جودة تواصلها مع مختلف الفئات.

الفئة المستهدفة

• مسؤولو ومديرو العلاقات العامة والاتصال المؤسسي والإعلام.

• العاملون في الاتصال الداخلي والخارجي وإدارة السمعة المؤسسية.

• مسؤولو التسويق والإعلام والعلاقات مع وسائل الإعلام والمنصات الرقمية.

• القيادات الإدارية التي تتطلب مهامها تمثيل المؤسسة وإدارة رسائلها الاتصالية.

• العاملون في المؤسسات الحكومية والخاصة والمنظمات الذين يرغبون في تطوير مهارات الاتصال والابتكار.

الأهداف

• تطوير أساليب حديثة لإدارة العلاقات العامة والاتصالات المؤسسية بكفاءة.

• تعزيز القدرة على إعداد الرسائل الاتصالية المؤثرة والمناسبة للجمهور المستهدف.

• فهم دور الابتكار والتقنيات الرقمية في تطوير أداء العلاقات العامة.

• تطوير مهارات إدارة السمعة والأزمات والتعامل مع المواقف الاتصالية الحساسة.

• التعرف على أساليب قياس نتائج الاتصال وتقييم أثر أنشطة العلاقات العامة.

مخطط الدورة

• مفاهيم التميز في العلاقات العامة

  • التعرف على المفاهيم الحديثة للعلاقات العامة ودورها في بناء الثقة وتعزيز العلاقة بين المؤسسة ومختلف جماهيرها.

  • دراسة عناصر التميز المهني في العلاقات العامة وكيفية الانتقال من الاتصال التقليدي إلى إدارة اتصالية أكثر تنظيمًا وتأثيرًا.

• التخطيط الاستراتيجي للاتصالات

  • فهم مراحل إعداد الخطط الاتصالية وربطها بالأهداف المؤسسية والأولويات الإدارية بصورة واضحة وقابلة للمتابعة.

  • التعرف على أساليب تحديد الجمهور والرسائل والقنوات المناسبة بما يضمن اتساق الاتصال مع طبيعة المؤسسة وتوجهاتها.

• بناء الرسائل الاتصالية

  • دراسة أسس صياغة الرسائل المؤسسية واختيار المعلومات التي تعكس هوية المؤسسة وتخاطب احتياجات الجمهور بصورة مباشرة.

  • التعرف على طرق تطوير رسائل واضحة ومقنعة مع المحافظة على الدقة والاتساق في مختلف القنوات الاتصالية.

• فهم الجمهور وأصحاب المصلحة

  • التعرف على أساليب تحديد خصائص الجمهور وتحليل اهتماماته وتوقعاته بما يساعد على اختيار مضمون الاتصال المناسب.

  • دراسة أهمية إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة وتطوير قنوات تواصل مستمرة تدعم الثقة والتعاون مع المؤسسة.

• الابتكار في العلاقات العامة

  • التعرف على مفهوم الابتكار الاتصالي وأساليب توظيف الأفكار الجديدة لتطوير برامج العلاقات العامة وتحسين تجربة الجمهور.

  • دراسة العوامل التي تساعد فرق العلاقات العامة على تطوير محتوى وأساليب اتصال أكثر مرونة واستجابة للتغيرات في البيئة المحيطة.

• الإبداع في الاتصال المؤسسي

  • فهم دور الإبداع في تقديم الرسائل المؤسسية بصورة أكثر جاذبية مع المحافظة على هوية المؤسسة وأهدافها الاتصالية.

  • التعرف على طرق تطوير الأفكار الاتصالية واختيار الصياغات والمضامين التي تساعد على تعزيز حضور المؤسسة لدى جمهورها.

• العلاقات العامة والإعلام

  • دراسة أسس بناء العلاقات المهنية مع الصحفيين ووسائل الإعلام وتنظيم تدفق المعلومات بين المؤسسة والجهات الإعلامية.

  • التعرف على أساليب إعداد البيانات والتصريحات والمعلومات الإعلامية بما يحافظ على وضوح الرسالة ودقتها واتساقها.

• إدارة المقابلات والمؤتمرات الإعلامية

  • فهم المبادئ الأساسية للتحضير للمقابلات والمؤتمرات والفعاليات الإعلامية وتحديد الرسائل التي ينبغي التركيز عليها.

