دبلوم مهني في قياس الرأي العام

يقدم معهد جنيف لإدارة الأعمال برنامج قياس الرأي العام لتزويد المشاركين بالمعارف الأساسية والمتقدمة اللازمة لفهم اتجاهات الرأي العام وقياسها بصورة منظمة ودقيقة. يتناول البرنامج أساليب تصميم الدراسات والاستطلاعات، واختيار العينات، وصياغة الأسئلة، وجمع البيانات من مصادر مختلفة، ثم تحليل النتائج واستخلاص المؤشرات التي تعكس توجهات الفئات المستهدفة. كما يركز على العوامل التي تؤثر في جودة القياس، مثل طريقة اختيار المشاركين، وترتيب الأسئلة، وتوقيت الدراسة، وحجم العينة، وطريقة عرض النتائج. ويشمل البرنامج كذلك استخدام البيانات في فهم الاتجاهات الاجتماعية والإعلامية والمؤسسية، مع الاهتمام بالموضوعية والسرية وأخلاقيات جمع المعلومات وتحليلها.

الفئة المستهدفة

• العاملون في مراكز الدراسات والبحوث ووحدات استطلاعات الرأي العام.

• مسؤولو الاتصال المؤسسي والإعلام والعلاقات العامة والاتصال الاستراتيجي.

• الباحثون والمحللون في المجالات الاجتماعية والسياسية والاقتصادية والإعلامية.

• العاملون في المؤسسات الحكومية والمنظمات والشركات التي تعتمد على استطلاعات الرأي وبيانات الجمهور.

• المتخصصون في تحليل البيانات والبحوث التسويقية ودراسات سلوك العملاء والجمهور.

الأهداف

• فهم مفهوم الرأي العام والعوامل المؤثرة في تشكيله وتغير اتجاهاته.

• التعرف على الأساليب العلمية المستخدمة في قياس الرأي العام وجمع بياناته.

• اكتساب القدرة على فهم أسس تصميم الاستطلاعات واختيار العينات وصياغة الأسئلة.

• تحليل بيانات استطلاعات الرأي واستخلاص المؤشرات والاتجاهات الرئيسية منها.

• التعرف على معايير جودة الاستطلاعات وأخلاقيات جمع البيانات وعرض نتائجها.

مخطط الدورة

• مفهوم الرأي العام وخصائصه

  • التعرف على مفهوم الرأي العام ومكوناته والتمييز بين الرأي الفردي والرأي الجماعي والاتجاهات العامة داخل المجتمع.

  • دراسة العوامل الاجتماعية والثقافية والإعلامية والاقتصادية التي يمكن أن تؤثر في تكوين الآراء وتغيرها مع مرور الوقت.

• تطور قياس الرأي العام

  • استعراض تطور أساليب قياس الرأي العام من الأساليب التقليدية إلى الاستطلاعات الحديثة المعتمدة على الوسائل الرقمية ومصادر البيانات المتنوعة.

  • فهم أهمية قياس الرأي العام في دعم البحوث وصناعة السياسات والاتصال المؤسسي وفهم احتياجات الفئات المستهدفة.

• تصميم دراسات الرأي العام

  • التعرف على المراحل الأساسية لتصميم دراسة الرأي العام، بدءاً من تحديد موضوع الدراسة ووصولاً إلى تحديد البيانات المطلوبة وطريقة جمعها.

  • فهم العلاقة بين أهداف الدراسة والمنهج المستخدم وطبيعة المجتمع المستهدف لضمان الحصول على معلومات مناسبة للغرض البحثي.

• تحديد المجتمع والعينة

  • دراسة مفهوم المجتمع الإحصائي والعينة وأهم المعايير المستخدمة في تحديد الفئات التي تمثل المجتمع المستهدف في الدراسة.

  • التعرف على أنواع العينات ومزايا كل نوع والاعتبارات التي يجب مراعاتها عند تحديد حجم العينة وطريقة اختيار المشاركين.

• تصميم الاستبيانات وصياغة الأسئلة

  • التعرف على المبادئ الأساسية لبناء الاستبيان وترتيب الأسئلة بطريقة واضحة تساعد على الحصول على إجابات قابلة للتحليل والمقارنة.

  • دراسة أساليب صياغة الأسئلة المفتوحة والمغلقة وأسئلة الاختيار والتقييم، مع تجنب العبارات الغامضة أو التي قد تؤثر في إجابات المشاركين.

• جودة أدوات القياس

  • فهم مفهومي الصدق والثبات ودورهما في التأكد من أن أداة القياس تعكس الموضوع المطلوب بصورة مناسبة ومتسقة.

  • التعرف على مصادر الخطأ في الاستطلاعات وكيف يمكن أن تؤثر صياغة الأسئلة وطريقة طرحها وترتيبها في جودة البيانات النهائية.

• أساليب جمع بيانات الرأي العام

  • دراسة أساليب جمع البيانات من خلال المقابلات والاستبيانات الهاتفية والإلكترونية والاستطلاعات المباشرة، مع التعرف على خصائص كل أسلوب.

