العربية
الإنجليزية
الملخص
تُعد إمكانية الوصول إلى مكان العمل أولوية استراتيجية لإدارات الموارد البشرية التي تسعى إلى إنشاء بيئات عمل شاملة ومنتجة ومستدامة. تُمكّن ممارسات إمكانية الوصول الفعالة الموظفين من ذوي القدرات المختلفة من المشاركة بصورة هادفة في التوظيف وعمليات العمل والتطوير المهني والتواصل والتقدم الوظيفي. تقدم الدورات التدريبية حول إمكانية الوصول إلى مكان العمل والتسهيلات المعقولة التي يقدمها معهد جنيف لإدارة الأعمال إطاراً مؤسسياً منظماً لتطوير ممارسات إمكانية الوصول وإدارة التسهيلات المعقولة وتعزيز دمج الأشخاص ذوي الإعاقة في مختلف الوظائف التنظيمية.
يتطلب مكان العمل المتاح أكثر من مجرد توفير إمكانية الوصول المادي. إذ يتعين على المؤسسات مراعاة إمكانية الوصول الرقمي ووسائل الاتصال وأساليب العمل والتقنيات المستخدمة في مكان العمل وإجراءات التوظيف وخدمات الموظفين وعمليات تقييم الأداء والتعديلات في بيئة العمل. ولذلك تحتاج فرق الموارد البشرية وقادة الأعمال إلى منهج متسق لتحديد عوائق إمكانية الوصول والاستجابة لاحتياجات التسهيلات مع الحفاظ على المعايير التنظيمية والسرية والإنصاف والكفاءة التشغيلية.
تتناول هذه الدورة التدريبية الأبعاد الاستراتيجية والتشغيلية لإمكانية الوصول إلى مكان العمل. كما تدعم المؤسسات في تطوير سياسات إمكانية الوصول التي يمكن دمجها ضمن أطر الموارد البشرية الأوسع واستراتيجيات تجربة الموظفين وعمليات إدارة المواهب والحوكمة المؤسسية. وتوفر الدورة فهماً مؤسسياً لكيفية تحديد متطلبات إمكانية الوصول وتقييمها وتوثيقها وتنفيذها ومراجعتها خلال المراحل المختلفة من دورة حياة الموظف.
ويتم تناول التسهيلات المعقولة باعتبارها عنصراً مهماً في توفير دعم فعال للموظفين. ويمكن للمؤسسات إنشاء عمليات منظمة لفهم متطلبات مكان العمل الفردية وتقييم التعديلات المناسبة وتنسيقها مع الأطراف المعنية ومراجعة مدى استمرار فعاليتها. كما تتناول الدورة كيفية تواصل المديرين ومتخصصي الموارد البشرية بشأن التسهيلات بطريقة مهنية مع حماية كرامة الموظف وسرية المعلومات.
تضع الدورة دمج الأشخاص ذوي الإعاقة ضمن السياق الأوسع لإدارة القوى العاملة والأداء المؤسسي. ويمكن للنهج الشامل أن يساعد المؤسسات على تعزيز مشاركة الموظفين وتقوية ثقافة العمل والحد من العوائق التي يمكن تجنبها ودعم الوصول العادل إلى الفرص المهنية. كما يمكّن وظائف الموارد البشرية من وضع أساليب أكثر اتساقاً لإمكانية الوصول بدلاً من الاعتماد فقط على الاستجابات غير الرسمية أو التفاعلية.
ومن خلال فئة دورات تدريبية في الموارد البشرية، يضع معهد جنيف لإدارة الأعمال هذا البرنامج ضمن إطار أوسع لتطوير قدرات الموارد البشرية المؤسسية. وتناسب الدورة المؤسسات التي ترغب في تعزيز حوكمة إمكانية الوصول وتحسين أنظمة دعم الموظفين ودمج الممارسات الشاملة في الإدارة اليومية لمكان العمل.
الأهداف
إنشاء إطار استراتيجي لإمكانية الوصول إلى مكان العمل
تهدف الدورة إلى مساعدة المؤسسات على تطوير إطار عملي لإمكانية الوصول إلى مكان العمل يتوافق مع استراتيجية الموارد البشرية والحوكمة المؤسسية ومتطلبات القوى العاملة والأولويات التشغيلية. ويدرس المشاركون كيفية دمج إمكانية الوصول في التوظيف وتهيئة الموظفين وإدارة التواصل في مكان العمل وإدارة الأداء والتقدم الوظيفي.