  • التعرف على أساليب التعامل مع الأسئلة الإعلامية والحفاظ على وضوح الخطاب المؤسسي أثناء الظهور الإعلامي.

• العلاقات العامة الرقمية

  • التعرف على دور المنصات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي في بناء حضور المؤسسة وتوسيع نطاق التواصل مع الجمهور.

  • دراسة كيفية اختيار المنصات الرقمية المناسبة وتنسيق المحتوى بما يتوافق مع طبيعة الجمهور والأهداف الاتصالية للمؤسسة.

• إدارة المحتوى الرقمي

  • فهم أسس إعداد المحتوى الرقمي المؤسسي وتنظيمه بما يحافظ على هوية المؤسسة ويعزز اتساق رسائلها عبر المنصات المختلفة.

  • التعرف على الاتجاهات الحديثة في إنتاج المحتوى الاتصالي واستخدام الوسائط المتنوعة لزيادة وضوح الرسائل وجاذبيتها.

• إدارة السمعة المؤسسية

  • دراسة مفهوم السمعة المؤسسية والعوامل التي تؤثر في صورتها لدى العملاء والموظفين والشركاء ووسائل الإعلام والمجتمع.

  • التعرف على أساليب بناء السمعة والمحافظة عليها من خلال الاتساق بين الرسائل الاتصالية والممارسات الفعلية للمؤسسة.

• الهوية والصورة المؤسسية

  • فهم العلاقة بين الهوية المؤسسية والصورة الذهنية والرسائل التي تنقلها المؤسسة إلى مختلف الفئات المرتبطة بها.

  • دراسة دور العلاقات العامة في توحيد الخطاب المؤسسي وتعزيز العناصر التي تميز المؤسسة في البيئة التي تعمل فيها.

• إدارة الاتصال في الأزمات

  • التعرف على مبادئ الاتصال أثناء الأزمات وأهمية سرعة الاستجابة ودقة المعلومات ووضوح الرسائل الموجهة إلى الجمهور.

  • دراسة أساليب تنظيم الاتصال مع وسائل الإعلام وأصحاب المصلحة خلال المواقف الحساسة بما يقلل الارتباك ويحافظ على الثقة.

• الاتصال في المواقف الحساسة

  • فهم كيفية إعداد الرسائل الاتصالية التي تتناسب مع الظروف الاستثنائية وتراعي طبيعة الجمهور وحساسية الموقف.

  • التعرف على أهمية التنسيق الداخلي وتوحيد المعلومات قبل إصدار التصريحات والرسائل المرتبطة بالأحداث الحساسة.

• القيادة والتميز في الاتصال

  • دراسة دور القيادة الاتصالية في توجيه فرق العلاقات العامة وتحسين التنسيق بين الإدارات والقنوات الاتصالية المختلفة.

  • التعرف على المهارات القيادية التي تساعد مسؤولي الاتصال على التعامل مع التغيرات واتخاذ قرارات اتصالية أكثر وضوحًا وفاعلية.

• بناء فرق العلاقات العامة المبتكرة

  • فهم أسس تكوين فرق اتصالية قادرة على تبادل الأفكار وتطوير المحتوى والاستجابة لمتطلبات البيئة الإعلامية المتغيرة.

  • التعرف على أساليب تنظيم العمل وتوزيع المسؤوليات وتشجيع التطوير المستمر داخل فرق العلاقات العامة والاتصال.

• قياس وتقييم أداء العلاقات العامة

  • التعرف على المؤشرات والأساليب المستخدمة لقياس نتائج أنشطة العلاقات العامة وتقييم مدى ارتباطها بالأهداف المؤسسية.

  • دراسة كيفية تحليل نتائج الاتصال والاستفادة منها في تطوير الخطط والرسائل والقنوات المستخدمة في البرامج المستقبلية.

• مستقبل العلاقات العامة والاتصالات

  • استعراض الاتجاهات الحديثة التي تؤثر في مستقبل العلاقات العامة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي والبيانات والمنصات الرقمية المتطورة.

  • فهم المتطلبات المهنية الجديدة التي تساعد المتخصصين على مواكبة تغير سلوك الجمهور وتطور وسائل الاتصال والحفاظ على مستوى مستمر من التميز.