  • فهم كيفية اختيار وسيلة جمع البيانات وفق طبيعة الجمهور المستهدف وموضوع الدراسة والوقت والموارد المتاحة.

• الاستطلاعات الرقمية ووسائل التواصل

  • التعرف على دور المنصات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي في الوصول إلى الجمهور وجمع مؤشرات مرتبطة بالاتجاهات العامة.

  • فهم الفروق بين بيانات الاستطلاعات الرقمية والبيانات الممثلة للمجتمع، والعوامل التي يجب مراعاتها عند تفسير نتائجها.

• تحليل بيانات استطلاعات الرأي

  • التعرف على الأساليب الأساسية لتنظيم بيانات الاستطلاعات وتصنيف الإجابات وتحويلها إلى مؤشرات يمكن قراءتها ومقارنتها.

  • دراسة كيفية قراءة النسب والمتوسطات والتوزيعات والاتجاهات العامة مع مراعاة طبيعة العينة وطريقة جمع البيانات.

• تفسير النتائج والمؤشرات

  • فهم كيفية الانتقال من الأرقام والنتائج الإحصائية إلى قراءة واضحة للاتجاهات التي تعكسها بيانات الدراسة.

  • التعرف على العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار عند تفسير النتائج، مثل حجم العينة وهامش الخطأ وتوقيت الدراسة وتركيبة المشاركين.

• قياس الاتجاهات والتغير في الرأي العام

  • دراسة طرق مقارنة نتائج الاستطلاعات عبر فترات مختلفة للكشف عن التغيرات التي تطرأ على اتجاهات الجمهور بمرور الوقت.

  • فهم أهمية استخدام مؤشرات متسقة عند مقارنة النتائج وتجنب تفسير الفروق الرقمية دون النظر إلى الظروف المحيطة بالدراسة.

• تحليل الفئات والاختلافات في الاتجاهات

  • التعرف على كيفية تحليل الاختلافات في الآراء بين الفئات وفق الخصائص الديموغرافية والاجتماعية والمهنية وغيرها من المتغيرات.

  • فهم أهمية عرض الفروق بين المجموعات بطريقة دقيقة دون تعميم نتائج فئة محددة على المجتمع بأكمله دون أساس إحصائي مناسب.

• العوامل المؤثرة في الرأي العام

  • دراسة تأثير وسائل الإعلام والشبكات الاجتماعية والشخصيات المؤثرة والأحداث العامة في تشكيل الاتجاهات وتغيير أولويات الجمهور.

  • التعرف على دور البيئة الاجتماعية والاقتصادية والثقافية في تفسير الاختلافات بين مواقف الجمهور تجاه القضايا والموضوعات المختلفة.

• الرأي العام والإعلام

  • فهم العلاقة المتبادلة بين وسائل الإعلام واتجاهات الجمهور، وكيف يمكن للمحتوى الإعلامي أن يؤثر في الاهتمام بالقضايا وتحديد أولوياتها.

  • دراسة أهمية تحليل مصادر المعلومات التي يعتمد عليها الجمهور عند تفسير نتائج قياس الرأي العام وتحديد أسباب تغير الاتجاهات.

• عرض نتائج قياس الرأي العام

  • التعرف على أساليب إعداد التقارير التي تعرض نتائج الاستطلاعات بصورة منظمة وواضحة، مع إبراز المؤشرات الأساسية والاتجاهات المهمة.

  • دراسة طرق استخدام الجداول والرسوم والمؤشرات الرقمية في تقديم النتائج مع الحفاظ على دقة الأرقام وعدم إخراجها من سياقها.

• كتابة التقارير والتحليلات

  • فهم كيفية صياغة النتائج والاستنتاجات بلغة موضوعية تفرق بين البيانات الفعلية والتفسيرات المبنية عليها.

  • التعرف على العناصر الأساسية التي ينبغي أن يتضمنها تقرير الرأي العام، مثل منهجية الدراسة والعينة وأداة القياس وتاريخ جمع البيانات وحدود النتائج.

• أخلاقيات قياس الرأي العام

  • التعرف على المبادئ المهنية المرتبطة بالسرية والخصوصية والموافقة وحماية بيانات المشاركين أثناء تنفيذ دراسات الرأي العام.

  • فهم أهمية الموضوعية والشفافية في جمع البيانات وتحليلها وعرض النتائج، وتجنب الممارسات التي قد تؤثر في مصداقية الدراسة.

• تقييم جودة استطلاعات الرأي

  • دراسة المعايير التي تساعد على تقييم جودة الاستطلاع، بدءاً من تصميم الدراسة والعينة ووصولاً إلى جمع البيانات وتحليل النتائج وعرضها.

  • التعرف على أبرز القيود ومصادر التحيز التي قد تؤثر في نتائج قياس الرأي العام، وكيفية توضيحها عند تقديم النتائج للجهات المعنية.