يركز البرنامج على الانتقال من مبادرات إمكانية الوصول المنفصلة إلى ممارسات مؤسسية متسقة. ويدرس المشاركون كيفية تحديد أولويات إمكانية الوصول وتوزيع المسؤوليات ووضع الإجراءات ومتابعة التنفيذ عبر الإدارات ووظائف الأعمال المختلفة.
تعزيز عمليات التسهيلات المعقولة
يتمثل أحد الأهداف الأساسية في إنشاء منهج منظم للتسهيلات المعقولة. ويدرس المشاركون كيفية استقبال طلبات التسهيلات وفهم عوائق مكان العمل وتقييم تعديلات العمل المناسبة وتنسيق تنفيذها ومراجعة النتائج.
كما تتناول الدورة أهمية الاتساق في عمليات التسهيلات. ويمكن لمتخصصي الموارد البشرية والمديرين استخدام إجراءات محددة لضمان التعامل مع دعم الموظفين بطريقة مهنية مع الحفاظ على السرية والضوابط التنظيمية المناسبة.
تطوير سياسات فعالة لإمكانية الوصول
يستكشف المشاركون المبادئ المتعلقة بتطوير سياسات إمكانية الوصول وتنفيذها ومراجعتها. ويمكن لهذه السياسات أن تتناول البيئات المادية والأنظمة الرقمية وممارسات الاتصال وتقنيات مكان العمل وعمليات التوظيف وخدمات الموظفين والإجراءات التنظيمية.
ويتمثل الهدف في مساعدة المؤسسات على إنشاء سياسات عملية ومتكاملة مع عمليات الموارد البشرية المعتادة بدلاً من التعامل معها كوثائق مستقلة. كما يدرس المشاركون كيفية توضيح السياسات ودعمها من خلال مساءلة الإدارة.
دعم دمج الأشخاص ذوي الإعاقة
يهدف البرنامج إلى تعزيز دمج الأشخاص ذوي الإعاقة باعتباره جزءاً من استراتيجيات القوى العاملة وتجربة الموظفين. ويدرس المشاركون كيفية مساهمة الممارسات التنظيمية في إزالة العوائق غير الضرورية وتهيئة الظروف التي تمكّن الموظفين من المشاركة الفعالة.
كما تتناول الدورة دور المديرين في إنشاء فرق شاملة. ويتطلب الدعم الفعال للموظفين الوعي والتواصل المناسب والعمليات المتسقة وثقافة مؤسسية تنظر إلى إمكانية الوصول باعتبارها مسؤولية تتعلق بالقوى العاملة.
تحسين تعديلات مكان العمل ودعم الموظفين
يطور المشاركون فهماً منظماً لتعديلات مكان العمل وعلاقتها بعمليات دعم الموظفين. وتستكشف الدورة كيفية تقييم المتطلبات العملية وتنسيق التعديلات مع الموظفين والمديرين والأطراف المعنية والتأكد من استمرار ملاءمة التدابير المنفذة لاحتياجات مكان العمل.
ويهدف البرنامج إلى تشجيع إدارة الموارد البشرية الاستباقية مع تجنب الافتراضات المتعلقة بالاحتياجات الفردية. وينبغي أن تستند قرارات إمكانية الوصول إلى العمليات التنظيمية المناسبة والتواصل الفعال مع الموظف المعني.
تعزيز حوكمة إمكانية الوصول والمساءلة
تساعد الدورة المؤسسات على إنشاء مساءلة أكثر وضوحاً عن مبادرات إمكانية الوصول. ويدرس المشاركون المسؤوليات الموزعة بين فرق الموارد البشرية والمديرين المباشرين وفرق المرافق ووظائف تقنية المعلومات والقيادة والأطراف المعنية الأخرى.
ويمكن لنهج الحوكمة المنسق أن يحسن التنفيذ ويحد من الفجوات بين سياسات إمكانية الوصول والممارسات الفعلية في مكان العمل. ويدرس المشاركون آليات المتابعة المناسبة وهياكل التقارير الداخلية وعمليات المراجعة وممارسات التحسين المستمر.
