دبلوم مهني في ديناميكيـة العلاقـات العامـة والإعـلام الفعـال

يقدم معهد جنيف لإدارة الأعمال برنامج ديناميكية العلاقات العامة والإعلام الفعال لتطوير المهارات المهنية المرتبطة بإدارة العلاقات العامة والتواصل الإعلامي داخل المؤسسات. يركز البرنامج على بناء الصورة المؤسسية، وإدارة الاتصال مع مختلف الفئات، وإعداد الرسائل الإعلامية، والتعامل مع وسائل الإعلام والمنصات الرقمية بصورة منظمة ومهنية. كما يتناول أساليب التخطيط للحملات الاتصالية، وإدارة السمعة، والتعامل مع الأزمات الإعلامية، وقياس أثر الأنشطة الاتصالية. ويمنح البرنامج المشاركين أساساً متيناً لفهم العلاقة بين العلاقات العامة والإعلام وأهداف المؤسسة، مع التركيز على وضوح الرسالة وسرعة الاستجابة ودقة المعلومات.

الفئة المستهدفة

• العاملون في إدارات العلاقات العامة والاتصال المؤسسي والإعلام.

• مسؤولو الإعلام والاتصال والمتحدثون الرسميون في المؤسسات والجهات المختلفة.

• المديرون والمشرفون الذين تتطلب مهامهم التواصل مع الجمهور ووسائل الإعلام.

• العاملون في التسويق والاتصال الرقمي وإدارة المحتوى والسمعة المؤسسية.

• الموظفون الراغبون في تطوير مهاراتهم في العلاقات العامة والإعلام والاتصال المهني.

الأهداف

• فهم المفاهيم الأساسية للعلاقات العامة والإعلام ودورهما في بناء الصورة المؤسسية.

• تطوير مهارات إعداد الرسائل الإعلامية والتواصل مع وسائل الإعلام والجمهور.

• التعرف على أساليب التخطيط للحملات الاتصالية وإدارة المحتوى الإعلامي.

• اكتساب معرفة بأساليب إدارة السمعة والتعامل مع الأزمات الإعلامية.

• فهم طرق قياس أثر أنشطة العلاقات العامة وتحسين الأداء الاتصالي.

مخطط الدورة

• مفهوم العلاقات العامة ودورها المؤسسي

  • التعرف على مفهوم العلاقات العامة وتطورها ودورها في بناء علاقة متوازنة بين المؤسسة وجمهورها الداخلي والخارجي.

  • فهم ارتباط العلاقات العامة بالأهداف المؤسسية وأثرها في تعزيز الثقة وتحسين التواصل وترسيخ الصورة المهنية للمؤسسة.

• العلاقة بين العلاقات العامة والإعلام

  • توضيح أوجه الترابط بين العلاقات العامة والإعلام ودور كل منهما في نقل المعلومات وبناء الرسائل الموجهة إلى الجمهور.

  • التعرف على طبيعة العلاقة المهنية مع وسائل الإعلام وأهمية تقديم المعلومات بصورة واضحة ودقيقة وفي الوقت المناسب.

• استراتيجيات الاتصال المؤسسي

  • دراسة أسس التخطيط للاتصال المؤسسي وتحديد الرسائل والجمهور والقنوات بما يتناسب مع أهداف المؤسسة وطبيعة نشاطها.

  • فهم أهمية توحيد الرسائل الاتصالية بين الإدارات المختلفة للحفاظ على وضوح الخطاب المؤسسي واتساقه أمام الجمهور.

• بناء الصورة والسمعة المؤسسية

  • التعرف على العوامل التي تؤثر في الصورة الذهنية للمؤسسة ودور الاتصال المستمر في تكوين الانطباعات لدى الجمهور.

  • دراسة العلاقة بين السمعة المؤسسية وجودة التواصل والمصداقية وسرعة الاستجابة للمعلومات والأحداث التي تمس المؤسسة.

• التعامل مع وسائل الإعلام

  • التعرف على أسس التعامل المهني مع الصحفيين والمراسلين ووسائل الإعلام المختلفة بما يحافظ على وضوح الرسائل ومصداقيتها.

  • فهم متطلبات التواصل الإعلامي في المقابلات والمؤتمرات والبيانات الصحفية والمناسبات التي تحظى باهتمام إعلامي.

• إعداد الرسائل والبيانات الإعلامية

  • دراسة العناصر الأساسية لصياغة البيانات والرسائل الإعلامية بما يضمن ترتيب المعلومات وإبراز النقاط الأكثر أهمية للجمهور.

  • التعرف على أساليب اختيار العبارات الإعلامية المناسبة وتجنب الغموض والمبالغة والمعلومات غير الموثقة في الخطاب المؤسسي.

• إعداد خطط العلاقات العامة

  • التعرف على مراحل إعداد خطة متكاملة للعلاقات العامة تبدأ بتحديد الأهداف والجمهور والرسائل وتنتهي بمتابعة النتائج.