الفئة المستهدفة
متخصصو الموارد البشرية
صُممت هذه الدورة لمديري الموارد البشرية وشركاء أعمال الموارد البشرية ومتخصصي الموارد البشرية وفرق عمليات الموظفين وفرق علاقات الموظفين وغيرهم من ممارسي الموارد البشرية المسؤولين عن سياسات مكان العمل ودعم الموظفين.
وتوفر الدورة إطاراً مؤسسياً لدمج إمكانية الوصول في عمليات الموارد البشرية، بما في ذلك التوظيف وتهيئة الموظفين وعلاقات الموظفين وإدارة الأداء والتطوير والاحتفاظ بالموظفين.
مديرو الموارد البشرية وقادة شؤون الموظفين
يمكن لمديري الموارد البشرية وقادة شؤون الموظفين الاستفادة من البرنامج لتعزيز استراتيجيات إمكانية الوصول المؤسسية ومواءمة دمج الأشخاص ذوي الإعاقة مع أولويات القوى العاملة الأوسع. وتدعم الدورة اتخاذ القرارات المتعلقة بالسياسات والحوكمة والمساءلة وتخطيط الموارد.
المديرون المباشرون وقادة الإدارات
غالباً ما يكون للمديرين دور مباشر في تنفيذ تعديلات مكان العمل ودعم الموظفين. ويساعد هذا البرنامج المديرين على فهم مسؤولياتهم ضمن عمليات إمكانية الوصول المؤسسية وتطوير أساليب أكثر اتساقاً في التواصل ودعم الموظفين.
متخصصو التنوع والمساواة والدمج
يمكن للمتخصصين المسؤولين عن استراتيجيات الدمج الاستفادة من الدورة من خلال ربط دمج الأشخاص ذوي الإعاقة بتدابير عملية لإمكانية الوصول إلى مكان العمل. ويوفر البرنامج إطاراً لدمج إمكانية الوصول ضمن مبادرات الدمج المؤسسية الأوسع.
فرق تجربة الموظفين وعمليات شؤون الموظفين
يمكن لفرق تجربة الموظفين استخدام الدورة لتحديد اعتبارات إمكانية الوصول عبر رحلات الموظفين المختلفة. ويناسب البرنامج المؤسسات التي تسعى إلى جعل أنظمة العمل وعملياته واتصالاته وآليات الدعم أكثر سهولة في الوصول.
متخصصو المرافق وإدارة مكان العمل
غالباً ما تتطلب إمكانية الوصول المادي تعاوناً بين الموارد البشرية وفرق إدارة مكان العمل. ويمكن لمتخصصي المرافق الاستفادة من فهم كيفية ارتباط البيئات المادية وتصميم مكان العمل وترتيبات الوصول واحتياجات الموظفين بأطر إمكانية الوصول الأوسع في الموارد البشرية.
فرق تقنية المعلومات وبيئة العمل الرقمية
أصبحت الأنظمة الرقمية جزءاً أساسياً من تجارب الموظفين الحديثة. ويمكن لمتخصصي تقنية المعلومات وبيئة العمل الرقمية استخدام الدورة لفهم كيفية تأثير التكنولوجيا وأنظمة مكان العمل ومنصات الاتصال والخدمات الرقمية في مشاركة الموظفين.
القادة التنظيميون ومديرو الأعمال
يمكن لقادة الأعمال المسؤولين عن استراتيجية القوى العاملة الاستفادة من فهم الآثار التشغيلية وآثار الحوكمة المرتبطة بإمكانية الوصول. ويدعم البرنامج القادة في إنشاء ممارسات تنظيمية تتيح مشاركة الموظفين بفعالية وإدارة القوى العاملة بصورة مستدامة.
الوحدات
الوحدة الأولى: أسس إمكانية الوصول إلى مكان العمل
تضع هذه الوحدة الإطار المؤسسي لإمكانية الوصول إلى مكان العمل. وتتناول إمكانية الوصول باعتبارها عنصراً استراتيجياً في إدارة القوى العاملة وتستكشف مختلف العوائق التي قد يواجهها الموظفون خلال تجربتهم الوظيفية.
وتشمل الموضوعات إمكانية الوصول المادي وإمكانية الوصول الرقمي وإمكانية الوصول إلى الاتصالات وتقنيات مكان العمل والعمليات التنظيمية وخدمات الموظفين. كما تتناول الوحدة كيفية اختلاف متطلبات إمكانية الوصول بين الوظائف والإدارات وبيئات العمل واحتياجات الموظفين.
الوحدة الثانية: دمج الأشخاص ذوي الإعاقة في مكان العمل
تتناول هذه الوحدة دمج الأشخاص ذوي الإعاقة باعتباره جزءاً من الثقافة التنظيمية واستراتيجية القوى العاملة. وتستكشف كيفية تحديد العوائق الهيكلية والتشغيلية التي قد تؤثر في مشاركة الموظفين.
ويدرس المشاركون التوظيف الشامل وتهيئة الموظفين والتطوير الوظيفي والتواصل وإدارة الأداء ومشاركة الموظفين والتقدم الوظيفي. وتركز الوحدة على الآليات التنظيمية العملية بدلاً من أنشطة التوعية المنفصلة.
الوحدة الثالثة: إدارة التسهيلات المعقولة
تركز هذه الوحدة على المبادئ والعمليات المرتبطة بالتسهيلات المعقولة. ويدرس المشاركون كيفية إنشاء عملية متسقة لاستقبال الطلبات وتقييم المتطلبات وتحديد الخيارات المناسبة وتوثيق القرارات وتنفيذ التدابير المتفق عليها.
كما تتناول الوحدة أهمية السرية وكرامة الموظف والتواصل والمساءلة الإدارية والتنسيق المناسب بين الأطراف المعنية خلال عملية التسهيلات.
الوحدة الرابعة: تعديلات مكان العمل ودعم الموظفين
تتناول هذه الوحدة تعديلات مكان العمل العملية وكيفية دمجها في عمليات دعم الموظفين. ويمكن أن تشمل المجالات تغييرات ترتيبات العمل ومعدات مكان العمل ووسائل الاتصال والتكنولوجيا ومساحات العمل والجداول الزمنية والإجراءات التنظيمية.
ويستكشف المشاركون كيفية تنسيق التعديلات مع الموظفين والمديرين وفرق المرافق ووظائف التكنولوجيا والأطراف المعنية الأخرى مع الحفاظ على وضوح المسؤوليات.
الوحدة الخامسة: تطوير سياسات إمكانية الوصول
تركز هذه الوحدة على تطوير سياسات إمكانية الوصول وتنفيذها. ويدرس المشاركون أهداف السياسات ونطاقها والمسؤوليات وآليات التواصل وإجراءات التنفيذ وآليات المراجعة والمساءلة.
كما تتناول الوحدة كيفية ارتباط سياسات إمكانية الوصول بسياسات التوظيف وإجراءات علاقات الموظفين وممارسات العمل المرنة ومعايير بيئة العمل الرقمية واستراتيجيات الدمج الأوسع.
الوحدة السادسة: التوظيف وتهيئة الموظفين بشكل متاح
تتناول هذه الوحدة إمكانية الوصول خلال عمليات التوظيف وتهيئة الموظفين. ويدرس المشاركون كيفية تسبب إعلانات الوظائف وأنظمة التقديم والمقابلات والتقييمات والتواصل ووثائق التهيئة وبرامج التعريف بالعمل في خلق عوائق.
وتستكشف الوحدة الأساليب العملية لجعل عمليات التوظيف وتهيئة الموظفين أكثر سهولة في الوصول مع الحفاظ على المتطلبات التنظيمية وإجراءات تقييم المرشحين المتسقة.
الوحدة السابعة: إمكانية الوصول الرقمي وتقنيات مكان العمل
تُعد الأنظمة الرقمية محوراً أساسياً في تجارب الموظفين الحديثة. وتتناول هذه الوحدة كيفية تأثير إمكانية الوصول الرقمي في مشاركة الموظفين والتواصل والتعاون والإنتاجية.
ويستكشف المشاركون اعتبارات إمكانية الوصول المتعلقة بمنصات العمل وأنظمة الاتصال الداخلية والوثائق الرقمية والتدريب الإلكتروني وبوابات الموظفين وغيرها من الخدمات المدعومة بالتكنولوجيا. كما تتناول الوحدة كيفية تعاون فرق الموارد البشرية وتقنية المعلومات لمعالجة متطلبات إمكانية الوصول الرقمي.