  • فهم كيفية اختيار القنوات والوسائل الاتصالية وفق طبيعة الجمهور والموضوع والموارد المتاحة للمؤسسة.

• إدارة الحملات الاتصالية

  • دراسة أسس تصميم الحملات الإعلامية والاتصالية وتحديد الرسائل الرئيسية والتوقيت والقنوات المناسبة للوصول إلى الجمهور المستهدف.

  • التعرف على أهمية الاتساق بين محتوى الحملة وهوية المؤسسة وأهدافها مع متابعة مستوى التفاعل والاستجابة للرسائل المنشورة.

• الإعلام الرقمي ومنصات التواصل

  • التعرف على دور المنصات الرقمية في تطوير العلاقات العامة وتوسيع نطاق التواصل المباشر بين المؤسسة والجمهور.

  • فهم خصائص المحتوى الرقمي وأهمية سرعة النشر ودقة المعلومات والقدرة على متابعة تفاعل الجمهور مع الرسائل المؤسسية.

• إدارة المحتوى والهوية الرقمية

  • دراسة أسس إعداد المحتوى المؤسسي للمنصات الرقمية بما يحافظ على هوية المؤسسة ويعكس أهدافها ورسالتها بصورة واضحة.

  • التعرف على أهمية تنظيم المحتوى وتوحيد النبرة الاتصالية ومراجعة المعلومات قبل نشرها عبر القنوات الرقمية المختلفة.

• إدارة السمعة المؤسسية

  • فهم العوامل التي قد تدعم السمعة المؤسسية أو تؤثر فيها، ودور العلاقات العامة في المحافظة على الثقة خلال الظروف المختلفة.

  • التعرف على أهمية الرصد المستمر للمعلومات والتغطيات الإعلامية وردود فعل الجمهور لاكتشاف الموضوعات التي قد تؤثر في صورة المؤسسة.

• الاتصال أثناء الأزمات

  • دراسة مبادئ الاتصال الإعلامي أثناء الأزمات وأهمية سرعة الاستجابة ودقة المعلومات وتحديد المتحدثين والرسائل الرسمية.

  • التعرف على أساليب تنظيم المعلومات أثناء الأزمة وتحديث الجمهور بصورة مسؤولة مع تجنب التضارب أو نشر معلومات غير مؤكدة.

• إدارة العلاقات مع الجمهور

  • التعرف على أساليب تحديد احتياجات الجمهور وفهم توقعاته وتطوير قنوات اتصال تساعد المؤسسة على المحافظة على علاقة مستمرة معه.

  • فهم أهمية الاستماع إلى ملاحظات الجمهور والتعامل مع الاستفسارات والشكاوى بطريقة تحافظ على المهنية وتعزز الثقة بالمؤسسة.

• التواصل مع أصحاب المصلحة

  • دراسة طبيعة العلاقات الاتصالية مع الموظفين والعملاء والشركاء والمجتمع والجهات ذات العلاقة بنشاط المؤسسة.

  • التعرف على كيفية تكييف الرسائل والقنوات الاتصالية وفق طبيعة كل فئة مع المحافظة على وضوح الهوية المؤسسية.

• تنظيم الفعاليات الإعلامية

  • التعرف على الأسس الاتصالية لتنظيم المؤتمرات والندوات والفعاليات التي تمثل المؤسسة أمام الجمهور ووسائل الإعلام.

  • فهم أهمية التخطيط للرسائل والمتحدثين والمعلومات والمواد الإعلامية بما يضمن انسيابية الاتصال خلال الفعالية.

• التغطية الإعلامية للفعاليات

  • دراسة أساليب إعداد المواد الإعلامية المرتبطة بالفعاليات وتنظيم المعلومات التي تحتاجها وسائل الإعلام قبل وأثناء الحدث وبعده.

  • التعرف على أهمية متابعة التغطية الإعلامية ورصد الرسائل المنشورة وتقييم مدى اتساقها مع أهداف المؤسسة والرسالة التي تم تقديمها.

• مؤشرات الأداء الاتصالي

  • التعرف على المؤشرات التي يمكن استخدامها لمتابعة أداء العلاقات العامة والإعلام وقياس مدى وصول الرسائل إلى الجمهور المستهدف.

  • فهم أهمية تحليل التغطية الإعلامية والتفاعل الرقمي وملاحظات الجمهور عند تقييم جودة الأداء الاتصالي وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تطوير.

• تطوير الأداء الإعلامي والمؤسسي

  • دراسة كيفية الاستفادة من نتائج القياس في تحسين الخطط الاتصالية وتطوير الرسائل والقنوات المستخدمة في العلاقات العامة والإعلام.

  • التعرف على أساليب مراجعة الأداء الاتصالي بصورة دورية وربط التطوير المستمر بأهداف المؤسسة واحتياجات جمهورها المتغيرة.