الوحدة الثامنة: إدارة طلبات إمكانية الوصول
توفر هذه الوحدة منهجاً منظماً لإدارة الطلبات المتعلقة بإمكانية الوصول. ويدرس المشاركون استقبال الطلبات والتواصل وجمع المعلومات والتقييم والتنسيق مع الأطراف المعنية والتنفيذ والتوثيق والمتابعة.
ويركز البرنامج على إنشاء عمليات تنظيمية موثوقة تدعم الموظفين وتوفر للمديرين وفرق الموارد البشرية إرشادات تشغيلية واضحة.
الوحدة التاسعة: مسؤوليات المديرين والقيادة الشاملة
يؤدي المديرون دوراً محورياً في تحويل سياسات إمكانية الوصول المؤسسية إلى ممارسات يومية في مكان العمل. وتتناول هذه الوحدة مسؤوليات المديرين في التواصل ودعم الموظفين وتعديلات مكان العمل وتنسيق الفرق والتصعيد.
ويستكشف المشاركون كيفية مساعدة المديرين في إنشاء بيئات عمل شاملة مع الحفاظ على الحدود المهنية المناسبة واحترام سرية الموظفين.
الوحدة العاشرة: حوكمة إمكانية الوصول والمتابعة والتحسين المستمر
تركز الوحدة الأخيرة على الحوكمة طويلة الأجل وتحسين الأداء. ويدرس المشاركون كيفية متابعة مبادرات إمكانية الوصول ومراجعة عمليات التسهيلات وجمع الملاحظات المناسبة وتحديد العوائق المتكررة وتحسين السياسات.
وتتناول الوحدة هياكل المساءلة والتقارير الداخلية ومراجعات السياسات والتعاون بين الأطراف المعنية والتحسين المستمر. ويهدف ذلك إلى مساعدة المؤسسات على جعل إمكانية الوصول جزءاً مستمراً من إدارة القوى العاملة بدلاً من التعامل معها كمبادرة مؤقتة.
الأسئلة الشائعة
ما المقصود بإمكانية الوصول إلى مكان العمل؟
تشير إمكانية الوصول إلى مكان العمل إلى الممارسات والأنظمة والبيئات والتقنيات والعمليات التي تمكّن الموظفين من المشاركة بفعالية في الأنشطة التنظيمية. ويمكن أن تشمل الوصول المادي وإمكانية الوصول الرقمي والتواصل والتكنولوجيا والتوظيف وخدمات الموظفين وتعديلات مكان العمل.
ما المقصود بالتسهيلات المعقولة في مكان العمل؟
تشير التسهيلات المعقولة إلى التعديلات أو التغييرات المناسبة التي يمكن أن تمكّن الموظف من أداء دوره والمشاركة في أنشطة مكان العمل. وتحتاج المؤسسات إلى عمليات منظمة لاستقبال الطلبات وتقييم المتطلبات وتنفيذ التدابير المناسبة ومراجعة فعاليتها.
لماذا يُعد دمج الأشخاص ذوي الإعاقة مهماً للمؤسسات؟
يدعم دمج الأشخاص ذوي الإعاقة مشاركة أوسع في القوى العاملة ويساعد المؤسسات على تحديد العوائق غير الضرورية في مكان العمل والحد منها. ويمكن دمجه في التوظيف وتجربة الموظفين والتطوير الوظيفي وسياسات مكان العمل وممارسات الإدارة والثقافة التنظيمية.
من ينبغي أن يحضر دورات التدريب على إمكانية الوصول إلى مكان العمل والتسهيلات المعقولة؟
يناسب البرنامج متخصصي الموارد البشرية وقادة الموارد البشرية والمديرين المباشرين وفرق تجربة الموظفين ومتخصصي الدمج ومتخصصي المرافق وفرق تقنية المعلومات ومديري الأعمال والقادة التنظيميين المشاركين في إمكانية الوصول إلى مكان العمل ودعم الموظفين.
كيف يمكن للمؤسسات تحسين سياسات إمكانية الوصول لديها؟
يمكن للمؤسسات تحسين سياسات إمكانية الوصول من خلال تقييم العوائق الحالية وتحديد المسؤوليات بوضوح ووضع عمليات للتسهيلات ودعم المديرين ومراجعة أنظمة مكان العمل ومتابعة التنفيذ ودمج ملاحظات الموظفين في التحسين المستمر. ويمكن للحوكمة المتسقة أن تساعد على ضمان تحول السياسات إلى ممارسات عملية في مكان العمل.
